群众诉求无小事。为切实发挥行政部门的职能作用，锡盟工商局与锡盟司法局全力配合，积极推进“12315”投诉热线联动对接“12348”法律援助热线工作。日前，关乎民生维权的两大热线已对接成功。
图片来源“锡林郭勒12348”微博
据了解，为了打造共建、共治、共享的社会治理格局，国家市场监督管理总局于4月28日发布消息称：将完善投诉举报平台，整合投诉平台，为百姓提供更加便捷的投诉渠道。锡盟消费者申诉举报中心结合锡盟实际情况，迅速启动“12315”投诉热线对接“12348”法律援助热线工作，将更好地为广大消费者提供高质量的法律援助服务，突出构建社会共治新格局。
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锡林郭勒盟消费者申诉举报中心主任兼锡林郭勒盟消费者协会秘书长海燕介绍说：“我们的消费者投诉热线‘12315’与‘12348’法律援助热线对接成功后，在将来的接诉中，我们会将涉及到工商行政法律法规以外的咨询和求助热线分流至“12348”法律热线，那边将安排专业律师为投诉者提供解答。对具有较大社会影响力的侵害消费者合法权益的案件，将提请锡盟司法局指派法律援助律师针对实际案例进行协调和办理，充分发挥法律援助案件免费诉讼担保机制和综合维权优势。”
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“12315”与“12348”对接成功后，两部门将形成化解社会矛盾的合力，有效破解维权难题，将切实做到主体互补、信息互通、工作互动，维权互助，实现“12315”投诉、工商执法、“12348”援助的跨部门法律援助衔接联动，打造更加便捷的民生热线，更好地维护广大群众的合法权益。（全媒体记者 王雪莹）
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