今天我給你繼續講解《高效能人士的七個習慣》。
在開始今天的內容之前呢，我先帶你回顧一下昨天講述的重點內容。昨天，我們學習了這本書的第二部分：如何養成“要事第一”的習慣。
首先，你知道了“要事第一”是大多數人最容易忽視的習慣，恰恰是高效能人士重視的好習慣。很多人苦於沒時間，很忙，關鍵是沒有做到“要事第一”。
其次，作者介紹了養成“要事第一”的習慣的兩個方法：象限法和學會說不。象限法要求，首先要排除掉那些不緊急不重要的事情，然後減少重要緊急的事情，接著拒絕緊急不重要的事情，將主要的時間花在重要不緊急的事情上。
說不，這是高效能人士專注的秘訣。他們採取的兩個方法是，學會授權和學會合作。有效授權可以事半功倍，但是在授權時，不能僅僅做指令，而是要充分授權，信任對方，明確目標、規範、責任歸屬和獎懲制度，讓下屬既有充分的成長機會，又有承擔責任的勇氣。學會合作，代表著人際關係的共贏，通過彌補自己的短板，來提升效率。
好了，截止到現在，我給你一共講了高效能人士的三個習慣，分別是，積極主動、以終為始和要事第一。這三個習慣，是專注於個人領域的成功，但遠遠不夠，除了個人領域的成功，一個人更大的成功是在公共領域的成功。高效能人士是怎麼做的呢？今天我們來學習第四個習慣“雙贏思維”和第五個習慣“知彼解己”從字面上你可以感受到，這兩個習慣都與人際關係有關。
首先，我們來聊聊“雙贏思維”的習慣。
在工作中，往往會出現這種現象，與其說合作，還不如說是壓迫。甲方利用不對等的地位強勢壓迫乙方在種種條件下讓步，因為利益或者其他，乙方只能打碎牙齒往肚裡咽和血吞，認了。但我們都知道，如果你和別人合作，對方老是想佔你便宜，要麼放棄合作，要麼最多跟他合作一次，肯定沒有下次了，佔便宜是人際交往的大忌。
作者總結了人際交往的六種模式，你選擇哪種模式交往，就會得到對應的結果。這六種交往模式分別是：利人利己（雙贏）、兩敗俱傷（雙輸）、損人利己（一方贏，另一方輸）、獨善其身（一方贏）、捨己為人（一方輸，另一方贏）、好聚好散（無交易），凡是一方贏，另一方輸，這遊戲就沒法玩了，這不是雙贏，而是雙輸，是0。所以，綜合比較，利人利己的雙贏思維是唯一可行的人際交往模式。其實，在生活中，大部分事情，沒必要分個你輸我贏，首先要考慮有沒有雙贏的可行性。
那，什麼才是“雙贏”呢？就是合作雙方追求的共同目標，它鼓勵我們解決問題，是互相依賴，而不是互撕。在書中，作者有一句話，我覺得說出了雙贏思維的精髓。他說：“雙贏者把生活看作一個合作的舞臺，而不是一個角鬥場。其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人得到之得了不要以為就是自己被坑了，失去了。必就視為自己之失。”老子在《道德經》中也說，“以其不爭，故天下莫能與之爭”。這種寬容的心態，是取得雙贏的前提。
舉個例子。在2001年的環法自行車賽上，美國天才騎手蘭斯阿姆與最具威脅的競爭對手烏爾裡，一前一後向最後的山峰衝去爭奪冠軍。突然，騎在後面的烏爾裡連人帶車衝進了路邊的山溝，騎在前面的阿姆沒有遲疑地停了下來，確定烏爾裡沒受傷後才繼續騎。無巧不成書，後來在2003的環法比賽上相似的一幕發生了，阿姆不小心被場邊的觀眾颳倒，騎在前面的烏爾裡放慢速度等到阿姆慢慢趕上來，兩人再次開始衝刺。從這個例子可以看出，這樣的比賽沒有輸贏可言，無論結果如何，他們都是勝利的雙方，擁有雙贏思維，才取得了雙贏的結果，這與他們彼此擁有的寬容心態是分不開的。
我們講，擁有雙贏思維的人，一定是個內心成熟的人，他擁有敢做敢當的精神，同時又有善解人意的品質。而見不得別人好的人，是不成熟的，同樣不會擁有雙贏思維，最終自己的結局也可能不會好到哪裡去。
在作者看來，雙贏的原則是所有人際交往的基礎，包括五個獨立的方面：“雙贏品德”是基礎，接著建立起“雙贏關係”，由此衍生出“雙贏協議”，創造需要“雙贏體系”經營作為培養環境，通過雙贏的“雙贏過程”來完成。
要想取得雙贏的結果，就必須要有雙贏的過程。具體來講，書中給出了四個步驟：
第一步，從對方的角度看問題，真正理解對方的想法。
第二步，認清自己和對方的主要問題和顧慮，這是要重點考慮和解決的。
第三步，確定一個大家都能接受的結果。
第四步，倒推考慮實現這種結果的各種可能和途徑。
