是一直被人欺負，我一路被欺負過來，現在也是年過半百了，我就理解什麼叫被人欺負。當你被欺負慣了，基本上會做兩件事情：一、人家怎麼欺負你，你也怎麼欺負人家；二、你被人家欺負慣了，你就知道這種欺負人的嘴臉是什麼樣的，那你就要善待比你年資低的、權利沒你大的人。”
這位耿直又坦誠的張教授被網友笑稱為“張爸”，他過於真實地道出了複雜的職場人際關係，事實上在工作中被欺負的情況不止是發生在醫院，在任何一個工作場所都存在。
筆者是一位有著20年護齡的老護士，性格和這位“張爸”相似，甚至可以說是俠肝義膽，看到工作中有人被欺負，總愛挺身而出。從重症監護室、骨科、泌尿外科、呼吸內科到現在的血透室，從護士到護士長。和很多同事相處過，也在多位護士長的領導下工作過，經歷過很多人和事。我想就護士之間的人際關係談幾點看法。
什麼人容易受欺負？
新護士、新上任護士長、老實人。
也許有人會說，新護士受欺負可以理解，新上任護士長也會受欺負，受誰欺負？事實上，當你在一個崗位上還屬於新人時，受欺負的概率都是相當的。
欺負你的，可能就是你的下級。這種欺負的具體體現會是什麼樣的呢？
對工作上的公平安排也會抱怨（除了公開抱怨還有背後的議論）；在工作中存在不足也不接受護士長的建議並當面頂撞；無論護士長再怎麼為集體付出，都覺得是作秀；沒事就挑撥護士長和護士之間的關係；拉幫結派以期形成勢力和護士長抗衡。
新護士、老實人會受什麼欺負呢？
髒活、累活，你來幹。自己挑點省時省力的做。工作中出了點事，就想著怎麼轉嫁風險，讓你來背鍋。
欺負你的會是什麼樣的人？
欺負你的人，並不一定是個綜合實力強大的人。從精神層面上來說，一個真正的強者只會去幫助弱者。也不一定是你得罪過的人，有的甚至是你真心真意幫助過的人。會欺負同事的人，智商一定高（精明能幹、不吃虧），情商一定不高（情商高的人，一定是與之相處讓人愉快的人）。從某些方面來說，會欺負同事的人，是存在一些性格上缺陷的人。也許是：自私、嫉妒、狂妄自大、不懂感恩。殊不知，這些性格上的缺陷，都是通往成功道路上的攔路虎。
被人欺負怎麼辦？
如果你是新護士、老實人或是一群有點家庭背景中的普通人，那你可以按照“張爸”所說的第一條去做：人家怎麼欺負你，你也怎麼去欺負人家。換言之：以子之矛攻子之盾。該強硬的時候還是得強硬。在平等的人際關係中，經常受欺負會造成心理上的陰影，也會影響工作。
另一方面也要加強自身業務上的提高，受欺負的原因也可能是自身還不夠強大。當你有一身過硬的技術、強大的理論功底，理論、操作比賽都能得獎，上臺就是個優秀的講師，在病房就是個出色的護士，護理科研論文寫了一篇又一篇，當你的才華已不是普通人可企及時，看誰還敢輕視你、欺負你？當你強大了，整個世界都會對你和顏悅色。
如果你是新上任的護士長，那就按照“張爸”所說的第二條去做。手中有了權力就應該善待年資比你低、權力沒你大的人。哪怕是欺負你的人，你也要去善待。
你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。作為一個團隊的帶頭人，應該以身作則，率先垂範。要學會說話的技巧，更要懂得做人的道理。做一個內心柔軟的人，懂得悲憫、懂得體諒、更懂得寬容和忍讓，願意用真心和善良，去溫暖別人脆弱的心靈。這不是“弱”的表現，而是如水般的智慧。
但是在管理上，該“硬核”還必須是“硬核”，該管就得管，不能挑“軟柿子”捏，也要敢於去碰“硬骨頭”。
當別人不把你當護士長時，自己一定要把自己當護士長，該做的、該管的，都必須履職到位。建章立制，用制度管人，用規範管事，敢於擔責，敢於自我批評。科室有護理不良事件發生時，要先從自身管理上找原因。一個不知道從自身找原因的人，進步的速度總會比別人緩慢。
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