黑冠獼猴

我個人覺得，想來想去，其實應該就是做一個“選擇”吧。

那麼大致環節應該就是：

抓住核心

很多問題麻煩與否，並不是看表面，其實是看我們能否抓住本質。

也就是你能否“選擇”出關鍵點。

這裡當然要舉例子了，由於題主沒有說涉及啥情況，我就選順手的案例吧。

比如之前很多段子調侃相親：

• 女方家長問小區啥情況？
  

你覺得這個問題本質是什麼，是治安嗎？

這個段子的評論挺有趣的，網友們一般拍手稱好，說這個問題直接就把你有沒有房子，並且戶型地段和價格都問出來了。

我覺得這個評價挺有道理的，主要段子也是為了突出目前談婚論嫁幾乎都會涉及車、房、工資等問題，而網友這個評論也是正中要害。

• 女朋友指著某件衣服，問你說：這件衣服好好看，不知道她穿起來漂亮不漂亮？
  

你覺得怎麼回答穩妥？

這個問題個人覺得因人而異吧，看你女朋友啥類型，簡單舉例

1.她就是聽聽你誇她好看。

2.她想買，但是也想參考參考你的意見。

3.她想試穿，還可能很想買，問你是喊你趕緊陪她進店。

假設你女朋友是第3種類型，你卻只是選擇第1種，只誇了誇她，你覺得會咋樣？

• 電腦“無法開機”？
  

你覺得該怎麼處理？

當然還是得排查吧，看看是筆記本還是電腦。

可能是主機有問題

可能是電源沒電

可能是沒看顯示屏

可能是線路故障

可能是硬件故障

可能安裝某個系統軟件後不兼容，重啟後主機一運轉到某個界面就重新重啟

總而言之，你得找到問題關鍵所在，才能對症下藥。

歸納一下：

對待人，要弄清楚他這一步具體是想幹嘛，他的真正意圖是什麼。

對待物，要排查清楚哪裡故障了，不能搞出“因為硬件故障，你選擇重裝系統”這種情況。

思考方案

一般抓住問題後，其實就好解決很多了，但是人生無處不“選擇”，有時候就算知道問題本質，但也不一定能做出“完美”解決方案。

不同於我們看過的數學題：

• 工地有兩組工程隊，甲隊如何，乙隊如何，問我們應該選哪隊？
  

真的就是計算誰更優，誰更好就選誰嗎。

抱歉，假如甲隊工頭是項目的親戚，你說答案會一定嗎？

又假設雖然乙隊質量一般，但是後面有高人撐場面，拒絕乙隊，其實就是拒絕了某個大人物，答案又怎麼辦？

• 家裡用了很久電腦壞了，得修理
  

這個問題就舒服一點了，但是仍然還是有選擇的局面。

到底是修好繼續用，還是買個新的呢？

假如修理，要更換配件，是換個更好的呢，還是就用之前的型號？

假如新的，又得考慮啥配置才能滿足你的需求呢？

歸納一下：

這個環節說簡單也簡單，說複雜也複雜。

對待人人關係這個問題，選擇就要考慮很多，如果你不能決策，就得找人幫你分析，選擇一個你能承擔後果的最優解。

對待物件維修這個問題，不涉及人，相對就簡單很多，考慮自己的預算、需求等等，稍加考慮後就能得出一個結論。

方案備選

有些問題不是一次就能到位，有時候得多準備一些解決方案。

你看這不又是一場“選擇”？

• 就像一個數學題，他會有很多解法，你有5個想法，但是隻有2個能解出答案。
  

具體一點，你有1、2、3、4、5這幾個想法，但是其中只有3、5能解決問題。

當你嘗試第一種方案，由於某些原因，失敗了，這個時候會有挫敗感，但是還是要換方案繼續。

於是進行第二種，還是由於有些原因，又一次失敗了，這個時候挫敗感嚴重，你繼續嗎？

再不知道第三種解法是正確解法之前，你會不會已經對自己產生懷疑了呢？

這個時候不單單是簡單的選擇方案了，還要選擇相信自己！

