原文來自Bussiness Insider，作者Avery Hartmans
原文鏈接：https://www.businessinsider.com/jeff-bezos-amazon-history-facts-2017-4#dissatisfied-customers-can-email-jeff-bezos-directly-and-hell-forward-the-message-along-to-the-right-person-with-one-dreaded-addition--10
當1995年Amazon成立時，它還只是一個賣書的網站，創始人傑夫·貝佐斯對公司的爆炸性增長和電子商務的主導頗有遠見。
他從一開始就知道，他希望Amazon成為“一個什麼都有的商店”。
在作家布拉德·斯通於2013年出版的關於Amazon起源的書中，他描繪了這家公司早期的情景，講述了它如何發展成今天這般壯大。
1. “Amazon”不是公司的原名。
傑夫·貝索斯最初想給這家公司起一個聽起來像魔法咒語一樣的名字“Cadabra”。
Amazon的第一位律師託德·塔伯特勸說他，這個名字聽起來與“Cadaver”（屍體）太像了，尤其是在電話裡。貝佐斯還喜歡“Relentless”（無情）這個名字，如果你現在訪問Relentless.com，它會自動將你導航到Amazon。
他最終選擇了“Amazon”，因為他想要以世界上最大的河流命名這家公司，因此公司也有了最初的標誌。
2. 在Amazon早期，每當有人購物，辦公室裡就會響起鈴聲，每個人都會聚在一起，看看他們是否認識這位顧客。
只過了幾個星期，鈴聲就響得非常頻繁，他們不得不把它關掉。
在Amazon建立的第一個月，它就已經向全美50個州和全球45個國家的人們銷售了圖書。
3. 一本關於地衣的晦澀難懂的書使Amazon免於破產。
圖書分銷商要求零售商一次至少訂購10本書，但Amazon當時還不需要那麼多庫存（或者說沒有那麼多錢）。
因此，研究小組發現了一個漏洞：儘管分銷商要求Amazon訂購10本書，但並不代表最後一定要收到10本書。所以，Amazon會訂購他們需要的一本書，以及九本關於地衣的晦澀難懂的書，這本書一直處於缺貨狀態，並不會發貨。
4. Amazon是從貝佐斯的車庫起家的。早些時候，貝佐斯在Barnes & Noble書店開會。
在Amazon成立之初，該公司使用的服務器需要大量的電力，以至於貝佐斯和他的妻子無法在不燒斷保險絲的情況下在家裡使用吹風機或吸塵器。
5. 傑夫·貝佐斯希望員工每週至少工作60小時，不存在什麼工作與生活的平衡。
一位早期員工不知疲倦地工作了八個多月，在清晨和深夜騎自行車通勤，完全忘卻了他停在公寓附近的藍色旅行車。
他從來沒有時間去查看郵件，當他終於去看的時候，他發現了幾張停車罰單，一張拖車通知，幾個拖車公司的警告，以及最後一條說他的車在拍賣會上被賣掉了的信息。
6. Amazon在1998年迎來了第一個緊張的聖誕季節。
當時這家公司人手嚴重不足。要完成訂單，每個員工都必須在訂單履行中心上夜班。他們會帶上朋友和家人一起工作，在第二天上班前睡在車裡是常有的事。
在那之後，Amazon決不允許要滿足節假日的需求時出現這種勞動力短缺的情況，這就是為什麼Amazon現在僱傭了這麼多季節工。
7. 當eBay上線後，Amazon試圖建立自己的拍賣網站來與之競爭。
這個想法以失敗告終，但貝佐斯是很喜歡這個想法的。
他花4萬美元買了一具冰河時期的洞穴熊骨架，並把它放置在公司總部的大廳裡。旁邊有一個牌子，上面寫著“請不要給熊餵食”。直到今天它仍然放在那裡。
8. 貝佐斯喜歡以驚人的速度追求發展，這常常造成混亂，尤其是在Amazon的配送中心。
Amazon在20世紀90年代末和21世紀初遭受了沉重的成長痛苦。由於系統故障，工廠被迫關閉數小時，成堆的產品待工人處理，而且Amazon沒有為新的產品類別做準備。
