新员工管理主要包括两部分，一是新员工的流失管理；二是新员工传帮带。
◆新员工的流失管理
不管是十年以上的老员工，还是六个月内的新员工，其主动流动(指员工通过辞职的形式离开企业的行为)通常都是内部“推力”和外部“拉力”的结果。
新员工流失（离职）的主要原因有以下6种：
1）没有受到热情的欢迎，有被忽略的感觉
2）没有介绍同事认识，有陌生的感觉
3）工作环境混乱，机械的忙乱工作，没有感情
4）工作任务交待不清
5）工作性质或工作量超出他们的能力及预期的职位描述范围，工作压力过大
6）不能融合到组织文化和团队氛围中
7）与直接主管关系紧张
一般来说，新员工在这段时间内不会因薪酬原因、发展空间等而离职的，因为薪酬在录用的时候已谈定，还不会在这一阶段浮出水面，成为新员工的流动原因之一。
相对应的解决办法：
1）新员工来报到，店长或当班负责人必须热情的欢迎，在不影响顾客的情况下向新员工介绍当班的同事。大家要一一热情的欢迎。或者在交接班的时候向大家介绍，鼓掌欢迎。
2）在第二天的晨会上再向大家介绍，鼓掌欢迎。（两班或三班的同志都要认识）
3）特意安排认识带教老师
4）细致安排一周的具体培训与工作，并且把《新员工传帮带计划、考核表》给新员工看，阐述一个月的培训考核计划。把工作方向和具体的目标及标准要求描述出来，并且鼓励新员工一定能行，放松、认真的去学习、工作。
5）在学习和工作期间，一周内至少三次，店长亲自去慰问新员工传帮带工作学习及宿舍生活等情况，要表示真诚的关心，并沟通是否需要什么支持和帮助，有哪里还不太明白的地方等等。企业在新员工加入后头几天的"关心"做法，会让新员工产生意外的惊喜，从而让新员工产生积极的现实冲击。积极的现实冲击往往会巩固新员工加盟企业的决心。
6）工作之余，让新员工参与门店的各类活动，拉近新员工与老员工的距离，增进彼此的感情，培养其归属感。
7）如果新员工学习接受能力差，或者工作中犯了一些错误，不要直接批评，要多鼓励，委婉的细心的指导纠正。每一个新员工来到一个新环境，不管能力多强，都需要一个适应期，难免会出错。要由耐心细心真心的去培养他。更不能让新员工与老员工关系紧张。
8）在逐渐熟悉管理制度与操作流程及销售技巧、产品知识以后，就要按标准要求，逐渐递增的给其压力，并要让其压力转化动力，在实际工作中取得效益，然后再鼓励表扬，新员工就会有一种成就感，工作就会越来越积极。
9）公司将不定期进行《新员工满意度调查》：新员工在工作中还有什么疑问或困难，需要什么帮助；对企业文化、团队氛围的感受及对传帮带的学习情况怎样。尽可能的满足新员工的工作需要，并传达公司的人文关怀。同时也要对店长关于新员工传帮带的执行情况进行督导。
员工流失管理主要是针对在职转正员工的流失管理
门店在职员工流失的主要原因和应对措施
主要原因
说明
发展原因
优秀的人才非常重视个人的价值和发展机会，如果企业不能为店员提供良好的发展空间，那么他们有可能离开
薪酬原因
薪酬是员工对物质的基本需求
培训原因
很多店员关心公司是否有良好的培训机制，可以让自己学到更多的专业知识和技巧，为以后的发展打下基础。
关系原因
有些店员难以适应领导的性格、态度和工作方法，不能很好的和领导沟通，这也是人才流失的重要原因。
缺乏公平竞争的环境
用人、晋升降职等激励必须公平公正，晋升降职的理由客观真实。一个公司的领导用人出与某种私心，跟一个公司没有公平公正的竞争激励机制一样，会导致优秀员工流失，另图发展。并且也阻碍新的优秀人才的进入。
应对措施
提供合理的薪酬
薪酬不是激励员工的唯一手段，但却是一种重要的方法，合理的薪酬体现员工相对应的价值，可以稳定人心，让员工没有异心及后顾之忧。
根据员工的不同需求采取不同的激励措施
人们的需求是分层次的，只有满足了低层次的需求，才会考虑高层次的需求。合理的工资收入可以满足员工的最基本的低层次需求。如果工资很低，企业文化搞的再好，也很难留住人．而对于高层次人才，除了合理的薪酬之外，还必须提供培训和发展的机会。
善待核心店员
根据80∕20法则，20%的店员创造80%的财富，他们是价值创造的源泉，必须想办法留住他们。
绩效考核必须与职业发展紧密结合
工作态度、工作表现、工作业绩必须与个人的薪酬待遇、职位晋升相互挂钩。
提供店员喜欢的工作环境
提供店员喜欢的人性化工作环境，包括工作氛围、工作空间、店员关系等。良好的工作环境可以使店员心情舒畅，从而提高工作效率。
离职面谈技巧
了解店员离职的真正原因，避免类似事情再次发生。
定期开展店员满意度调查
通过开展店员满意度调查，定期了解店员的想法，包括对店铺的意见和建议、工作状态、工作情绪、生活问题等，并及时进行沟通，给予反馈。
閱讀更多 逸馬連鎖系統 的文章