終於你選擇了自己的第三個思路，並且各項條件都匹配，於是答案出來了。

• 你和朋友聊天，給予建議時
  

直來直往嘛？假如失敗了呢

換個方案，曉之以情？假如還是不行呢

換個方案，動之以理？假如還是不行呢

換個方案，借古談今，終於成功了

歸納一下：

1.其實就是方案出來以後，得想到這種方案的失敗的可能。

然後進行新一輪假設，然後再設想失敗的可能。

如此反覆，準備多種方案解決尷尬局面。

2.同時值得注意的是，在失敗中進取。

這一次失敗了，並不要氣餒，應該依舊學會找到解決辦法。

因為也許你下一還會遇見這個問題，選擇抱怨完事，那下次還是隻能選擇抱怨。

執行方案

其實前面三個話題，每個都多多少少涉及了執行的問題。

這裡說點注意事項：

1.堅定自己的方案。

這種情況是你不夠堅定時需要考慮的，害怕失敗，猶豫不決。

2.多聽取意見。

兼聽則明，偏信則闇。可以多聽聽有經驗的人談談，看看別人怎麼做選擇。

3.對事還是對人。

對事的要乾脆果斷，對人的要考慮人情世故。

4.不害怕嘗試

不是每個問題都能一次解決到位，請做好備案的準備，同時也不要怕失敗。

總結

遇到問題→抓核心→設方案→備預案→執行案→吸經驗→得成長→新問題

希望能幫到你，錯別字請見諒

閒來半日偷浮生

不請自來、乾貨分享、腳步私藏~

作為埃森哲公司的一名老顧問，我們時時刻刻在學習和研究世界最頂級的諮詢公司-麥肯錫，關於如何解決問題，很多人在遇到問題的時候，更多的是依靠經驗，或向前輩請教，而在麥肯錫，解決問題有一套完整的方法論，這就是即便剛剛畢業的大學生，也能與企業高管談笑風生，也能夠高效的解決問題的關鍵。

今天分享麥肯錫著名的解決問題的三個步驟：

1. 相信事實而非經驗；
   

2. 用MECE法則系統分析問題；
   

3. 解決問題的捷徑是建立初始假設，直奔問題答案。
   

一、相信事實而非經驗

在麥肯錫，顧問們不僅僅重視經驗，更重視事實，這樣做至少有兩個好處：

（1）收集更多的事實可以避免被自己或客戶的直覺、經驗所誤導

在麥肯錫就曾經發生過這樣一個故事，當時他們接手了一個保險公司的項目，項目經理憑著自己豐富的經驗，判斷客戶利潤下降的原因很可能是出現了“漏出”（就是保險公司在沒有對理賠金額進行充分的計算的情況下，先把錢給賠了），為了證明他的判斷是正確的，他讓手下去找這家公司在哪些地方有大量的漏出。結果他手下研究有了幾周的數據，都沒有發現太多的漏出。可是項目經理不相信，說還要讓手下繼續認真找，把所有數據都分析一遍。

這個案例告訴我們，我們很容易被直覺、經驗所誤導，把自己的假設當成事實，所以，不要為了證明自己的假設是正確的而去找證據，當事實和假設衝突時，要調整假設而不是事實。

（2）相信事實更容易增加解決方案的說服力

你想想，那些在商場馳騁多年的客戶高管們，為什麼要聽一個初出茅廬的小年輕的建議呢？這裡面的秘密就在於年輕的諮詢師掌握了大量的事實，這些事實，就是諮詢公司賴以生存的經驗庫，這些經驗庫不是主觀的經驗總結，而是客觀的信息數據，如諮詢方法論、行業報告、行業解決方案、案例分析報告等。

我自己就是諮詢出身，有一次和一個年輕諮詢師去給客戶彙報企業的戰略規劃。我本來擔心同事太年輕，客戶可能不重視，結果當他如數家珍般地把領導想知道但不知道的各種事實逐一分析，並提煉出原因和建議之後，領導大加讚賞，這就是事實的力量，或者說經驗庫的力量。