引進廚房類用品時，沒有保護性包裝的刀子會從傳送帶上疾馳而下，非常危險。
9. 2002年初，貝佐斯為Amazon引進了“雙披薩團隊”的概念。
分享兩個披薩的最佳人數為10人。Amazon員工被分為10人團隊，他們需要獨立工作。團隊必須設定嚴格的目標，用方程式來衡量他們的成功。這些方程式被稱為“健康函數”，而追蹤這些目標正是貝佐斯管理團隊的方式。
貝佐斯說：“溝通是機能失調的跡象。這意味著人們不是以一種密切的、有機的方式一起工作。我們應該努力找到一種方法，讓團隊之間的交流更少，而不是更多。”
10. 對服務不滿意的顧客可以直接給傑夫·貝佐斯發電子郵件，他會把郵件轉發給合適的人，並附上一個可怕的“？”。
斯通寫道：
“當Amazon員工收到貝佐斯的問號郵件時，他們的反應就像發現了一個定時炸彈。他們通常會有幾個小時的時間來解決CEO提出的任何問題，並準備一個描述事件發生經過的詳細解釋，這個回答會在貝佐斯本人收到之前，由諸多經理人進行審查。”
“正如這些電子郵件所說的那樣，這種升級是貝佐斯確保公司內部不斷聽到客戶聲音的一種方式。”
11. 在Google地圖添加街景功能前，Amazon已經有了自己的“街景”
2004年，Amazon發行了一個搜索引擎：A9.com。
A9團隊啟動了一個名為Block View的街景項目，這是一個可視化的黃頁，可以將商店和餐館的街道照片與A9搜索結果中的列表結合起來。在預算不到10萬美元的情況下，Amazon讓攝影師飛往20個主要城市，租用車輛，拍攝餐館的照片。
Amazon最終在2006年放棄了Block View，而Google直到2007年才開始使用街景功能。
12. 在高度緊張的假日季，Amazon鼓勵員工“放聲大喊”來解壓。
Amazon僱傭了季節工，但假日季仍然給了物流團隊很大的壓力。
在21世紀初，Amazon的運營經理傑夫·威爾克會讓完成了重大目標的員工或團隊閉上眼睛，向後靠，然後用最大的聲音對著電話叫喊。威爾克告訴布拉德·斯通，一些尖叫聲幾乎把他的話筒都震壞了。
13. Amazon訂單履行中心的工作條件一直存在問題，不滿意的員工找到了各式各樣的反抗手段。
有一次，一個準備辭職的員工跳上了訂單履行中心的傳送帶，愉快地穿過了整個設施。
然而，最瘋狂的一個故事發生在2006年，故事的主人公是堪薩斯訂單履行中心的一個臨時僱員：
“他會在上班的時候出現，下班的時候離開，但是中間的時間沒人見過他。至少過了一個星期，人們才知道發生了什麼：他在一大堆空木棧板中挖了一個洞穴。”
“人們完全看不見他，他用Amazon的產品做了一張床，從Amazon的書上撕下圖片貼在他的臨時牆上，偷Amazon的食物當零食。當他被發現時，馬上被解僱了。”
14. “Fiona”是Amazon Kindle最初的代號。
Kindle最初的名字來源於尼爾·斯蒂芬森的《鑽石時代》（The Diamond Age）。
這是一部以未來為背景的小說，講的是一個工程師偷了一本罕見的交互式教科書，送給了他那渴望知識的女兒菲奧娜（Fiona）。研發Kindle原型的團隊將這本虛構的教科書，作為他們正在研發的設備的模板。
團隊懇求貝佐斯保留Fiona這個名字，但他決定採用另一個建議——Kindle（點燃），因為它能讓人想起火光迸發的場景。
15. 傑夫·貝佐斯是一個苛刻的老闆，他會對員工大發雷霆。有傳言說，他僱了一個領導人教練來幫助自己緩和情緒。
如果貝佐斯對員工的報告不滿意，他就會諷刺、挖苦員工。據說他聘請了一位領導人教練，試圖抑制自己尖刻的話語。
以下是布拉德·斯通書中的一段摘錄：
“在一次會議上，貝佐斯以慣常的毀滅性方式斥責了黛安娜·萊和她的同事，說他們很愚蠢，還說他們應該‘在一週內弄清楚自己在做什麼之後再來’。”
“在走了幾步後，他僵住腳步，好像突然想到了什麼似的，轉過身來，補充道：“不過，大家幹得不錯。”
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