因為《流浪地球》，豆瓣再一次被置於了風口浪尖。從大年初六開始，陸續有網友在微博、知乎、虎撲上爆料稱，自己在《流浪地球》豆瓣詞條下點讚的評論，一天之後莫名從高星變成了一星，且點贊無法取消。隨即，“《流浪地球》豆瓣評分持續下滑”、“《流浪地球》遭惡意攻擊”等話題開始在輿論中發酵。
網友爆料豆瓣評分被篡改
為了“討回公道”，一部分《流浪地球》的粉絲開始湧入豆瓣給該片打5星，或是給《星際穿越》等科幻片打1星；此舉引發了一些豆瓣影迷的不滿，有人以“平衡”評分為理由，給《流浪地球》打了1星……這輪《流浪地球》的評分大戰進一步點燃了網友的情緒，也讓豆瓣成為了眾矢之的。為了洩憤，很多人湧入各大應用商店中給豆瓣APP打1星，截至目前，包括小米等手機應用商店在內，豆瓣的評分都從4分以上掉至了2分以下。
很快，豆瓣方面對此做出回應稱，熱評前500中，只有4位用戶出現了跨分數改分，而“評分大幅修改屬於不正常評分，不會計入總分”，且會對產品功能做出優化，評分修改後的“有用”（點贊）數據將被清除。但即便如此，仍有不少網友表示將要卸載豆瓣APP。而據毒眸（微信ID：youhaoxifilm）瞭解，在豆瓣上買水軍刷好評、影片互黑等操作在各個熱門檔期都存在，只不過，今年春節檔競爭激烈，各片方圍繞豆瓣評分所展開的“攻防戰”也有所升級；加之碰上今年備受關注且爭議較大的《流浪地球》，於是這些圈內人“見怪不怪”的操作，一下子被放大至公眾視野中。
雖然很多操作都是片方、粉絲有意為之，但作為平臺，豆瓣本身的機制設定中存在漏洞也是不爭的事實，因此不少不滿的觀眾紛紛將矛頭指向豆瓣。曾經在影迷心中擁有巨大公信力的豆瓣，在不斷下沉、越來越大眾化之後，也正因為用戶群體的分化，在神壇之上搖搖欲墜。騙贊、水軍、刪評……春節豆瓣攻防戰“一部評分8分左右的影片，首頁全是一星評價，這正常嗎？”春節檔剛一結束，針對熱門影片《流浪地球》評分的質疑就不斷襲來。 截至2月12日中午，《流浪地球》豆瓣評分為7.9分，為春節檔影片最高，僅有2.2%和4.6%的網友給出了1星和2星；然而在該片排名前二十的短評中，有多達11個2星以下的評價，比例遠高於《飛馳人生》等評分相對較低的影片。
《流浪地球》在豆瓣上的一星短評
這樣一個“反常”的數據，被很多喜愛《流浪地球》的人解讀為針對該片的攻擊：“有些人就是看不慣國產影片好。” 有大批網友在知乎等平臺上表示，自己經歷過點贊影評的高評分被修改的情況，且有豆瓣網友稱收到過有償改評分的私信。
某豆瓣網友曝光有償改評分現象
面對質疑，豆瓣於2月12日中午發表官方回覆稱：“並不存在傳言中‘高贊好評被收買改為差評’的情況。豆瓣電影工程師統計了目前《流浪地球》的前500個熱評（高贊評論），僅有4位用戶有過跨分數（非相鄰分數）修改評分的行為：2人由三星修改為一星；1人由一星修改為三星；1人由二星修改為五星；另外，昨天有一位用戶將《流浪地球》的四星打分改成一星，後來該用戶刪除了評分。”該刪除了評分的用戶，也在豆瓣上表示，“現在整個豆瓣背的罵名，其實從頭到尾就我一個人做了而已”，並不存在大量高星改低星的情況，且其“只是為了表示用戶有一星的自由而改的分”，並沒有收費。
而就在爭議不斷升級的同時，《流浪地球》的豆瓣評分也在不斷下降，該片在豆瓣評分曾為8.5分，目前的7.9分與此存在0.6分的差額。這更加使得一部分網友相信，是有相關方在“有組織地抹黑《流浪地球》”，進而導致了大量對於豆瓣公信力、評分機制的質疑。《流浪地球》評分異常背後的真實原因，還有待進一步考究，但有一點可以確認：
剛剛過去的春節檔，各片方圍繞豆瓣評分所開展的各類攻防戰，從未停歇。春節檔前後，不斷有網友曬出群聊截圖，曝光春節期間的影片刷分或者互黑行為。一位加入了刷分群的網友向毒眸證實，這種群的確存在，並在春節期間“任務量激增”，註冊滿半年以上的豆瓣賬號，只要按照要求給相關影片打低分或者高分並附帶15字評論，就能獲得每條几毛到幾元不等的紅包。