不過，有時候我們會發現，在思考一個複雜問題的時候，往往牽涉的因素很多，如果要收集全部的事實，要處理的信息太多了，很難理清思路。這時候要怎麼辦呢？這就需要用MECE法則來進行系統分析問題。

二、用MECE法則系統分析問題

所謂 MECE 法則，就是相互獨立，完全窮盡。也就是說，我們遇到複雜問題，首先需要將其拆分為一系列子問題，每一個子問題相互獨立，而所有子問題彙總起來又完全窮盡了複雜問題的可能性。

舉例來講，我們要以分析MECE法則，分析如何增加淘寶店利潤？我們可以這樣思考，想讓淘寶店利潤增加，有三種途徑：

• 增加銷量，賣得更多；
  

• 降低成本，獲利空間更大；
  

• 提高售價，增加收入。
  

三個子問題窮盡了增加淘寶店利潤的所有渠道，而銷量，成本和售價，又是相互獨立的，因此，這個分解問題的過程，就符合 MECE 的法則：相互獨立，完全窮盡。

然後，我們還可以繼續用 MECE 法則進行分解。比如如何增加銷量，我們可以進一步分析：提升文案內容質量、進行促銷活動，增加更多品類，給老客戶提供優惠等。類似地，我們可以梳理出如何降低成本、如何提高售價的各種可能的方法。

這樣，MECE法則就能很清晰地找到很多提高利潤的解決辦法。不過，如果你仔細留心的話，可能會注意到一個現象：用 MECE法則分析問題，可能性太多，也就是解決問題的思路很多，一方面，這些新思路未必都可行，另一方面，這麼多想法，如果一個個嘗試，要花多少時間啊？我們怎麼知道哪個方法最有效呢？這個問題就要依賴第三步：建立初始假設，直奔問題答案！

三、解決問題的捷徑是建立初始假設，直奔問題答案

我們習慣性認為，解決問題的順序應當是發現問題、分析問題，最後找到答案，解決問題。從邏輯上來看，沒錯，但是，有沒有更有效的方法呢？

在麥肯錫，解決問題的高手，都是先找到一個可能的答案，然後快速分析驗證假設的正確性。

這可不是什麼顛覆認知的觀點，因為我們一直在用這個方法，只不過沒有意識到而已。

比如你要出門的時候，突然發現鑰匙不見了，你肯定不是準備分析完鑰匙的起源、丟鑰匙的可能時間、地點、丟鑰匙的影響等等各種因素後，得出各種可能的解決方案再去找鑰匙。相反，你一定是先找出自己昨天穿的衣服，在兜裡摸一摸，看有沒有，如果沒有，再找找最可能有鑰匙的地方在哪裡，是不是放另一個包裡......

這個思考的過程，就是有了一個可能的答案，比如鑰匙在衣服兜裡，然後去驗證這個答案是不是正確。

這個找鑰匙的過程，如果按照MECE 法則分解，鑰匙可能會在屋內（客廳、臥室、衛生間、廚房），屋外（把上次用鑰匙之後走過的地方，進行分段處理，把每一個可能的地方都找一遍），如果這樣，鑰匙肯定能找回來，但是，這麼個找法，工作量就確實太大了。

其實，我們習以為常的做法就是最好的辦法，那就是先不考慮那麼多，而是想想：昨天鑰匙還放到過哪裡？這個“想想昨天鑰匙還放到過哪裡”的思路，本質就是建立初始假設，直奔問題答案。在大量可能性中，通過快速判斷最可能的解決方案的做法，麥肯錫稱之為：尋找關鍵驅動因素。

一旦我們找到了關鍵驅動因素，往往能快速找到一個最可能的答案。比如是不是在昨天衣服兜裡，或者另一個包裡。如果沒找到，再用 MECE 法則從其他可能性中尋找可能性最大的建設來方向，效率自然就更高了。

