3月已接近尾聲，在匯查查的投訴欄目中，我們看到了諸多投訴，涉及10多家知名外匯交易商。極端行情下連諸多知名大平臺也無法避免，其中投訴最多的平臺是IC Markets，其次是嘉盛平臺，其他平臺分別有少量投訴內容。
IC Markets投訴大增
前段時間業界盛傳“IC Markets刪單事件”，IC後來的回應無力說服用戶，導致該平臺3月投訴量猛增。用戶投訴最多的問題是卡盤、點差以及無法止損造成的爆倉，也有出金不到賬的狀況。
以下為用戶投訴主題內容
1. 3月3日IC Market卡頓嚴重掉線，造成爆倉。
2. IC Markets頻繁掉線造成損失，交涉無果，直接凍結出入金通道。
3. 3月9日IC Markets無法平倉，導致賬戶爆倉。
4.IC Markets2月27日卡盤，導致賬戶爆倉。
5.3月6日晚在IC Markets平臺交易，卡盤造成損失。
6. IC Markets多次點差擴大導致賬戶爆倉。
7. IC Markets超出止損位將訂單止損，要求賠償額外的損失。
8. IC Markets業務人員素質極差，原油隔夜費用是平臺標註的10倍。
9. IC Markets無法入金，熬製單子被爆，客服一直聯繫不上。
10. IC Markets掉線，無法設置止損，申請賠償損失被拒。
11. IC Markets自動成交50手原油導致賬戶穿倉。
12. 3月13日在IC Markets提交出金不到賬，客服一直聯繫不上。
13. 3月26日IC Markets在一秒鐘之內跌100美金，又拉回導致訂單虧損爆倉。
嘉盛平臺入金延遲
嘉盛平臺有2條入金未到賬的情況，2條客戶服務滯後的投訴和其他兩條投訴。
以下為用戶投訴主題內容
1. 嘉盛入金失敗，資金一直不給退。
2. 嘉盛以審核資料為由，使賬戶處於只能減少頭寸狀態。
3. 嘉盛平臺限制交易，客服不積極處理。
4. 在嘉盛申請入金一個星期未到賬。
5. 3月24日嘉盛以不存在的報價止損，造成交易損失。
6. 在嘉盛申請出金客服聯繫不上。
其他平臺分別有少量投訴內容
其他平臺的投訴為，無法登陸，出金問題，卡頓，入金緩慢等問題。
以下為用戶投訴主題內容
ACY稀萬證券
ACY稀萬證券後臺一直打不開，導致爆倉
FXMarket奇米股指
申請出金3639美金，目前到賬1萬人民幣
AvATrade
在AvATrade平臺下單有設置止損，但到點位了未平倉導致爆倉
福匯FXCM
福匯FXCM平臺網絡延遲卡頓，訂單無法交易
BeneForex寶富國際
BeneForex寶富國際MTA無法登陸，無法出金
VT Markets
VT Markets平臺交易爆倉，造成交易損失
FXPRO
3月16日晚FXPRO白銀滑點100點
FXTM富拓
FXTM富拓入金緩慢
高朋國際多邊金融清算中心
高朋國際多邊金融清算中心不給出金
這個3月對外匯交易者來說，註定是不平凡的。冠狀肺炎疫情全球爆發，整個金融行業也發生巨大震動。美股在3月已發生4次暴跌熔斷，分別在3月9日、3月12日、3月16日、3月19日。除了美股熔斷，黃金大跳水，原油暴跌，知名外匯交易商IC Markets遭遇投訴風潮，口碑分急劇下滑。
良好的客戶服務是外匯交易平臺持續發展的動力。針對匯友的投訴，匯查查將對接交易商及時跟進處理，與用戶保持良性溝通。後續，匯查查也將持續關注匯友在平臺的反饋及發聲。
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