網易企業郵箱解用戶之所需,想用戶之所想

3月25日,網易企業郵箱發佈全新品牌slogan:安全穩定 連通世界。

這一天,也是網易企業郵箱成立11週年的日子。80萬家接入企業,4900萬終端用戶,是網易企業郵箱深耕11年收穫的果實。

“2020年,對我們來說,是特別的一年。網易企業郵箱邁進第二個十年,並有幸成為網易智慧企業部大家族的一員。我們將持續聚焦於企業郵箱領域,讓更多的企業用上安全穩定的電子郵箱,跟世界各地的合作伙伴產生連接”,對於未來的發展方向,網易企業郵箱業務總經理劉曉月非常篤定。

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網易企業郵箱解用戶之所需,想用戶之所想


行業領頭羊的首要承諾與堅守:保障安全穩定

如今,越來越多的通訊工具走進我們的視野,但是,“電子郵箱”這個跟“互聯網”差不多同齡的應用,以其正式、官方、嚴肅,經久不衰,始終佔據著不可動搖的地位。尤其是在企業商務往來場景,更是其它通訊工具所無法替代的,通知通達、訂單確認、方案修改、offer發送、合同往來等代表企業形象的重要溝通,都依賴於電子郵箱。

正因為如此,安全性、穩定性、私密性是電子郵箱尤其是企業郵箱的生命線。網易企業郵箱深知這一點,此次slogan升級,堅持保留“安全穩定”,並放在最重要的位置。

作為行業領頭羊,網易企業郵箱是這麼承諾的,也是這麼堅守的,從基礎架構到前端應用再到系統運維,每一個環節都用黑科技強力加持:郵件服務器部署於國家骨幹網點數據中心,架設千萬元災備級冗餘配置,高強度備份機制,防止數據丟失。自研反垃圾網關及聚類融合算法,結合雙重殺毒引擎(ClamAV和Avira),有效防範釣魚郵件攻擊。而針對這一龐大的系統,網易企業郵箱運維部門從安全預警、漏洞監控、隱私保護、審計管理多方面入手,搭建了一套完全自動化的運維體系,保障系統安全穩定。

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這一系列保障舉措,得到了權威部門測評後的認可,網易企業郵箱獲中國信息安全測評中心“EAL3+級”安全認證、公安部信息安全“等保三級”認證 、DNV GL“信息安全管理體系認證”。

幫助企業連通世界 抓住出海機遇


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保障企業“安全穩定”是根基,幫助企業“連通世界”則是目標。

工欲善其事,必先利其器。與其他通訊工具在技術部署上的封閉性不同(QQ有自己的通訊協議,MSN有自己的專有協議,其他也是如此),電子郵件協議的高度開放性和標準性,使得電子郵件成為全球通用的通訊工具。得益於此,任何一個人都可以跨越服務商,跨越語言和國度,藉助電子郵件,毫無障礙地與世界上的其他人達成連接。

隨著全球化浪潮來襲和國內人口紅利見頂,中國企業紛紛開始將“出海”視為下一個出口。開拓海外市場,設立海外分公司,招聘國際人才,加強國際交流,培訓海外員工等,都需要藉助企業郵箱實現溝通。然而,一些國內企業郵箱發往海外的郵件經常會出現“系統退信拒收、郵件收發延遲、數據訪問緩慢”等各種問題,影響客戶體驗,耽誤合作進程,讓企業非常頭疼。

分析背後的原因,主要有三個:一,發信IP信譽度低導致郵件被攔截;二、國內外網絡鏈路複雜,跳轉多穩定性差;三、海外用戶從海外直接訪問國內節點,訪問速度下降。

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對此,網易企業郵箱結合自身在海外郵件通訊方面累積的多年經驗,提供了一套全方位解決方案。

一、 高信譽度IP資源,全球暢通:作為國際反垃圾郵件組織成員,網易企業郵箱與國外各大郵件服務商和反垃圾郵件組織長期保持緊密的合作聯繫,構建高信譽度IP資源池並實時監控,設計申訴及線路切換應急機制,在防止誤攔誤判的同時也能夠快速應對突發事件。

二、 投遞郵件,智能選擇安全鏈路:網易企業郵箱投入大量資源用於海外節點的建設,在國內機房與海外不同地區的服務器之間建立了安全鏈路。當發現海外郵件投遞遇到障礙時,系統會根據郵件的目標地址,智能判斷最快的海外安全鏈路,通過海外服務器IP將郵件投遞到目標郵件服務器。

三、 接收郵件,採用智能DNS解析技術:在接收海外郵件服務商投遞的郵件時,網易企業郵箱首先會通過DNS進行MX(郵件交換記錄)服務器地址解析。如果得到的返回結果是海外的服務器IP,網易企業郵箱後臺就會從海外安全鏈路接收郵件,避免因為網絡連接等問題引起的郵件通信故障。

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11年來,網易企業郵箱有效保障企業在任意地點、任意設備、任意協議下都能將郵件順暢無阻地發到全球各地,讓企業的生意在五湖四海落地紮根。截至目前,網易企業郵箱的客戶遍及各行各業,包括外貿、地產、運輸、食品、零售、製造、媒體、家電、出行、O2O等,恆大地產、人民網、vivo、申通快遞、哈爾濱電氣集團、飛鶴乳業、達芙妮等都在用網易企業郵箱進行對內外溝通。

“一如既往高度重視、深耕郵箱這個業務並保持持續創新的互聯網公司已經不多,網易是其中一個。此次slogan升級的背後,是網易企業郵箱對未來戰略做出的清晰規劃:保安全,保穩定,跨國界,跨語言,跨終端。既出於對客戶的初心,更是我們對自身的要求”網易智慧企業部總經理阮良先生表示,未來,網易企業郵箱將攜手網易雲信、網易七魚、網易互客、網易定位、網易雲企課等成員,應用雲計算、大數據及人工智能等技術,持續深入企業服務領域,為企業提供一體化解決方案,幫助企業創造高效、開放、靈活的技術、營銷與服務價值。

一心一意,做企業的朋友,腳踏實地,切實解決企業的需求,在競爭白熱化的市場,這大概就是網易企業郵箱客戶數始終保持高速增長的秘密。


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