疫情期间，金华站除加强疫情防控的进站旅客测温，站场各处消毒外，依然做好重点旅客的服务工作。
4月3日0点45分，金华站客运员吴丹进行昆明过来的K80次作业时，发现站台上有一个刚下车没有陪同人的盲人旅客，站着不走。过去询问后，得知他从昆明过来金华下车，想转车去永康，但没有买票。于是吴丹打开绿色通道，经过测温，引导这名旅客到候车大厅重点旅客专座就坐。客厅大厅检票员潘征帮旅客去售票大厅买了金华到永康最早一班K1672次的车票。
早上3点，K1672次列车到金华站，金华站客运人员引导盲人旅客上车并和列车上做好交接。4点20分左右，K1672次到达永康站，永康站客运人员和列车做好交接后把盲人旅客送出车站，交给车站外接应的亲友。
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