案例：我們都知道銀河系海王星的發現，便是先通過數學計算得出了一個假設，覺得這裡應該有一個行星，然後天文學根據這個假設的答案去尋找，結果真的發現了海王星。後來，麥肯錫團隊學會了這套方法，在解決問題的時候，先建立初始假設，然後再去尋找答案的新方法。

思維導圖PPT

在職場，一個人能不能立足，有沒有前途，其中一個重要的能力就是分析問題和解決問題的能力。特別是一個管理者，如果你既不能發現問題，也不能分析問題，又不能解決問題，老闆高薪聘你何用？所以，每一個管理者都應該是解決問題的高手！那麼，如何才能成為解決問題的高手呢。

一，態度。工作能不能幹好，態度很重要。解決問題也是如此。對待問題的態度，決定著你的問題解決能力。如果遇到問題繞著走，能力無從談起。只有敢於面對問題，真心解決問題，那麼任何問題都不是問題！

二，思維。問題都是錯綜複雜的，表象往往帶有很大的欺騙性。所以，解決問題的時候，就不能帶有習慣性思維。一旦鑽入習慣思維的怪圈，只能在錯誤的道路上越走越遠。應該具有逆向思維和歸零思維，這樣才能一針見血！

三，方法。解決問題離不開科學的方法。比如，要想使產品和過程得到有效控制，採用防錯方法才是根本性的解決方法。所以，要想做一個解決問題的高手，必須加強學習，掌握分析問題和解決問題的方法很關鍵。

四，團隊。一個人能力再強，水平再高，也不可能樣樣精通。所以，要想解決問題，一定要激發團隊的智慧！群眾的智慧是無窮的，只有把團隊成員的積極性調動起來，群策群力，才有真正的好點子，問題才能得到根本解決。

溫馨提示：1.閱後如果喜歡，不妨關注、點贊和評論，謝謝😜

2.如果喜歡職場和管理知識，請關注本頭條號閱讀相關文章！

管理那點事

要想成為解決問題的高手，你首先得學會給問題做一個預設結論。

假設本身就是有待證明的理論，因此我們要允許它存在錯的可能。如果假設成立，那麼問題就能很快地解決；就算假設錯誤，至少我們也在證明的過程中，掌握了充足的信息，這些信息能夠支撐著我們找到正確的方向，從結果上來看就比沒有預設就開始逐個嘗試要高效得多。這也正是生成初始假設最大的意義所在。

接下來，我們通過一個案例來看看設立初始假設的過程。一家首飾公司最近的產品銷量都很不景氣，麥肯錫的任務是，幫助這家公司找出能提高產品銷量的解決方案。

要想解決問題，你可以先蒐集這家首飾公司的市場佔有率、銷售團隊構成、銷售渠道方式、生產成本等大量事實材料，通過對問題的結構化分析歸類後，做出這樣的初始假設：產品賣不出去，可能是因為銷售渠道太單一，都集中在專賣店和商場賣，進駐的超市太少，也就失去了更廣泛的消費者群。

接下來，你再根據事實調研和進一步分析，排除掉錯誤假設，得到正確結論，這就是解決問題的過程。

不雨

如果人生是一杯葡萄酒，那麼困難就如同其中酸澀的味道，沒有它，就顯不出回味的甘甜。

無論個人生活，還是團隊工作，總會遇到這樣或那樣的問題，那麼，如何有效的解決問題，就是我們必修的功課，有書君認為，若想成為高手，就要按照以下四個提示潛心修煉：

01 端正態度，平復情緒

首先要明確，無論出現什麼樣的問題，都會有解決的辦法。

畢竟天無絕人之路。既然問題已經出現了，那麼就需要被正視，而不是一味逃避。

端正好態度——有問題出現是正常的，解決就好了。

有了這樣的心理鋪墊，再來平復我們面對問題時緊張、焦慮或忐忑、害怕的情緒，把身心都調整到解決問題的正面思考上來。

02 選擇適合解決問題的方式方法

解決問題的方法多種多樣，可謂條條道路通羅馬，但要成為高手，就要在快、準、穩三個字上下功夫。

第1， 快字訣。

世間武功唯快不破，現在網絡時代帶來的最大便利，便是能足不出戶遍搜天下，把你的問題描述清楚，搜索一下，無數經驗、教訓便會撲面而來，通常情況下，你說的越詳細，得到的解決意見越可能適用。

