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為更好的滿足廣大市民諮詢法律問題、尋求法律幫助，市司法局全力推進“12348”公共法律服務熱線與“12345”政府熱線聯動工作，5月18日西寧市“12348”公共法律服務熱線與西寧市“12345”政府熱線實現互聯互通無縫連線，連線後“12348”已接聽、諮詢涉及勞動保障、合同、債務糾紛、婚姻家庭、討要工資等非政府類事項十餘起，“12345”熱線接到法律諮詢電話，及時轉接“12348”熱線處理，諮詢群眾得到了更加專業、便捷的公共法律服務，法治獲得感得到了有效的提升。
“12348”法律服務熱線是覆蓋全市範圍、全時段、全業務的熱線平臺，集中了全市律師、法律援助、公證、司法鑑定、人民調解、基層法律服務等服務機構和人員信息，供公眾查詢、諮詢聯繫。
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