文
许龙贵
大家好！我是许龙贵，正如标题所言的销售史，我自己都有点发笑，是的，我从事销售行业四个月，谈何销售史？我单认为每个人自己经历的都是自己的成长史，这里面多少有收获着些许感动的故事，我从事汽车销售行业短短四个月，陆陆续续在我手上成交的客户也有不少，每个客户都形色不一，性格迥异，尤其是这位我称之为保守大叔的吴叔，我却格外想把他写进我的故事里！
长沙的十一月，阴雨绵绵，天灰蒙蒙的，下午四点就有种几近黄昏的感觉，一位大叔从门口进来，身材瘦小，穿着朴素，没打伞，头发和衣服打湿了，但是这些并没有影响这位大叔看车的心情，我迎面走上去打招呼，“叔，您好，是过来看看车吧？”，大叔显得有点局促，亦或许是我这穿西装打领带的装扮让他对我有点距离，他简单笑笑，“我随便看看”，我说“好的，您先看看！”我立马转身去茶台倒了一杯热茶快步递上去，大叔忙接过茶，显得格外客气，连忙说谢谢，这里大叔似乎对我初步有了好感。
从后面得知，他在这市场看了一下午车，也没有哪家门店有给他倒过茶，虽是一个小小的动作，在他心里觉得阴雨的冷天接杯热茶着实让人觉得温暖，在了解完大叔的需求和预算后，我重点推荐了店里这款凯美瑞。
大叔是听家里人说买台日系车，省心省油，所以我一推荐丰田凯美瑞也正好切中了他的需求一样，自己主动打开门左看看又看看，但是对于车子还是十分的小心，大叔是娄底农村人，显得十分淳朴，也显得畏手畏脚，生怕弄坏弄脏你的东西一样，这些我都看在眼里。
入不入眼，得全方位看一遍
我忙让大叔坐进车里感受下，我觉得任何东西都要切身去感受，用心去感受。我把主驾驶的门打开，让他坐上去，然后我转身坐在副驾驶，从仪表台到中控台再到座椅等全部细节位置给大叔都介绍一遍：内饰爱惜的很到位，大叔看了也直点头满意，对于一些操作按键，大叔似乎还是不敢碰；我就把钥匙打着，把音乐空调打开，似乎整个氛围也没那么尴尬了。
这时候我着重给大叔解析了这是某某功能，这是干什么用的，大叔听的津津有味，面带微笑，似乎对我也放松了很多。然后大叔说“小伙子，你车子都给我介绍的很详细，但是买二手车我还是不放心，看了好多车，不晓得好还是不好，买了事故车我们这种农村人找人都不好找”。看出来了，大叔的心理障碍主要还是在车子品质方面。
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讲到口干的事故车鉴别方法，你还没学会么？
这时候我让大叔下车，我主动走到主驾驶把机舱和后备箱都打开，然后引导大叔看了下机舱的大梁和部件螺丝有没有拧动过，并习惯性的把手机的手电筒打开，细细的照一遍，让大叔随着我的灯光走一遍，看的出来，大叔神色比之前更放松些了。我又跟大叔讲解，买车注意哪几个位置，就算大叔不在小许这买车，也可以用这个方法看看车，大叔连连点点头。
仔细看车中
这时候我又把大叔引导到后备箱位置，把后备箱护板打开，用手电筒照照后围板，我说叔您看，这都是原厂出厂的样子，后围板原封不动的，出厂的钣金胶都在，大叔似乎也知道了如何看车的技巧，在想自己之前看车可没这么看，也没有人引导他这么看车，然后我又急步走了一圈车身，验了前后档风玻璃和四门玻璃，都是原厂玻璃并有年份指示，这下我让大叔自己每块玻璃看看出厂年份，大叔照我的样子都看一遍，我注意了一下大叔的神情，显得比较满意，然后我辅助性的说，“叔，您看，这内饰这么漂亮，前后都没碰撞，四门玻璃原厂您也知道了肯定没有碰撞对不对，您看这空间，后座您坐上去感受下。”
检查玻璃生产年份
这下我单单只说了，叔就直接自己坐上了，看的出来，这时候的大叔更像朋友一样接受我的应邀，坐上去感受完后，他急匆匆往外面走，我以为有什么事，我急忙追上去，我说：叔，您有什么事吗？他说，“小伙子你等下，我老婆在外面，我让她来看看”，这下我才知道他不是一个人来的。
随后从大门进来了一位中年阿姨，同样穿着朴素，步履蹒跚，手里拿着一把湿漉漉的伞，我很惊讶：为什么一开始不一起进来，却一直在外面？