簡單的小困難，可以直接用塊字訣解決。

第2， 準字訣。

如果出現的困難，系統且龐雜，那麼就需要借鑑解決問題的系統性方法，比如麥肯錫的解決問題七步法，將問題逐漸細分，循環往復。

從如何清晰陳述要解決的問題開始，到採用邏輯樹分解問題，準是堅實基礎；

至於淘汰非關鍵問題和制定詳細的工作計劃，準是技術核心；

進行關鍵分析、形成結論和總結的過程，準既是出發點，也是最終的落腳點。

第3，穩字訣。

如果出現的困難等級不高，但較為專業，有書君建議，採用向專業人員請教指導的保守方式。

雖然不如“快”字訣便捷，或者需要一定的資金支持，但貴在成效明顯，且習得的經驗可以在今後得以運用。

03 總結經驗教訓

在一個問題或一類問題得到解決後，及時提出“效果是否符合預期”、“方式方法是否為最優方案”、“面對問題時是否保持了平常的心態”等反向追問，逐項核查，總結此過程中的經驗和教訓。

有書君認為，解決問題的高手，不是天生的。善於解決問題的能力，通常是縝密而系統化思維的產物，任何人只要有心，都可以修煉成箇中高手，你也不例外。

有書君語：對此問題你有什麼不同的見解呢？歡迎在下方留言評論，別忘給有書君點個贊哦~關注有書君，私信回覆句子，有書君送你一句特別的話

有書共讀

[捂臉][捂臉][捂臉]這個不知道誒...增加閱歷和自身能力是一條樸實的道路...

TeddyYang

找到解決問題的方法有這個幾步：

1.調整心態。首先自己9要意識到辦法比困難多。如果你手上拿著錘子，那麼你看什麼都像釘子。多給自己一些正能量，永遠想著解決方案，辦法是什麼，不要侷限在為什麼會有困難，即使犯錯了。

2.換一種思維方式。講個真實的故事，筆者多年前從事類似會展相關工作，場景：某晚深夜11點在一個小鎮，需要一些尼龍繩（草），第二天7點就要使用，五金店、超市啥的都關門了，第二天10點才開門。你會怎麼辦？

最終同行一個哥們，想到水果店會不會有，水果店關門晚。最終被搞定。換一種思維方式很重要。

3.搜索能力。搜索在21世紀已經是一種能力，80%的問題大家都會遇到，且有解決方案。它就藏在某一個網址裡面，知乎、百度、微信等等都可以解決各類問題，休注意甄別哪些是廣告，哪些是方法。一個朋友，朱丹老師有這個分享可以瞭解一下《搜索術》。

4.求助專家。每個人一生當中會與2000人以上進行溝通。他們肯定來自各行各業，每個人的聯繫方式是否都有？微信有嗎？他們擅長什麼知道嗎？做好標籤，遇到問題可以諮詢他們。不要不好意思。付費類求助可以問，分答。注意日常積累。還有你和專家就是你的領導，休注意善用領導資源。

5.練習。每天生活中有各種困難和挑戰，每天要做的就是找到最優解。幫助別人解決問題，也是加上練習。

6.投資。投資自己，多學習。投資朋友（熟人），在別人的情感賬戶裡多多充值，經營自己。

面對挑戰個困難，想辦的解決。最後分享稻盛和夫的“案場有神明”，離問題最近的地方，往往有答案。

梵音無為

怎樣做才是解決問題的高手？智勇雙全。高手不是能手，不是硬腕，不是陰謀鬼計，更不傷天害理！而要有智，有謀，有膽識，真理在心，做法不醜，按客觀規律，分折間題，一分為二，留有餘地，前有進路，後有退路。目的明確，目標準確，關鍵是準確，辦的精準是成果。古戰埸，馬容道，孫斌戰勝龐，就是智慧高於龐，就是孫是高智，有膽量，不是單純的兵器較量，而是智慧高低的檢測，證明龐手段不高，敗了！高手是以真理為指導的，以人民大眾為服務對象的，受到擁護，全心全意為人民服務，就是高手！能團結一致，帶領革命隊伍，千難萬險都能克服，勝利到達目的，是高手們一個堅強決心，信念，變實現。高手不在手，而是信仰和主義！

