从员工需求层次把握激励分寸

让企业老板很发愁的是，工资给的不比别人少，员工却不见得有积极性，甚至应付工作。究其原因就是管理者没有真正认识到员工的需求，不能对症下药满足员工需求，帮助员工成长。企业既然需要员工，就要把员工管理明白，把员工管理明白的前提就是把员工研究明白，把员工研究明白首先就要研究员工的需求，人都是以需求为动力的。

小企根据当今人们的价值观念和需求心理建立了小企需求金字塔，企业员工的需求层次由薪酬待遇、情感关怀、自我实现、回报社会不断上升，并且不是单纯的上升，而是混合叠加式上升，在低层次的需求未完全得到满足时可能已经产生更高层次的需求了，在高层次的需求得到满足的同时，低层次的需求应当作为附加值进一步提高。企业管理者如果想激励员工，就需要知道现在他哪个层次的需求占据主导地位，从而相应地为满足该需求提供条件。

最低层次需求：薪酬待遇

员工出来工作为了什么？钱！没错，员工衣食住行、玩乐学习都离不开钱，员工也有家庭要支出，没有钱画再大的并也没用，一切都是空谈。钱要给，而且要给到位，懒驴拉磨吃草，狼行千里吃肉，员工创造什么样的价值就应该配给员工对等的薪酬，一把草的待遇却要求员工如狼一般的执行，不存在的。

最基本的，企业用人就要对员工负责，保证员工的衣食住行、保障员工的生命健康。工作底薪要综合考虑企业所在地的物价水平和行业标准，保证员工基本的生活水平，让员工不为衣食住行担忧，只有这样员工在工作时才能安心，踏踏实实地为企业服务。另外，企业管理者还应该重视员工的生命健康，为员工办理保险，定期组织员工体检，给员工一份保障，也为企业降低风险。企业给员工高标准保障，让员工没有后顾之忧，把更多精力放在工作上，更好地为企业服务。

第二层需求：情感关怀

管理工作归根到底就是管理人，工作都是人做的，把人管理好了，工作自然就会做好，企业也就发展起来了。员工首先是个人，人都是感情动物，感情的相互的，要想员工把企业当家一样用心经营，企业就得先给员工家的温暖。企业管理者应该把企业建设成家，把员工当家人对待，经常与员工谈心，给予情感关怀，尊重理解员工，关注员工情绪变化，帮助员工解决生活困难，增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，让员工带着感激去工作。要想员工把客户当上帝一样对待，企业就得先用服务客户的标准去善待员工，员工心理才会平衡，才能由心地去对待每一位客户。企业如果要求员工把客户当上帝，却给员工乞丐般的待遇，员工永远都达不到服务上帝的标准，并且很容易把工作情绪带给客户。

第三层需求：自我实现

当员工工作稳定后就会追求自我实现，渴望薪酬待遇更好，提高生活水平；渴望得到领导重视，对自己委以重任；渴望社会地位提高，得到人们尊重；渴望得到培训学习，提高能力水平。企业管理者必须认识到，员工的自我实现是员工的内在动力，他能够促使员工提高能力素质和自觉性。每位员工在实现自我价值的同时，必然直接或间接地促进企业的发展。企业应该为员工提供合适的发展条件，一方面为员工开展相关的技能培训，另一方面为员工设定阶段性奖励，充分调动员工的积极性和创造性，让员工在实现自我的过程中保持动力、坚定目标，从而更大程度地激发员工的潜能，最大限度地实现自我。

最高层次的需求：回报社会

人最高的需求境界是回报社会，但是这跟人的收入水平和社会地位并没有必然的对应关系，流浪汉行善募捐、默默奉献的事例比比皆是，教授领导坑害百姓、危害社会的传闻更是铺天盖地。回报社会是人的最高精神境界，也是人性发展的必然结果。当员工产生了回报社会的需求时，企业领导应该引以为豪，支持员工去执行，必要的时候为员工提供条件和协助。懂得回报社会的人一定是懂得感恩的，他们能感受到企业的付出，他们更加忠诚，更愿意与企业共同成长。

企业管理其实就是员工管理，员工管理首先就是需求管理，只有把员工需求研究明白了，并合理地满足他们的需求，关心员工的成长，提高员工的归属感，企业让员工舒服了员工才会让企业舒服。当企业领导认真去思考并用心去做好以上四点，往往能收到事半功倍的效果。