如果經過以上四個步驟，還是無法達成共識，不能雙贏，就好聚好散，乾脆放棄合作，尋求其他機會也是很好的選擇。
好，以上這些內容就是高效能人士在人際交往中非常重視的習慣“雙贏思維”，當你培育自己的雙贏思維的時候，你會發現人際關係變得更容易了，再也不是非要分個你輸我贏了，整個人也會從容許多，希望你在以後的合作和交往中時刻遵循這一習慣。
接下來，我們來學習高效能人士的另外一個習慣“知彼解己”。
在高效能人士的七個習慣中，作者承認最難的是習慣五“知彼解己”，連他自己都很難做到。什麼叫“知彼解己”呢？作者認為，就是首先尋求瞭解對方，然後再爭取讓對方瞭解自己，這一原則是進行有效人際交流的關鍵。注意一點，知彼解己的本質不是要你贊同對方，而是要在情感和理智上充分而深入地理解對方。強調理解才是溝通的前提。這裡的理解包含了理解對方和理解自己。
我們聽過一個詞，叫“同理心”，指的是從另一個人的角度來體驗世界，重新創造個人觀點的能力。你可以理解為在溝通時將心比心，換位思考。同理心強的人，能夠理解對方表達的意思，甚至是隱藏的真實想法，並且能夠給予對方想要的幫助。這樣的溝通，才是有效的溝通。同理心差的人，是我們常說的“笨人”，情商低。比如女生和你一起出去，颳風了說很冷，你很紳士地脫下外套給女生披上，滿懷希望的等著誇獎貼心，可你等到的卻是不理不睬。你不理解女孩子說冷，並不是真的冷，而是想讓你抱抱她。
像這樣情商低的男生怎麼改變呢？書中提到，做到知彼解己的最好方法，就是學會“移情聆聽”。移情聆聽，是指以理解為目的的聆聽，要求你在聆聽時站在說話者的角度，去理解他們的思維模式和感受。有人說，我在溝通中也注重聆聽，比如我常會積極回應對方，說著“是的”、“是嗎”“真糟糕”這樣話，表達我真的在認真的聽。作者把這種聆聽稱作做“回應性聆聽”，看似認真在聽，但實際沒有什麼效果。而“移情聆聽”這個方法的關鍵詞，是“理解”，也就是說聆聽時要尋找關鍵信息。
傾聽不能只是聽，而是要解讀你聽到的信息。尤其是沒有主要話題的溝通，關鍵信息往往散落在其中，這種情況下，你要學會尋找關鍵信息，如果對朋友所說的意思不是很明白，可以用適當的提問，來確認朋友的意思。特別是中國人說話繞來繞去，一個事說成了兩個事，兩個事變成了四個事，總有另外一層意思。你多問幾句，會更清楚對方的真實想法。
舉個例子。今年網上有個視頻很火，是馬雲到俄羅斯參加會議，與普京溝通的情景。在馬雲滔滔不絕闡述合作雙贏理念時，看起來非常威嚴的普京帶著同聲傳譯耳機頻頻點頭，不時針對疑問與馬雲進行溝通，這就是一個“移情聆聽”的正確示範，因此雙方溝通非常愉快和富有成效。所以，只有做到“移情聆聽”才能真正瞭解對方的想法，同時也真正地瞭解了自己，這樣才能做到有效溝通。
好了，以上就是這本書第三部分的主要內容：高效能人士踐行的人際關係的兩個重要習慣，“雙贏思維”和“知彼解己”，我來給你總結一下：
首先，雙贏就是合作雙方追求的共同目標，損人利己和捨己救人都不是雙贏，而是雙輸。
作者認為要想取得雙贏的結果，就必須要有雙贏的過程。而做到雙贏有四個步驟。第一步，從對方的角度看問題，真正理解對方的想法。第二步，認清自己和對方的主要問題和顧慮。第三步，確定一個大家都能接受的結果。第四步，倒推考慮實現這種結果的各種可能和途徑。當你培育自己的雙贏思維的時候，你會發現人際關係變得更容易了。
其次，作者認為，“知彼解己”是人際交流的關鍵，意思就是首先尋求瞭解對方，然後再爭取讓對方瞭解自己，書中提到，做到知彼解己的最好方法，就是學會“移情聆聽”。移情聆聽，是指以理解為目的的聆聽，要求你在聆聽時站在說話者的角度，去理解他們的思維模式和感受，而不是僅僅做回應式的聆聽。
明天，我會繼續給你講解本書的第四個部分：高效能人士的最後兩個習慣，“統合綜效”和“不斷更新”。
大家可以想一下，在你平時的人際交往和溝通中，有沒有“雙贏思維”或者“知彼解己”的習慣？如果沒有，就按照今天的講述慢慢地錘鍊自己吧，希望你能擁有一個健康的人際關係，享受與人交往的快樂。
今天的內容就到這裡，如果你有什麼想總結的，或者今天的內容讓你想到了什麼關於自己的故事，可以在下面寫下你的讀書筆記~記錄自己的一點一滴！
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