群眾訴求無小事。為切實發揮行政部門的職能作用，錫盟工商局與錫盟司法局全力配合，積極推進“12315”投訴熱線聯動對接“12348”法律援助熱線工作。日前，關乎民生維權的兩大熱線已對接成功。
圖片來源“錫林郭勒12348”微博
據瞭解，為了打造共建、共治、共享的社會治理格局，國家市場監督管理總局於4月28日發佈消息稱：將完善投訴舉報平臺，整合投訴平臺，為百姓提供更加便捷的投訴渠道。錫盟消費者申訴舉報中心結合錫盟實際情況，迅速啟動“12315”投訴熱線對接“12348”法律援助熱線工作，將更好地為廣大消費者提供高質量的法律援助服務，突出構建社會共治新格局。
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錫林郭勒盟消費者申訴舉報中心主任兼錫林郭勒盟消費者協會秘書長海燕介紹說：“我們的消費者投訴熱線‘12315’與‘12348’法律援助熱線對接成功後，在將來的接訴中，我們會將涉及到工商行政法律法規以外的諮詢和求助熱線分流至“12348”法律熱線，那邊將安排專業律師為投訴者提供解答。對具有較大社會影響力的侵害消費者合法權益的案件，將提請錫盟司法局指派法律援助律師針對實際案例進行協調和辦理，充分發揮法律援助案件免費訴訟擔保機制和綜合維權優勢。”
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“12315”與“12348”對接成功後，兩部門將形成化解社會矛盾的合力，有效破解維權難題，將切實做到主體互補、信息互通、工作互動，維權互助，實現“12315”投訴、工商執法、“12348”援助的跨部門法律援助銜接聯動，打造更加便捷的民生熱線，更好地維護廣大群眾的合法權益。（全媒體記者 王雪瑩）
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