我忙接过雨伞，给阿姨倒了一杯热茶，阿姨似乎有点不耐烦，轻声对大叔说：怎么看这么久？大叔忙说，这车你看下，我进来就看了这一台，接下来的场景都是大叔在复述我讲的看车的方方面面，说的比我之前还激动，有不懂的我在旁边接着辅助性的说了几点，看的出来阿姨貌似也比较满意。
这下我就想着让大叔和阿姨试试车，我想这样静态看完了，动态去感受下，因为我知道凯美瑞的操控和舒适度还是挺不错的。我就说，叔，阿姨，我们一起试试车吧，大叔和阿姨连连说，不用不用，我楼下有个老乡，我想让他来帮我验下车，按照正常的逻辑，我都会说那大叔您给个诚意金吧，希望您回头带您老乡过来看看车，如果车子不满意，诚意金小许退给您。
叔和阿姨思考了几秒钟还是不同意，忙说，不用不用，我们这两天等老乡有空了再过来看看车，今天先到这里，天也快黑了，我们先回去了。
作为一个做了四个月的销售清楚的知道，这可能是客户拖辞，估计这车是定不下来，或者说就算买车人满意，帮看的人不满意也谈不成了，当时心里就有这种想法，这估计是一个初出茅庐的销售员基本的低素质心理了吧。
我还是陪同阿姨和大叔走出了门外，大叔有个电动车就停在门口的路边，后面带了不少工具，有一个小四方硬纸片上写的红色字样，“敲墙、打孔、承接水电”，后座还放了不少工具，大叔让阿姨上车，两个人坐着都显得很拥挤，出来时，路边的霓虹灯亮起来了，显得昏暗，同样映衬湿漉漉的马路边，大叔和阿姨跟我挥手道别，电动车很快消失在人流车流中，看着他们远去后，我叹了口气，转身回到了店里。
随后两天，大叔都没有联系我，微信发了也没回，我以为这事谈不妥了，第三天的下午，我坐在茶台看手机，一个声音从后面传过来：“小许”，我回头一看，嘿，这不是吴叔吗？真的过来了，还带了一个三十来岁的大哥，我想这位大哥就是他说的帮他验车的老乡吧。
随后了解到这位大哥开车也有十几年的经验，看车也比较专业，之前也买过二手车，所以相对来说也算半个业内人士了，大哥把车里里外外都看了一遍，确定车子没问题后就轻声对吴叔说，这车到是没问题，价格贵了，大叔当天价格只是问了下也没谈价，这下有帮看的大哥在，车子我是有底气，品质肯定没问题，就这价格了，一来二去的价格最终还是谈妥了。价格也是给的吴叔非常优惠。然后就安排了试车，我以为开车的会是大叔，随后大叔没开，都是这位帮看的大哥在试车，他们全程都还挺满意，车子也就这样定下来了。
成交合影，腼腆的吴叔
朋友们觉得这样就结束了吗？在随后的几天里，隔两天大叔和阿姨就来到店里看看他定的车，阿姨每次来都带了笔和纸，让我把车内的所有按键告诉他是干什么用的，我讲解给大叔，大叔再复述给坐后座的阿姨，相互配合，从基本的挂挡，哪里是手刹？怎么跟捷达的不一样？哪里是调后视镜的？哪里是放音乐哪里是调节空调的……这才让我想到为什么吴叔会让那位老乡大哥来帮忙验车试车了，突然心里莫名的感到一阵心酸，大叔和阿姨这么大年纪了，记性也不好了，儿女都没在身边，唯独买台车也是不想老婆跟着他一起风里雨里的跑。
介绍中控台功能使用，吴叔听得很认真
这时候电动车的画面也浮现在脑海，有欣慰有感动，我耐心的讲解着，看着他们相互配合着记录，觉得尤为温暖。可是突然间的我却五味杂陈，思绪万千，想想自己年迈的父母，看着自己耐心的为眼前这对中年夫妻讲解着，仿佛也看到了自己的父母，感觉是面对着自己父母做着帮助了别人该有的成就感！这种感觉真的很好！
就像标题写道“保守大叔”可能有点歧义有点偏颇，我后来细细想着，我的父母同样也是农村人，可怜天下父母心，如同我文中所写下的这对夫妻，他们同样是普通人，却同样带给我这么多的感动，我想我该给的耐心不仅仅是他们，而是更多千千万万的普通人，也更希望自己在外奔波的父母同样有人也愿意给他们足够多的耐心和关心！在此致敬所有服务行业的朋友！服务—从心出发！感恩所有！客户同样也有父母，也是我们的衣食父母！我们能做的唯独诚心！匠心前行！这是我给大家分享的小故事，谢谢大家！
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