疫情之下银行如何打造“零接触”客户、商户、银行线上交互平台?

这个春天,因为疫情的缘故,开满鲜花的公园独自芬芳,以往熙熙攘攘的商场人可罗雀,原本的诸多大型活动早已停摆搁置。为了帮助客户解决应对线下市场变化,唯斯特发挥多年行业服务经验优势,整合线上资源提供全新策划服务,通过直播活动,举行别开生面的“零距离”交流活动。


疫情之下银行如何打造“零接触”客户、商户、银行线上交互平台?

3月21日下午,深圳建行以装修分期产品为核心,联合百安居、土巴兔等6家合作商户,开展“全城钜惠春装季”线上家装节活动。唯斯特作为特邀策划服务商,经过精心筹备,从海报设计到宣传文案,从线上预热规划到现场导播、制作,尽心完善每一个细节,帮助建行打造“零接触”客户、商户、银行线上交互式平台,“零距离”为业主在线预约幸福,帮助客户实现家的温暖。


打破传统,全新策划

往年的家装节,深圳建行以各分、支行为单位,邀请客户面对面交流签约;本次家装节的全新直播形式对活动的前期宣传提出更多要求。活动前期,为了保证家装节传播更广,品牌理念更深入人心,唯斯特策划一系列前期预热工作,挖掘家装节的闪光点和价值点,通过统一包装,给“全城钜惠*春装季”家装节带来焕然一新的面貌。

疫情之下银行如何打造“零接触”客户、商户、银行线上交互平台?

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创新驱动,化危为机

特殊时期,危机就是机遇。唯斯特以互联网思维对深圳建行的自有平台和外部工具进行综合对比,对本次家装节新媒体及科技手段和创新工具的应用给出合理化建议和推荐,最终,确定依托微赞直播平台及建行“CCBGO小程序”,推出线上+线下全渠道获客模式。唯斯特提前一周便开始了对直播间画面流畅度、联动等一系列直播间问题进行了调试与预热,最终完美促进了建行装修分期业务新发展

疫情之下银行如何打造“零接触”客户、商户、银行线上交互平台?

现场搭建,品牌覆盖

直播间的搭建,最能直接承载品牌的信息与价值。唯斯特在建行直播间实现沉浸式场景布置,与充满春天气息的主视觉色调,立体多面的装修分期信息,伸手可即的品牌slogan,让客户随时都能直观感受建行装修分期的品牌信息输出。

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竭诚服务,情满线上

深圳建行本次线上直播活动,围绕建行装修分期产品特点、申办流程等内容进行了详细讲解,并结合龙卡信用卡的优惠活动对建行一战式金融服务进行了介绍,同时还有与之相配套的增值服务——专业设计师知识分享及优质商家代表产品宣讲。为了让观众在观看直播过程中,保持长效注意力,唯斯特设计了主播采访、客户案例分享、趣味问答等不同形式的互动,并积极发动工作人员在直播间评论区积极参与氛围营造,联动主播双线造梗,让整场直播收获满满,干货十足、看点十足

疫情之下银行如何打造“零接触”客户、商户、银行线上交互平台?

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趣味不断,气氛热烈

在线上家装节的整个过程当中,专业而不失趣味。为提高观众的参与积极性,唯斯特在每个环节都给大家安排了许多抽奖、抢红包活动,并以专业工作人员与主播无缝配合,全程与直播间观众热烈互动,加深客户对“要装修,找建行”的印象,现场好评如潮

。虽是远程相聚,但直播间欢乐不断、气氛热烈。

疫情之下银行如何打造“零接触”客户、商户、银行线上交互平台?

好评如潮,成效良好

据统计,本次“全城钜惠春装季”线上家装节共计1.5万人次参与,现场获赞12.4万,已通过线上直播间、线下微信群报名的方式锁定近500名装修分期意向签约客户,预计签约金额

1.5亿


建行线上家装节的成功,象征着唯斯特开辟独有的业务形态取得阶段性成功,在品牌策略形象塑造、及落地执行三方联合的基础上,借助创意策划、直播技术资源,给予强而有力的体验感,并最终实现企业知名度、品牌名誉度,带来转化成功的客流量促成消费行为


行业动荡之下,唯斯特作为一家综合金融专业服务公司,我们将线上传播与线下活动进行有效联合,强化品牌和消费者之间的联系,打造全新营销价值体系,实现线上活动与线下客户消费习惯形成多重价值碰撞,让品牌更具商业价值。


唯斯特近期结合疫情状况,陆续推出不同系列的品牌策划活动,更多个性化活动策划,可咨询唯斯特。



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