全面復工時間臨近，一線美容門店更應做好充足準備，提前開展員工線上培訓，做好開業後的衛生防疫準備工作，瞭解並做好以下幾點：
1.門店防疫消毒怎麼做？
2.客戶到店如何安排？
3.員工如何與顧客進行互動？
化解顧客不必要恐慌心理，積極面對把疫情權當是一次試煉，疫情過後一定能看到彎道超車的希望。
門店防疫消毒怎麼做?
1、成立防疫小組
以店為單位成立防疫小組，管理人員監督到位，每天早上8點30分進行經營區域的全面消毒：
責任人：會所行政經理/主管/店長
執行人：保潔阿姨/員工
消毒物品：84消毒液、75度酒精、潔廁精、含酒精的殺菌溼紙巾、紫外線燈等消毒工具
用酒精在空氣中噴灑一遍，再用紫外燈全程消毒30分鐘；
提前購買84消毒液、75度酒精、威猛先生、紫外線燈等清潔工具並開窗通風；
用84消毒液拖地，反覆進行4次；
用84消毒液擦拭門窗、玻璃、桌面、拖車等；
用威猛先生清潔浴室、廁所等；
用75%酒精噴霧全面噴灑顧問間、化妝間、前臺、美容房等所有區域；
紫外線燈消毒照射30分鐘；
將毛巾、床單、浴巾、拖鞋等消毒櫃持續消毒30分鐘，然後佈置在美容房。
ps：使用酒精時請以擦拭為主，同時避開火源注意正確使用方式。(嚴禁：84消毒液與酒精、潔廁精等嚴禁混用)
2、上崗員工體溫測量
時間參考：8：30、11：30、13：30
責任人：早班主管
早班主管至少提前10分鐘到達員工入口；
早班主管消毒手部及體溫槍；
早班主管需要戴手套、口罩及護目鏡就位；
員工到店後要對其進行體溫測量；
將體溫槍對準員工額頭前方進行測量，在顯示數值後拿開；
在體溫登記表上登記員工體溫，並以表格形式登記員工每日行程：去過哪裡，接觸過什麼人群，堅持每天進行問卷；
無異常人員可進入消毒區域，進行全部消毒；
若出現異常情況：可讓員工休息一會再測量；告知異常員工去就近醫院就診，醫院開具證明排除感染可能後方可返崗工作；
單獨設立一個通風的房間存放員工更換衣物，並對外衣進行消毒，提倡員工上班儘量減少攜帶物品。
ps：員工就餐時應分時段，不宜聚集性用餐。
3、配料區殺毒
時間參考：8：30—9：30 15：00—16：00
監督責任人：店長/經理
執行人：配料師
配料區用品、產品瓶身、檯面、冰箱、洗手檯等美容師手會接觸到的地方全部擦拭一遍，再噴灑75%酒精進行消毒。
給美容技師準備醫用級的滅菌洗手液。
平常給喝茶的杯子建議改用一次性紙杯。
如果一定要用茶杯，必須高溫消毒一小時。
茶歇準備：可以準備能提高抵抗力或殺菌的食物。
4、前臺大堂區的消毒
時間參考：8：30—9：30 15：00—16：00
監督責任人：店長/經理
執行人：美容師/保潔員
前臺的排班表、筆、電腦、鍵盤、電話都必須進行酒精擦拭消毒。
諮詢桌每接待一次，都要用75%酒精溼巾進行擦拭消毒。
對客戶可能會接觸的產品、桌卡、刊物等用75%酒精溼巾進行擦拭消毒。
5、檢查衛生
監督責任人：店長/經理
時間參考：10：00——10:30
以上所有環節檢查一遍。
6、每天閉店前的工作
時間參考：21：30 - 22：00
責任人：店長、行政經理
參與人：清潔阿姨、美容師
檢查口罩/消毒液/75%酒精/溫度測量儀/紫外線/消毒燈等情況，如不足提前安排採購。
再次提醒閉店前對廢棄口罩進行處理
在體溫測量區域後設置一個消毒區域；
門店設立一個“廢棄口罩專用箱”，用過的口罩全部廢棄此處；
已被使用的口罩和其他消殺工具拿剪刀剪廢，扔到垃圾箱。
如果覺得口罩被汙染了 ，要裝到塑料袋裡再扔到有害垃圾桶裡。
客戶到店如何安排
客戶到店操作前
店門口測量體溫，同步做好登記客戶簽名方可進入；
客戶全身酒精消毒， 套一次性鞋套(換店內消毒的拖鞋)方可進入 ；
由接待顧問提前10分鐘在門口迎接，顧問必須戴口罩和手套；
給客戶做體溫測試36.5-37度(屬正常範圍)；
用75%酒精對全身進行噴灑式消毒；
對客戶近半個月的去向進行記錄並感謝客戶的配合；
酒精棉片、消毒液、免洗手液口罩等拍視頻吸引客戶到店)；
進店後填寫調研表(15天內身體健康情況以及去向接觸人群)；
項目確認，進房間操作，客戶簽名確認(是否認可店內環境 設備衛生情況以及了解工作人員衛生健康情況)
客戶護理過程
責任人：店長、技術經理
執行人：美容師
客戶操作前
收到客戶項目操作預約，準備配料、推車、儀器等；
技術經理告知客戶美容房已全面消毒，請客戶放心操作；
美容師佩戴口罩/防護眼睛/浴帽達到美容房；
操作現場當著客戶面前用洗手液洗手，醫用酒精消毒；
告知客戶操作流程，提醒更換衣物；
操作結束，浴巾/毛巾/床單/拖鞋等回收，再進行洗滌消毒。
客戶操作後
滿意度調研(您對門店衛生滿意嗎?您覺得哪方面有待提升呢?)；
給客戶準備一個密封袋，里面裝(1個口罩外出使用， 1張紙巾用於按電梯使用)；
客戶出店後，再次為客戶測量體溫，並對其衣物進行酒精噴灑消毒(客戶簽字，安全離店)
復工前如何與顧客進行互動
提前做好復工前的衛生防疫工作準備；
日常微信朋友圈可更新發店內打掃的照片，讓顧客看到店裡的衛生情況，接觸客戶不敢上店的心理障礙。
根據相應產品更新提供顧客在家護膚的方法，讓顧客在家可以做好基礎護理。
拍攝員工學習手法及技術的視頻發佈於朋友圈，疫情時期並未懈怠的良好狀態應及時呈現給顧客。
對返崗客戶提供急需的保養項目，如面部修護(天天戴口罩悶的過敏的人很多)，還可以分享一些能舒緩焦慮心情的頭/肩頸保養手法。
對醫院隔離的客戶，就多一些關懷和鼓勵。
對在家隔離的客戶，進行專業的健康養生知識分享。
對出差返崗客戶進行防疫提醒。
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