翱翔79400

每個人的一生都不可能一帆風順,工作上也是如此。對於工作中出現的困難,如果你只是一味逃避,那麼困難就會一次又一次的主動造訪你。實際上,逃避只能讓困難變得更復雜,而無助於解決問題,要想了解和解決問題,答案很簡單,就是鼓起勇氣接受現實的挑戰。 要想成為解決問題的高手,從而完成任務,就必須做到：“面對現實開展工作”。面對工作中出現的問題,不必驚慌,應冷靜的進行思考,才能找到解決問題的最簡便發放避免時間和精力的無謂浪費。 具體做法： 1·瞭解工作,接受現實； 6.問題中也有機遇； 2·發現問題並分析原因； 7·積極尋求幫助； 3·用創新思維解決問題； 8·做事分清主次 ； 4·用積極的心態面對問題； 9·四兩也能撥千斤。 5·學會與人溝通；

要想成為職場上解決問題的高手，必須具備三方面能力：

1、高超的專業技術

2、果斷的決策能力

3、良好的溝通能力

之前看到一本書裡也是類似的案例，書中介紹的解決方案是用系統思維中分析和解決問題的五大步驟：界定問題、構建框架、明晰關鍵、高效執行、檢查調整。

第一步：首先得對問題進行界定：我們要區分問題的初步解決方案與問題本身。

但如何發現問題本質呢？這裡有一個比較經典的5whys分析方法

第二步：構建框架：自上而下運用框架，需要平時積累框架。還有自下而上提煉框架，這是一個先發散再收斂的思考過程。

第三步：明晰解決問題的關鍵：列好框架後，分析找出最關鍵點，合理分配利用時間和精力。

第四步：立即行動，解決問題，優化方案，直至問題解決。

如果有愛學習的小夥伴，想系統掌握這些方法，可以看下書和視頻：《金字塔原理》、《思維力：高效的系統思維》，騰訊課堂視頻課程：《五步，成為問題解決高手》

康老師泡麵小劇場

最快的時間直擊問題形成的根源[靈光一閃][靈光一閃][靈光一閃]

首先需要具備結構性思維，問題的表面是問題所呈現出來的外在特徵，然而所有的問題都有內在邏輯，所以我們在解決問題時，最重要的就是去分析挖掘問題的本質，當找到問題的根源後，所有問題的答案就會自然顯現。舉例：很多的教育機構都面臨一個續費難的問題，那麼這個問題的表面就是學生續費難，我們往前推一定是學生的成績沒有提升家長才會選擇換教育機構，那麼同樣的問題在過去學生成績也沒有提升的情況下續費率依然高，這時我們需要清晰的看到市場供需環境發生了巨大的變化，當下這個時代是家長每天都在接受到其他機構的推銷信息，所以孩子成績不提升那麼家長就會有快遞的選擇機會，所以教育機構面臨的問題核心是提升學生的成績，學生成績的提升是一個雙向問題，因為成績提升的背後，至少是學生和老師共同努力的結果，而培訓機構能做的努力就是去分析影響成績好壞的原因，我們發現名師講課學生成績好的概率更大，究其根本是因為名師講課更加的生動，能讓孩子的注意力更集中，當注意力更集中後學生對於知識點的吸收和轉化率也就提高，外在的表現形式就是成績提升，所以要提升學生的成績首先需要解決注意力的問題……注意力的集中性高代表了更多的吸收和轉化時間，現在移動互聯網的底層技術非常完善，通過線上線下一體化的教育就能從根本上去解決學生成績提升，最終的結果一定是家長的續費率提升、轉介紹率提升。

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