聚焦汽车3.15/关键词：质量 服务
左右观车报道：
左右观车今天接到大连天籁车主王先生的投诉，他说，自从买了新款天籁后，就没有过上宁静的日子。才买的新车后尾箱出现掉漆，店里答应赔偿却不兑现。之后就是一系列的问题：仪表盘显示错乱提示，导航卡机不好使，再就是多功能方向盘按键失灵，汽油泵加油不准，发动机抖动，加油提不上速……直到现在很多问题都没有解决。
王先生说，店里的工作人员尽是忽悠，明明车子有问题，却被他们轻描淡写地说成是通病“很正常”，这种漠视消费者的做法，完全不应该出现在东风日产这样的大品牌身上。
王先生还将问题投诉到当地的监管部门，4S店当着政府官员的面答应会把问题解决好，背后却没能解决好，这种失信于车主的品牌不知全国能有几个？
王先生甚至提到，在一个月内，他光跑4S店就多达10多趟，更换了方向盘、仪表盘、车载导航和汽油泵，但是有些问题不仅依然存在，新问题又接踵而来，这让他非常寒心。
在谈到维权诉求时，王先生向左右观车表达了4点诉求：
一是站在公正合理的角度，我要求4S店退换车；
二是车子明摆着有故障，为何还当新车卖？这种行为得有一个解释；
三是新车故障频繁，存在多处质量问题，影响消费者的用车生活，得有个说法；
四是4S店明明知道车子有问题却轻描淡写，这不是服务差的问题，而是涉嫌欺诈消费者，极度不诚信，4S店应该做出解释。
以下是王先生的投诉真言：
2019年6月1日，我在大连中升博通日产专营店购买的2019款天籁，因为谈合同办手续，一直到六、七点，天都快黑了，才把车开回家。第二天下楼看新车，结果发现后尾箱上下盖部分有掉漆的地方，我就马上给专营店经理打电话，他说那个卖车的是新来的大学生，也不容易，说给我一点赠品补偿啥的。我当时也没计较，说等首保时再去店里。
然而，提新车的第三天，出现仪表显示错乱提示，我打电话给专营店，专营店却说是正常的。还说等过去保养时再一起给我检查。
我到了专营店，一个经理说我的（车）刮伤归销售部门管，而仪表只能给我调试设置，最后糊弄我说仪表修好了，但是先前说的补偿却没给我。
可是，我回去几天，仪表盘又出现错乱提示，导航也出现了死机，锁车后一直亮着，倒车影像也不显示了，多功能方向盘按键失灵，接着出现汽油泵加油不准，发动机抖动，加油不走路，一直说给我解决所有问题，却一直拖着我。
后来听别的车主说，你的仪表是车出厂就带的故障，必须得换仪表。
我去专营店讨说法，他先给我导航升级了，忽悠说修好了。但是仪表错乱显示修不好，只能给我换。我不同意，这明摆着是出厂就有问题，要专营店给我一个说法。
后期又去修车，原因还是导航卡机、仪表盘老问题，这次店里给我换了导航，但是又私自给我换了新的仪表盘，也没给我开票，后来我们和他吵才给我开票具。
没想到，回来后又出现发动机抖动，加油正常1500转可以跑100公里每小时，现在2000转才跑70公里每小时，高速跑120都很费劲。
发动机爆震，自己会加油，呜呜响。天窗和车门漏风，冬天外面刮大风，里面都吹头。
买车半年多，刚开了不久，除了有故障在家放着，就是来回去专营店检修，现在新车有刮伤的问题没有给我解决，新车又出厂故障跟我说正常，这不是欺骗我吗？发动机变速箱爆震，车天窗和车门漏风，专营店却说一切正常，服务态度恶劣，现在车还在专营店，买车很上火，对日产车质量和服务失去了信心。
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