“各位好，我們公司想在疫情防控期間儘快領取正式的危險廢物經營許可證，不知道有什麼辦法……”
“我公司現有鉛轉爐能耗高、工藝落後，不符合國家政策，公司將現有鉛轉爐升級為鉛富氧熔煉爐，請主管部門對公司多金屬廢物綜合利用改擴建項目儘快開展環評工作，重新確定重金屬排放總量……”
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4月1日，迎來了江西省生態環境系統首個服務企業接待日，省、市、縣三級生態環境部門的129名負責人分別在單位共接待企業682家、企業法人或代表939人。在江西省生態環境廳，9家企業的19個法人和業務負責人帶著急需解決的問題逐一坐在省生態環境廳黨組書記、廳長徐延彬面前，面對面交流，傾聽企業訴求，破解公司難題。
這是江西省深化“放管服”改革，幫助企業解決發展中遇到的生態環境保護相關問題和困難, 著力構建“親”“清”新型政商關係，推動《江西省生態環境廳以生態環境高水平保護助推江西高質量跨越式發展20條措施》落地見效的重要舉措。
3月26日，得知江西省生態環境系統將有服務企業接待日，江西省君鑫貴金屬科技材料有限公司董事長徐澤良就在網上提前預約。交流中，徐澤良將企業發展情況、當前困難、主要訴求等內容詳細告訴了徐延彬以及有關業務處室負責人。
徐澤良說：“我企業於3月初從內蒙古採購了一批原料，已向對方交付保證金8850萬元，雖然我省在危險廢物跨省轉移審查過程中已經縮短了辦理時間，但貴金屬的價格受市場行情波動影響較大，公司還是會承受特別大的金融風險。希望省生態環境廳建立含貴金屬廢催化劑跨省轉移審查的綠色通道。”接待結束後不到2個小時，徐澤良就取得了關於跨省轉移危險廢物意見的覆函。
江西祥盛環保科技有限公司董事長陳榮介紹說，“公司2008年在江西永豐工業園投資建設了資源回收項目，由於原來採用的鋅溼法冶煉渣未配套綜合回收，危險廢物轉移過程的環境風險高，企業經營壓力較大。目前公司急需技改，將現有鉛轉爐升級為鉛富氧熔煉爐，對冶煉渣進行綜合回收，請省生態環境廳對公司多金屬廢物綜合利用改擴建項目儘快開展環評工作。”
詳細瞭解江西祥盛環保科技有限公司提出的訴求後，徐延彬表示，資源回收利用是實現循環經濟的重要舉措，也是國家政策鼓勵發展的產業，在滿足環境保護法律法規的前提下，全力支持江西祥盛環保科技有限公司按照要求對現有項目實施清潔生產改造提升，改用更加先進的生產設備和環保工藝，強化汙染源頭控制和末端治理，也全力支持公司所在的永豐縣政府促進產業集聚，推動資源綜合利用產業高質量發展。
“當面提出問題，現場由業務處室受理，立即開展審查，這樣為企業著想的辦事效率，讓我吃了一顆定心丸。”江西融軒環保科技有限公司董事長詹箭說。該公司的危險廢物經營許可證已於今年1月30日到期，受疫情影響未能及時辦理換髮手續，目前企業無法採購原料復工復產。經過現場審查，省生態環境廳簡化了行政許可手續相關條件，先行發放了該公司的危險廢物經營許可證，後續等疫情結束後再按要求完成辦理流程。
“這種面對面交流的機會十分難得，企業可通過一次活動當面向環保部門反映訴求，我們的發展信心更足了！”雙胞胎（集團）股份有限公司公共事務部總經理饒治華說。
“剛提出問題，就能得到回應，後續還有跟蹤服務，為這種保姆式服務點贊。”江西洪都航空工業集團有限責任公司質量安全部副部長習海濱高興地說。
徐延彬表示，江西省生態環境系統要在做好服務企業接待日的基礎上，變坐等上門為主動下訪，加大服務企業工作力度，主動深入企業，主動跟企業主溝通交流，全面瞭解掌握企業發展存在的困難，及時幫助企業解決實際問題。要按照“誰受理、誰落實、誰回訪”的原則，組織對已協調解決的問題進行回訪，進一步督促解決措施的落實兌現，為企業發展營造良好的環境。
據瞭解，江西省生態環境系統首個服務企業接待日現場共受理問題訴求891個，收集意見288條；現場解決問題訴求808個，現場解決率90.68%。
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