思考：管理者應該具備哪些角色？
今天我們主要針對管理層做的一場課程，因為我知道粉絲裡很多是基層管理者，所以拿出來跟大家聊聊。提前祝大家國慶快樂，祖國母親生日快樂。
管理者的角色：
1 業績導向
身先士卒 專業技能
支撐業務 樹立榜樣
2 人才導向
因人施教 技能訓練
授人以漁 挖掘潛能
3 意義導向
描繪願景人格魅力
激情呈現 鼓舞士氣
4 任務導向
任務分配 績效評估
質量監控 保證產出
不同事件中，管理者扮演的角色不一樣，下面舉例說明：
那上面兩張圖主要把我們日常管理工作中涉及的事件，想法，處理行為列出來給大家看，方便大家在工作中能找到自己的定位和工作方向。
為了讓大家更加詳細的去理解管理者的角色，這裡舉個詳細的日常團隊案例給大家看：
案例1：
這周是本月最後一週，銷售一部本月25萬的業績任務剛完成了一半，衝刺業績緊張的氣氛中，部門主管大牛更像熱鍋上的螞蟻。
早上晨會，大牛簡單的說了幾句，就讓大夥趕快去打電話趕業績。大牛回到座位上，屁股還沒坐穩，就接到了他的直接上級老王的電話，老王在電話裡詢問大牛業績進度滯後的原因，又給了些建議。
掛了電話，口乾舌燥的大牛準備去接點水喝，路過入職兩個月的小張的工位，就順便問了句“小張，你那個客戶今天能籤嗎？”小張一直都積極打電話約客戶，但到簽訂合同的時候總是出問題，客戶每次都會以價格太貴為由一拖再拖。小張有些心虛的說：“沒呢，客戶就說讓便宜，不便宜不籤，我實在沒辦法。”“這麼點兒問題怎麼就解決不了呢，之前不是和你去搞定的那個客戶也是這個原因嗎，當時就是我和你去拿下的，現在又出現這個問題了！”大牛又著急又無奈“約下午，我和你去！”小張慌慌張張的去約了客戶，告訴大牛下午一點見面。
剛跟小張說完話，HR打電話過來，說有一批面試的人，讓大牛去見見，大牛才想起HR昨天跟自己約了時間，一忙活就忘了。大牛到了面試的地方，心思沒在那兒，隨便聊了聊就把人打發走了。
回到座位，大牛想了想，這任務完成還得靠自己，於是找自己的幾個老客戶，打了幾個電話，情況不錯，大牛挺得意。站起身來，大牛又在自己團隊的區域裡轉了幾圈，看到有一個同事在玩手機，大牛把他訓了一頓：今天打了多少個電話了？還有空玩手機，這個月的任務你才完成多少？
吃完午飯，大牛跟小張去見了客戶，小張介紹大牛和客戶認識之後，大牛開始談單，最後客戶簽訂了合同。從客戶那裡出來之後，大牛有些驕傲的對小張說：“這不就搞定了嗎，這麼點兒小事，你以後學著點。”小張趕緊點點頭。
回到公司，大牛又想起一件事，月底需要把業務員的訂單提交到系統裡，他昨天讓一個新入職的小姑娘做這事，也不知道做的怎麼樣了，於是大牛到小姑娘的工位上問了問，一問才發現這活根本沒什麼進展，小姑娘怯怯的說：“我還不太會弄，昨天試了試總出錯，還以為你不著急呢，所以。。。”大牛著急了，“所以啥，都月底了怎麼不急，你不會弄不能問嗎？這回還沒弄好，這不是耽誤事嗎？”大牛不耐煩的給小姑娘演示了一下錄單子的流程，說：“看，就這麼簡單，趕快弄吧。”
一天下來，大牛幾乎沒能坐一會，自己還有幾個客戶說好的今天給打電話現在還沒聯繫。馬上就要下班了，還要開總結會，前兩天簽訂的合同還沒要資料，今天下午還收到好幾個郵件，還沒來及細看···看這情況，大牛又要忙到很晚下班了。
案例研討1
閱讀案例，分析以下問題
1、你認為大牛對自己的角色定位是什麼？他的想法和行為是什麼？
2、如果你是大牛，你會如何進行角色定位？
大牛的角色誤區
想法：
•別人幹活都不如自己，遇到事情自己幹更快，關鍵時刻還得靠自己
•交代給別人乾的活，別人總不能讓自己放心
行為：
•沒有幫助下屬去掌握專業技能
•任務分配不清晰，出了問題只能自己承擔
正確的角色：教練和隊長
那講了這麼多，希望大家有所收穫。
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