律师的客户和其他行业的客户存在很大的区别。马贺安在《生存与尊严，律师定位与案源拓展方法》（第二版）中，对律师的客户和其他行业的客户作了透彻的分析：
“客户去酒店消费时，他要的是方便、及时，要的是做上帝的感觉，因此，酒店就是要提供鞠躬、问好服务，让客人满足做上帝的感觉。但客户来律师事务所时，他内心的目标不是来做上帝，他正是来找上帝的——他希望找到一个上帝来给他指点迷津。因此，他来会见律师，并不是希望见到多么周到的服务、多么舒适的环节，而更看重律师的专业经验怎么样？能不能解决他的问题？律师的人品怎么样？是否值得信赖？因为他要交给律师的不是交给侍者的外套，而是他的命运。”
其他法律业务的客户如此，刑事律师的客户更是如此。刑事律师需要理解客户的特点、需求和心理，才能提出对每一个客户独特的、有吸引力的方案。客户委托辩护律师的是他家人的自由、乃至生命，是他整个家庭的希望，甚至还关乎着跟着他一起打拼的一帮兄弟姐妹的前途。他需要的不仅仅是懂法律的律师。因此，辩护律师必须是非常睿智的，需要具备的绝不仅仅是法律专业知识，还要具备“谋士”的智慧，要比客户看的更远。
例如，在张某涉嫌组织、领导传销活动罪一案中，张某在一审阶段被判处缓刑，正在取保候审状态，他找刑事律师洽谈委托事宜，想要在二审阶段有所突破。刑事律师带着他的助理与张某洽谈。
张某：公司的经营模式被某省的法院认定为犯罪，罚没了我3000万的资产。现在一审判决结果是缓刑。我在考虑要不要上诉，有没有上诉的必要。其实我觉的钱不重要，重要的是犯罪记录。
律师：案件材料我们是初步看过的。说说案卷之外的情况吧，比如你认为有没有罪，公安取证过程合不合法等等。公司的经营模式也再说一下。
张某：我们公司的经营模式是这样的……，之前也把判决书、案卷材料给你们看过了。我感觉公司很多取证过程是不合法的，一审律师辩护词里面也有提及。你们觉得这事有没有搞头？
助理：你这个案件材料我都看过，也研究过了，觉得这本身是一个非常有争议的问题，罪与非罪之间有商量的余地，二审可以尝试争取一下。从以下几点来看，公司的经营模式，应该不构成犯罪。……
张某：二审当然可以试一下，你说的这几方面辩点在二审的效果如何，改判无罪的胜算如何？
助理：这就不好说了……
助理瞬间感觉聊不下去，毕竟刑事诉讼充满了变数和不可控性，理据再充分都可能出现意外，更何况是案件事实和证据都存在争议的案件。
律师：张总，你这个事情，我觉得还是要努力争取一下，争取一个无罪的判决，或者不了了之也好，被罚没的钱可以不要，但要防止继续被查的风险，不然你的财路就真的断了。
张某：对对对，就是要这个效果。我就觉得，那些被扣的钱可以不要，钱可以再赚。但是一定要一个清白之身，才能继续按照这样的经营模式赚钱，不然，这个地方的公安机关查一查，那边的公安机关又查一下，都没有一个定论，公司就经营不下去了。现在我就靠这个公司挣钱。快说说，怎么争取呢？怎么才能达到这样的效果呢？
律师：最好是能有个无罪判决，这个几率虽然很小，但本案争议比较大，坚持无罪辩护，起码可能让二审法院一两年都很难判下来。本案事实、证据存疑，二审法院很可能将案件发回重审。全案证据只有这么多，很难补充证据，发回重审要继续作出有罪判决就也很难了，最后检察院可能会撤回起诉，或者案件可能会不了了之。但不管哪一种结果，这段时间，对你来说都是有赚不亏的。其一，裁决下来之前，你们公司都可以继续经营下去。其二，因为这个案件还在审理，其他地方的公安机关一般不会继续调查你们公司，也不能再另立刑事案件。那么，你们公司可以继续经营下去。其三，万一判无罪、撤回起诉或不了了之，那你们公司就可以按照这个经营模式继续经营，这样的话，你也就不用担心全国各地的公安都来调查你，罚没你的钱。
张某：对，就是要这样的效果，果然是高手。再具体说说看。
律师：……
律师助理聊这个事情，直接把话题聊死了。因为他死揪着罪与非罪这个法律问题，在这种案件洽谈中，这是几乎不会有任何效果的谈话内容和方式。对于罪与非罪的问题，辩护律师是很难在没有详细研究案卷材料的基础上作出准确判断的。即使辩护律师详细研究了案卷材料，由于案件本身争议比较大，也很难给出一个相对有把握的答案。
因此，洽谈案件过程中，法律知识固然能轻松让当事人感受到，但不一定能够打动他们。最能够获得当事人信赖的是解决问题的智慧。可以说，思维的差别，决定你是成功律师还是他的助理，决定你能不能获得当事人的信赖，能不能获得委托。
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