跨境電商全球開店
先來劃重點：
1)樣板標籤
2)樣板運費
3)其他細節
1、樣板標籤 Sample tag
我收到很多拆開只是樣板的包裹，沒有標籤，沒有型號，沒有單號通知，只能從模糊的單據上查看公司名，如果時間一忙，樣板沒來得及整理，其實就不了了之。
那麼大家換位思考，假設你的客戶是境外採購中間商，因為競標/工程/項目需要樣板，在其他來自世界各地供應商的樣板競爭下，正確的脫穎而出的做法怎樣做才好?
以下是我整理的樣板標籤
編號，列產品名字，產品特徵。
當然了，有人反駁，工廠一天要寄出那麼多的樣板，這樣是多麼大的工作量。可是起碼你要標註好產品特徵。比如你寄衣服樣板，是TC材料還是純棉，是180g還是200g.你寄餐巾，尺寸是多大的，克重和層數多少?還是你很有信心，當客戶收到樣板，拍個照告訴你，他想要這款。你一清二楚他要的是什麼?
2、樣板運費 Sample Charge
一般來說，行內都是小樣板免費，運費到付，比較重要或者值錢的樣板，客戶都是需要承擔一定的樣板費用。對於運費，老客戶，有時文件費或比較小額的運費，可以減免。新客戶的話，在他們索要樣板的時候，應主動問他們Do you have DHL/Fedex account No.? 因為如果有，直接用他們的賬號寄出，到付即可。如果沒有，就應該先溝通清楚運費得由客戶承擔。
尤其對新上手的業務員，不能看到客戶尤其新客戶要樣板，就興奮
得忘了確認運費，包裹多大，是違禁品還是普貨，需要和貨代/國際物流公司確認清楚費用告知客戶。
3、其他細節 More Details
在寄出之前還需要和客戶確認custom value.小東西就不必了，但是我曾經同時寄過26種不同種類的樣板，貨值大概1200美金，這時候你需要提交的商業發票，報關貨值就必須溝通好了。不溝通好，導致客戶收到，產生的關稅不好彩的可能直接把單子搞黃了。
拍照留底寄出快遞通知單號 在第一時間需要通知客戶單號，以便客戶那邊查詢。我常用類似Here is DHL tracking number:123456789 for your checking. Please confirm receipt.來告知客戶，收到要通知一聲。
寄出後查詢到樣板被簽收了，需要通知客戶，有時對方有助理或前臺簽收，如果你不提醒，最壞的可能導致樣板丟失，一般我會說Please note that the sample has been received and signed by XXX. Wait for your further feedback soon.
最後一點，樣板要隨附的東西: 公司冊子，傳單或者薄的目錄，千萬不要把跟石頭一樣重的目錄寄過去，國際運費很貴!或者公司CD,你的名片，一起整理打包好，箱子上最好貼上consignee收貨人信息，以防對方運單搞混，不知道包裹是寄給公司誰，耽擱正事。
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