3月30日，美團點評（股票代碼：3690.HK）公佈2019年第四季度及全年業績。數據顯示，美團點評四季度營收281.6億元人民幣，同比增長42.2%；淨利潤14.6億元人民幣；同比扭虧。而2019年全年，營收為975.3億元人民幣，同比增長49.5%；淨利潤22.4億元，同比扭虧。亮眼業績的背後，抽傭問題卻一直深受詬病。
美團全年總交易金額同比增長32.3%至6821億元，平臺年度交易用戶達4.5億，其中餐飲外賣業務全年交易筆數同比增加36.4%達87億筆。
第四季度美團營收282億元，市場預期265.11億元，2018年同期營收為198.03億元，同比增長42.2%；淨利潤9.7億元，同比增長116.9%。（更多美團財報數據詳見：DATA.100EC.CN）
第四季度，美團餐飲外賣在低線城市的交易額增幅達45%。同時，餐飲外賣的銷售成本由2018年的人民幣329億元增加35.7%至2019年的446億元，主要由於訂單量增加而令餐飲外賣的騎手成本增加。美團數據顯示，2019年有399萬騎手從美團獲得收入。
到店及酒旅業務板塊，交易金額增長25.6%至2019年的2221億元，收入同比增加40.6%達223億元。酒旅方面，2019年全年的國內酒店間夜量則同比增長38.2%至3.92億間。
除主體業務外，在疫情期間，美團閃購、美團買菜及快驢等新業務發展空間被進一步激發。財報顯示，2019年，新業務與其他業務協同效應持續強化，收入增長81.5%至人民幣204億元。
“今年是美團成立十週年，感謝新時代帶來的歷史發展機遇。十年前我們看到了生活服務業數字化的機會並投身於此，十年來，我們建立了領先的配送網絡和科技創新能力，並在此次抗擊新冠肺炎疫情的過程中，發揮了保民生、穩就業、促經濟的城市基礎設施作用”，美團CEO王興表示，“新十年的特殊開端，我們更加堅定了‘幫大家吃得更好，生活更好’的使命，將通過科技創新加快推進生活服務業供給側數字化，為生態體系中的所有參與者創造更長遠的價值，和大家一起共創美好生活。”
網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰則指出，美團結束長達9年的虧損，迎來2019年的“首年盈利”，這與美團的長期定位有關。美團從團購起家，到後期逐步擴展到包括外賣（美團外賣）、旅遊（美團旅遊）、生鮮（美團買菜）、共享單車（美團單車）等在內的本地生活服務相關領域，一直深耕於生活服務電商領域，創建了真正覆蓋全國的“線上+線下”業務模式。近年來更是明確了“Food+Platform”的定位，服務對象由需求端擴展至供應端，實現多元化業務下的服務一體化。
作為一個多元化的平臺，美團點評有很多競爭對手，最直接的對手就是阿里本地生活（口碑、餓了麼等）；此外，在線旅遊有攜程、同程藝龍等；交通出行有滴滴出行、哈囉出行等，壓力頗大。在強敵環伺下，稍有不慎將被對手反撲。
流量見頂 不斷挖掘下沉市場
財報數據顯示，2019年度美團的交易用戶為4.5億，同比增長12.5%；商家數為620萬，同比增長7.1%。
對此陳禮騰指出，在流量方面，無論是C端還是B端用戶，美團均面臨著持續流量增長疲軟。流量見頂背景下，在用戶層面美團需提高服務水平、改善消費者體驗以不斷提高“單客”價值。此外還需持續挖掘下沉市場，開拓更大的市場空間。
疫情影響一季度預虧 佣金費率成詬病
今年年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情對中國眾多行業帶來巨大的短期衝擊，疫情發生後，美團及時推出多項措施，為前線提供資源，向用戶、商家提供各種援助。
網經社獲悉，美團在疫情應對上，採取全方位保障的響應，捐贈2億元並提供多項支持湖北醫護人員，為醫護人員緊急提供團餐超千份、倡導“無接觸配送”、“無接觸點餐”、“無接觸騎行”等 。在全國復工復產期間，美團接連推出“春歸計劃”、“春分行動”、“安心復工包”等政策，提升商家信心，加快平臺內各項頻道有序回覆。
本次財報中，美團也披露了疫情對於公司2020年第一季度產生的下行壓力，並預估今年第一季度業績或虧損，未來幾個季度的經營業績亦會受到不利影響。
在疫情支援上，美團做了很多工作。然而，在抽傭上美團卻“毫不留情”。2月20日，四川省南充市火鍋協會以公開信形式向南充市政府舉報美團存在突然提高佣金、壟斷經營及不正當競爭兩方面問題。
（網經社注：圖為南充市市場監督管理局受理告知書）
2月24日晚間，山東省飯店協會等9家餐飲企業協會發布公開信，呼籲外賣平臺在疫情期間能夠儘快出臺降低佣金費率在內的各項餐飲扶持措施，與餐飲業共同承擔社會責任，共同發展共克時艱。
（網經社注：圖片採集自IT時報）
在3月初，多地餐飲組織紛紛公開喊話，要求美團等平臺降低外賣扣點。更有人士指出，美團在疫情期間非但沒有給與商家必要支持，反而採取提高佣金以及指定美團配送等措施，讓商家苦不堪言。
據瞭解，一開始的時候，美團的抽成比例只有5%，後來從2018年開始提高到了22%，當大家以為美團會“消停”或降低抽成比例的時候，美團是又出乎意料地將原來的22%的抽傭提高至25%，甚至還有一些商家被美團抽成得高達30%。
對此，陳禮騰指出，一直以來，美團漲佣金話題不斷，疫情期間更是成為關注焦點，這或將成為美團發展道路上的“絆腳石”。事實上，疫情出現是美團等平臺業務創新與商家維護的契機，在此期間能進一步打磨業務結構，通過數字化賦能提升與商戶的合作關係，能為未來的發展打下更堅實的基礎。平臺和商家是互惠互利關係，切忌涸澤而漁，若一味通過提高抽傭比例獲取高收入，將惡化與商家關係，不利於平臺長久發展。
閱讀更多 網經社 的文章