網友曝光組織影片刷分的截圖
某參與了春節檔的營銷人士告訴毒眸，其負責的電影在正式上映後，短短几分鐘到幾十分鐘內，就收到了成規模的差評。“電影還沒放映完就有如此多差評，顯然不正常。但只知道是被黑，具體是誰就不知道了。畢竟今年競爭太激烈，很多公司都有類似的動作，所以到最後我們可能就不深究了。”除了惡意黑競爭對手，一些相關方還想盡辦法來控制自己影片豆瓣評論下的負面評價。
大年初一上午，某片的豆瓣短評裡一時只顯示了3條評論，有豆瓣網友表示“有評價被刪除了”；盜號發好評、修改評分的事件也時有發生，就連毒眸的官方豆瓣賬號，也在春節檔前被盜，並在上映前就給《新喜劇之王》影片打了5星。
毒眸豆瓣賬號被盜
一些片方或許自知控評無望，便選擇通過公關的方式拖延豆瓣開分時間，以延緩負面口碑的發酵——直到大年初一的下午，還有幾部電影遲遲未公佈評分。對此豆瓣方面告訴毒眸，並不存在壓分情況，開分時間是算法決定的；而某發行人士卻向毒眸表示：“豆瓣壓開分不是什麼個例了，我們自己以前就有通過溝通、壓著評分晚出的經歷。”但正如該發行人士所言，亂象並不是今年春節才特有的，很多手段早已是“業內共識”，如去年暑期檔，也有許多影片被曝光存在刷分互黑的現象。
而由於今年春節檔競爭過於激烈，導致一部分矛盾激化，加上很多爭議性事件恰好遇上了話題影片《流浪地球》，才將一個“業內矛盾”推向了大眾。對於這些亂象，豆瓣創始人阿北此前曾在《豆瓣電影評分八問》一文中做出過一些解釋，他強調豆瓣刷分是一件成本大、收效小的事情，且豆瓣有相關機制來過濾掉水軍。
此外，近年來豆瓣為了限制刷分，還調整了映前打分機制，電影正式上映前評分都將不予以顯示。可即便如此，由於不少刷分從業者也在不斷“升級”，豆瓣刷分從未消失、且有愈演愈烈的趨勢。現如今，很多刷分群都規定註冊時間較長的賬號才能參與刷分，而不少豆瓣紅人也開始收取紅包參與營銷活動，以至於單單靠算法很難進行甄別。就在春節檔前，就有網友曝光豆瓣紅人福根兒等人，存在對短片《七里地》的有償營銷行為。
此事在豆瓣上引發了巨大爭議，此後陸續有網友扒出，很多刷分事件背後都有豆瓣紅人在組織和操控。最後，該事件以福根兒等人被封號、禁言而草草收場。而面對從未休止的刷分和愈演愈烈的評分矛盾、輿論質疑，豆瓣方面目前僅表示會對修改評分後的點贊數進行清零，至於如何防範水軍，豆瓣告訴毒眸：“反水軍是豆瓣電影的日常工作，根據水軍行為變化，我們的反水軍措施也在不斷進化，具體現在不方便聊。”
豆瓣下沉困局
事實上，豆瓣評分之所以會被很多片方、網友所看重，甚至不惜用一些性價比並不高的手段來刷分，也正是因為豆瓣評分在此前多年運營中的權威性，相比於貓眼、淘票票等票務平臺的評分，豆瓣更具備公信力——而這種特質，也使得豆瓣近年來的用戶基數與影響力逐漸擴大，並有了向三四線地區下沉的趨勢。創立於2005年的豆瓣，早年間的標籤一直是“文藝”、“小眾”和“垂直化”，面向的受眾也主要是喜歡電影的“文藝青年”們。
正因如此，最早一段時間內豆瓣受眾的審美取向較為趨同，逐步形成了一套在內部較為成熟的電影評價體系，並樹立起了豆瓣在影迷圈層中的口碑和品牌形象。後來隨著中國電影市場的不斷擴大，觀眾對口碑愈發重視，作為最早的影評網站之一，豆瓣開始被更多核心影迷之外的觀眾所重視。到了2015年，阿北就在《豆瓣電影評分八問》中指出：“現在每個月有一億上下的人會用到豆瓣的評分，我不覺得咱們文藝青年的勢力變這麼大了。”
《豆瓣電影評分八問》原文節選但與此同時，阿北也指出，彼時的豆瓣所代表的大眾觀點，“更集中在一二線城市裡，和豆瓣用戶扎堆的地方一致”。也就是說，即使是三四年前、豆瓣開始大眾化的初期，其評分所代表的仍舊是一部分受眾的偏好，覆蓋範圍和人群相對有限。
到了2017年，出於自身發展需求，豆瓣開始對公司戰略進行進一步調整。在當年8月的內部信《年中業務調整》中，阿北明確提出將分為用戶線和營收線兩條業務線，其中用戶線就是以“APP用戶增長提速為階段目標”。而也是在近幾年，包括豆瓣觀影團等一些原本只集中在北上廣的活動，也開始去往一些三四線城市。
