疫情期間，金華站除加強疫情防控的進站旅客測溫，站場各處消毒外，依然做好重點旅客的服務工作。
4月3日0點45分，金華站客運員吳丹進行昆明過來的K80次作業時，發現站臺上有一個剛下車沒有陪同人的盲人旅客，站著不走。過去詢問後，得知他從昆明過來金華下車，想轉車去永康，但沒有買票。於是吳丹打開綠色通道，經過測溫，引導這名旅客到候車大廳重點旅客專座就坐。客廳大廳檢票員潘徵幫旅客去售票大廳買了金華到永康最早一班K1672次的車票。
早上3點，K1672次列車到金華站，金華站客運人員引導盲人旅客上車並和列車上做好交接。4點20分左右，K1672次到達永康站，永康站客運人員和列車做好交接後把盲人旅客送出車站，交給車站外接應的親友。
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