探訪疫情之下特殊“祭”念:人性化服務推動清明更“清明”

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探訪疫情之下特殊“祭”念:人性化服務推動清明更“清明”

工作人員每天對鮮花進行維護 翟羽佳 攝

中新網石家莊4月3日電 (記者 魯達 李茜)一大早,河北省雙鳳山陵園所有工作人員便帶著工具到各個墓區進行“代祭掃”,他們掃去浮土,對所有墓碑逐一擦拭,並在墓區前擺放鮮花,幫助家屬對逝者表達哀思。

受疫情影響,河北各地陵園暫停祭掃,民眾不能親至墓前致祭。各地開展了“代祭掃”“雲祭掃”等服務,既推廣了文明祭祀方式,也用人性化的服務讓民眾更好地接受新型祭祀,在這個春天開展了一場特殊的“祭”念,讓這個清明節更加“清明”。

河北省雙鳳山陵園佔地約300畝,現有公墓1.6萬個,寄存骨灰2萬多盒。往年清明前後都是祭掃高峰,該陵園最多一天接待了約五萬人。如今,置身該陵園裡只能看到陵園工作人員的身影,陵園內一片寧靜,可清楚地聽到鳥鳴聲,園內的櫻花和丁香競相開放。

探訪疫情之下特殊“祭”念:人性化服務推動清明更“清明”
工作人員對墓碑逐一擦拭 翟羽佳 攝

為了告慰逝者,慰藉生者,河北省雙鳳山陵園開展了統一“代祭掃”,以表緬懷之情。據該陵園信息科科長邊策介紹,該陵園從3月23日起,園內120餘名工作人員全部參與“代祭掃”。陵園加大投入,今年新增了4000餘盆花卉擺放在各個墓區和骨灰寄存廳前,代替民眾用鮮花寄託思念。該陵園還將“代祭掃”過程記錄下來,拍成短片發佈在官網上,讓民眾更瞭解這一過程,也讓民眾更安心、便於接受。

據河北省雙鳳山陵園工作人員田野介紹,從3月23日起,他們每天“代祭掃”近五個小時,平均每個人每天清理二三十塊墓碑。每清理2至3塊墓碑就要換一桶水,由於水管距離墓區有一定距離,最遠的時候打一次水需要來回走上近10分鐘。

“剛開始那兩天沒有戴手套,泡過水的手被風一吹,凍得幹疼。徒手清理時還被樹枝劃傷了好幾道口子。”如今,在田野的手臂上仍能清晰地看到這些傷口。田野說,每天長時間貓著腰幹活,如今每個人都出現了腰疼的情況。但是他們認為,如果家屬親自過來也會這樣做,這是對逝者表達敬意的一部分。

據悉,清明節前夕,為了避免民眾“跑冤枉路”,該陵園提前通過媒體、短信和網站發佈暫停祭掃服務的通告,並開發網頁版網上紀念平臺,建立虛擬紀念館,引導民眾轉變觀念,從倚重實物實地祭掃轉變為利用現代科技手段緬懷逝者。

令人欣慰的是,大多民眾對陵園出臺的舉措表示出了理解。該陵園從2008年推出虛擬紀念館以來,民眾共搭建虛擬紀念館不到一百個,但今年新增虛擬紀念館目前達到了百餘個。隨著清明臨近,虛擬紀念館數量還在快速上漲。

石家莊市民鄭鳳霞(化名)表示,雖然不能親身去陵園祭掃,但是看到視頻裡陵園工作人員幫助擦洗墓碑,並擺好了鮮花,非常地用心,讓她感到很欣慰。她也動員家人一起在網絡上祭奠,“只要用心,在哪裡都可以表達思念。”

邊策說,陵園舉措公佈後,很多民眾打來電話諮詢如何建立虛擬紀念館。有的業務科室一天能接到上百個諮詢電話。其中很多諮詢者是老年人,對電腦操作不是很熟練,有時陵園的工作人員在電話裡指導諮詢者建立紀念館,如如何註冊、登錄、上傳照片等,一步步耐心解答,有時一個電話會解答近20分鐘。因為預料到民眾可能出現的問題,所以他們在後臺也會幫助大家建立虛擬紀念館,比如看到有的紀念館文字不合適,他們會跟家屬電話溝通,一起修改,“這也是為了讓民眾把紀念館建得更好,讓虛擬紀念館跟現實中墓碑一樣莊嚴,讓民眾在網上祭掃跟現場祭掃一樣。”

據介紹,虛擬紀念館由一個家庭成員建立後,其他家庭成員註冊後可以一起加入該虛擬紀念館,每個人進行在線祭掃的記錄,其他家庭成員可以看到。此外,在線祭掃不侷限於清明這樣的祭掃節日,平時也可以對逝者表達思念,這樣的虛擬紀念館未來可成為全家人感情的紐帶。

據悉,該陵園未來還將開發手機端和微信小程序祭掃,並將設計一些線上線下的互動,把功能進行拓展。

此外,河北各地也在大力倡導文明祭祀。4月4日,河北省、石家莊市民政部門將在石家莊市人民紀念堂組織開展首屆“網絡寄哀思,直播獻真情”網絡直播共祭活動,同時在線回答觀眾提問。邯鄲市民政局提倡利用居家時間,閱讀有關清明的詩詞、文章等文學經典,瞭解清明文化內涵,豐富精神生活。弘揚孝老愛親的中華傳統美德,多陪伴父母子女,傳承優良家風。

據河北省殯葬行業協會秘書長王植猛介紹,今年民眾對新型祭掃方式展現出了很大的包容和理解。從目前掌握的數據看來,今年接受“雲祭掃”“代祭掃”等綠色祭掃方式的民眾較去年同期明顯激增。

據河北省民政廳透露,目前,河北省所有市縣均向社會公佈了全域暫停現場祭掃服務的安排,暫停現場祭掃服務的殯葬服務機構合計255個。各市均向社會公佈了網絡祭掃和預約祭掃方式路徑,殯葬服務機構有自建網絡祭掃平臺的47個,預約方式已向社會公佈的殯葬服務機構149個,確定至少提供一次免費代祭服務的殯葬服務機構197個。(完)

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