《年中業務調整》內部信原文
再加上很多電影的地面宣發工作不斷下沉，越來越多非一二線城市、非核心影迷的受眾也開始接觸到豆瓣，並逐漸將豆瓣評分作為其觀影的重要參考。到了今年春節檔，有多位從業者向毒眸表示，老家四五十歲的親戚在選擇觀影影片時，也會以豆瓣評分高低作為觀影決策的依據。
然而，在豆瓣不斷下沉的整個過程中，必然會有與原有受眾偏好存在差異的新用戶進入，進而對原有的評價體系產生衝擊，造成新舊觀念、評價體系間的矛盾碰撞。“以前的用戶審美很接近，可如今這樣的圈層被打破，不一樣的審美、評價標準開始介入。現在很多高分影片，放在當年根本拿不到這個分數。隨著越來越多人開始使用豆瓣，普通觀眾和影迷間的割裂會越來越嚴重。”
某資深影評人告訴毒眸。這樣的割裂，在《流浪地球》上體現得尤為明顯。對於並未接觸過太多科幻電影的普通觀眾來說，《流浪地球》所呈現出的想象力、視覺衝擊和人間大愛等特質，給其帶來了一次少有的觀影體驗，因此便會給出較高的評分。甚至於會有一些捧殺的情況，例如“超越好萊塢”、“比肩《星際穿越》”等過高評價。可對於一些接觸過大量科幻電影的觀眾或是資深影迷來說，《流浪地球》在故事架構、人物塑造上存在一些問題，雖有亮點，但還達不到“神作”的級別，在給分的時候會更為謹慎。
有科幻愛好者告訴毒眸：“我認為該片的分數在7.5左右比較合理，現在下降的分數算是正常分數，不存在什麼大規模黑《流浪地球》，8.4太高了。”評分有高有低原本是正常現象，但在《流浪地球》上，情緒化的評分和不對等的對話體系，逐漸演變成了兩波受眾之間的矛盾。很多喜愛該片的觀眾認為，有人在刻意抹黑《流浪地球》，因為“看不得國產片崛起”。一些狂熱的粉絲因此還做出了過激的行為，不少給《流浪地球》差評的網友都表示遭到過私信騷擾。此前在《流浪地球》的豆瓣熱評裡，甚至有網友表示因為給了1星，而遭遇了狂熱粉絲的人肉搜索和人身威脅。
網友表示遭受了人身威脅
而另一些不喜愛該片的人或是資深影迷，則認為《流浪地球》被捧得過高，選擇了“打一星平衡一下”的做法，或是點贊差評將其頂至較前面的位置。因此如今《流浪地球》的評分異常，並不一定都是片方所為，也是一部分受眾情緒的真實反映。而這兩種觀點的矛盾激化，最終讓豆瓣成了背鍋者。微博上，許多普通觀眾紛紛表示“反正我是不會再相信豆瓣了”、“豆瓣已經失去了它的公正性”；而一些老用戶則感慨“曾經的豆瓣已經回不來了”。無論是對於影迷，還是普通觀眾，如今的豆瓣要逐漸走下神壇，已然不再是曾經那個口碑和權威的代表了。
網友在微博表達對豆瓣的差評
“怎麼可能做到面面俱到呢？不同用戶圈層的構成都有其特點和偏好，一個單純的評分，顯然不能夠符合滿足所有人喜好傾向。”另一位影評人向毒眸表示，《流浪地球》評分爭議雖然有其特殊性，可恰是豆瓣在大眾化過程中原有體系遭到衝擊的體現。存在割裂，本質上不是豆瓣的主觀過錯，任何平臺上都會存在觀點的分歧和摩擦，但豆瓣在自身的評價機制上還不夠成熟、加劇了割裂和刷分，卻也是不爭的事實。
因此，如果豆瓣還希望繼續擴大受眾規模，如何走出小眾的圈子、調和不同受眾間的差異，便顯得至關重要了。很多從業者提出，豆瓣最初的5星制評分機制，已經不足以滿足多樣化的受眾需求了，而應該像IMDb、爛番茄等平臺一樣，發展成大眾、影評人打分，或是增加攝影、音樂、演員等多維度評價機制，來平衡不同需求。不過即便是受到質疑，豆瓣在短期內也很難被替代，走下神壇的豆瓣在影評屆仍難尋對手。“
短期來看，受到受眾基數和知名度影響，很難出現一個平臺可以替代豆瓣在大眾、片方心中的地位，也很難再出現一個比豆瓣更為客觀、公正的第三方平臺。但如果沒有辦法去消解這樣的矛盾，長期以往對於豆瓣的公信力而言，絕對會是一種消解。”
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