職上網2020-02-1714:42
◤時間 要充分利用◢
【工作】
顧霞娟，41歲，證券從業21年，目前是客服工作。
21年來一直和不同年齡段的客戶打交道，說是客服工作，但她付出的，遠比表面看起來多多了。每天早上，霞娟4點多就起來了，要洗衣做早飯，有讀高中的女兒，還有婆婆要孝敬。為了工作更順手，每天要花大量時間研究財經新聞，給客戶發送自己整理的以及公司整理的金融相關信息，還要花式回答客戶各種各樣的問題。
聊到自己的工作，顧霞娟是自豪的：“每天只要醒來，都會看到有客戶諮詢我，即使是休息了也還會有留言。只要是營業部辦業務的客戶，基本都能報出我的名字！”在聊到為什麼這麼受到客戶信任，她有些羞赧：“我把客戶當家人的，所以她們有事都找我，沒事也會找我聊天。其實你對顧客用心，顧客也能感受到的。所以即使外面有佣金很低的地方她們也沒有轉戶，一直都追隨著我。”
【契機】
在證券行業，客戶資源是寶貴的。第一代炒股的年齡都陸續“老化”，不再適合激烈的股票市場，基金市場更適合他們參與，所以客戶現在對基金理財需求越來越多。顧霞娟侷限於沒有基金從業資格，所以只能把客戶都介紹給有基金從業資格證書的同事，時間長了她的客戶資源也慢慢的流失，變成別人的了...
由於經紀業務中佣金的下滑，公司要求顧霞娟和同事們要成為多面手，具備各個方面理財的知識和必要的證書，於是要求全員考取基金從業證書。對於拿下基金從業證書，顧霞娟志在必得，沒有證書就不能開展業務，不能開展業務，只能把這麼多年來積累的客戶資源一點點的拱手讓人，她不能看著自己這麼多年的辛苦白費。
只有考下基金從業證書，她才能更好的開發客戶，繼續擴大客戶的接觸面，才能去接觸基金公司，增加業務資源，更好的為客戶提供理財信息。
【考證】
聊到考證，其實早在基金剛開始有考試的時候，顧霞娟就嘗試過考證，那時沒怎麼上心，於是也就不了了之了。時隔多年，終於下定了過考試的決心。由於有著多年從業的經驗，科一她沒怎麼看書就一次過了，但科目三，有一定的難度，她怎麼也自學看書看不下去。為了更快速的拿下證書，她選擇了在機構報課，跟著老師學習。
提起在職上的學習，她對胡芳老師讚不絕口：“之前對私募基金有所瞭解，但瞭解的不全面，自己看書很難把知識點把握，通過老師對重點的提煉加快了我記住知識點，從而進一步對私募基金加深了了解。每天1個小時的學習時間，職上胡芳老師講課很細心耐心，重點分析的很到位，這次如願考出！”
是的，充分利用時間，顧霞娟拿下了基金考試。
【未來】
對於未來，霞娟只說要一鼓作氣的考下基金從業科目二，自己能力提升了，才能更好的提升業績。
有這麼一句話：要成為專家，就要訓練一萬個小時。換算一下，大概就是十年，那任何一個人有過一萬個小時，就會成為專家。但實際上十年的經驗，真的讓你成為某一領域的頂尖人物嗎？顧霞娟也許不是行業裡最傑出的專家，但我們也有理由相信，一個自己不斷提升自我能力且把客戶當家人來對待的人，絕對是行業裡的鳳毛麟角。
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