近日，宝妈洪某在网上购买了一包尿不湿，并已收货。3月11日傍晚，洪某接到了一个客服电话，称她购买的尿不湿质量有问题，主动提出给洪某退款。随后洪某添加了对方提供的客服QQ，并依照对方的指示在几个借贷平台贷款，随后将27000元转账至了嫌疑人提供的账户。完成这一系列操作后，洪某才意识到自己被骗了，于是报警。
柯桥区反虚假信息欺诈中心民警詹锋丽告诉记者，最近我区发生多起冒充客服要求退款退货的诈骗案件，其中很大一部分是针对宝妈，骗子通过非法途经获得受害人电话和购物信息后，冒充客服，以受害人购买商品存在质量问题、安全隐患等为由，谎称可以退款，诱导受害人登录退款钓鱼网站骗取受害人银行卡密码，验证码等信息，或是诱使受害人到网络贷款平台上诱导贷款操作，达到骗取贷款的目的。
詹锋丽提醒市民：“千万不要轻信任何“网购退款”电话，不要透露自己的支付账号，密码和验证码。遇到问题一定要通过官方网站等正规渠道，及时与卖家进行核实。”
此外，近段时间刷单，二手交易等诈骗也频发。柯桥警方提醒大家一定要注意甄别，不要点相关链接，如遇诈骗或有疑惑，可拨打110或者反诈专线96110进行报案和咨询。
（全媒体记者 赵越）
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