滨州日报/滨州网讯2019年9月，滨州高新区小营办事处某村年过八旬的张老太太房屋被继子侵占，法律援助指派律师免费为其代理，但一审效果不佳。农历大年三十，张老太太提出要求上诉，但疫情防控时期出行不便，张老太太的女儿打“12348”热线咨询。
此时，已临近二审上诉期，市法律援助中心得知情况后，马上采用电话预约、微信审核的方式，与一审援助律师取得联系，抓紧准备上诉材料，待疫情好转后补办法律援助手续。援助律师接到电话指派后，与市中级人民法院法官取得联系，立即网上立案，避免了一起不可抗力而超过上诉期限案件发生。
据了解，新冠肺炎疫情期间，面对人民群众法律援助的需求，市司法局向市民发出《滨州市公共法律服务中心疫情防范倡议书》，引导市民通过电话预约、微信预约等线上方式申请法律援助，减少群众在大厅滞留时间，降低交叉感染风险。“12348”公共法律服务热线工作人员坚持坐班在岗，为群众提供咨询服务。
今年一季度，市法律援助中心受理法律援助案件176件，通过市“12348”公共法律服务热线解答接待群众来电来访法律咨询1800余人次，为群众挽回或避免经济损失200余万元。
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