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为更好的满足广大市民咨询法律问题、寻求法律帮助，市司法局全力推进“12348”公共法律服务热线与“12345”政府热线联动工作，5月18日西宁市“12348”公共法律服务热线与西宁市“12345”政府热线实现互联互通无缝连线，连线后“12348”已接听、咨询涉及劳动保障、合同、债务纠纷、婚姻家庭、讨要工资等非政府类事项十余起，“12345”热线接到法律咨询电话，及时转接“12348”热线处理，咨询群众得到了更加专业、便捷的公共法律服务，法治获得感得到了有效的提升。
“12348”法律服务热线是覆盖全市范围、全时段、全业务的热线平台，集中了全市律师、法律援助、公证、司法鉴定、人民调解、基层法律服务等服务机构和人员信息，供公众查询、咨询联系。
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