朋友西西，因为5年前失去过至亲，觉得自己还没有尽过孝，就这么没机会了。
自此她有非常深的愧疚感和负罪感，甚至觉得自己根本不应该过上好的生活。
我们看着干着急。
于是，建议她约心理咨询师聊一聊，希望能从专业的角度帮到她。
西西综合评估了3个专业平台后，昨天终于开始了第一次咨询。
因为北京疫情原因，从面对面咨询改成了视频咨询。
但50分钟下来，心理咨询师一共说了6句话，剩下几乎全程都在哭。
后来咨询师说，特别理解西西。
自己之所以眼泪一下子就出来了，是因为有类似经历。
我们相信咨询师所说，毕竟「失去至亲」这种事情不至于说谎。
但一场咨询下来，西西哭一阵，静一会儿，说到某处又哭了。咨询师倾听的同时，一直抹眼泪。
就这样，两个人都哭。
50分钟到了，咨询师一共说了6句话，问题根本没有任何解决。
更有意思的是，西西问：“我接下来该怎么做，才可以摆脱这个状况？”
咨询师答：“你接下来如何打算的？因为这个需要时间，你看你都5年没有走出来了，需要有一个过程。而且方法在于你自己。”
时间又过了几分钟后，咨询师说自己接下来还有其他咨询，这次就先到这里。
留下西西一个人坐在电脑前，更懵逼了......
合着自己花800块，大早上起来和陌生人倾诉一番，哭一场，而问题还在那里。
花钱买教训，不过如此。
不深入了解，还真是不知道，鱼龙混杂的心理咨询市场啊。
眼泪是一种治愈，人都有情绪，我完全可以理解。
但作为一名专业的咨询师，听到来访者和自己的某一些人生经历相似，控制不住眼泪或情绪，说明她自己这一块创伤还没有疗愈好，还没有自我完成，这怎么帮到来访者呢？
的确，有很多心理创伤不会在短时间内修复，需要随着事件的发生推进、刷新，但不能以此为借口，什么也不说。
更不能打着「共情」的旗号，倾听完，就没有然后了。
因为「共情」是一位专业心理咨询师的基本要求。
对于来访者，倾听、哭、表示理解并劝慰，都没问题。
但作为一位专业人士，最核心的是给到来访者具体的指导。
这个指导，可以是办法，可以是一起探索心里症结的根源，也可以告诉来访者需要记录或留意什么时间有怎样的情绪。
大前研一在《专业主义》里说：
专业，是你唯一的生存之道。
专业人士一定能控制住自己的情感，然后理性行动，以顾客至上。
这一点，《安家》里的房似锦（孙俪饰）就做的特别好。
除了足够全面的房产知识，她每次带客户看房，包前都挂着一把伞。
一开始，我觉得她这个伞放在前面，有点丑。
后来，等我知道了她的苦难经历后，觉得那把伞像是她的武器，可以随时保护自己。
再后来，我明白，那把伞是她为客户准备，防止日晒雨淋。
还有，她一定会带上工牌，提前和待看房子的小区门卫打好招呼，提前告知客户停车位，提前等候在小区大门口，准备好水，喷两下口气清新气等。
这些细节很微小，但综合在一起就是专业，就是信服。
专业一词源于“profess”，意思是“向上帝发誓，以此为职业”。
医生治疗生病的身体，心理咨询师疗愈受伤的心灵。
一位来访者把心底最真实、最脆弱的一面毫无保留地展露出来，内心一定是到了很绝望的程度，所以他发出求助，希望咨询师从专业的、系统的层面帮他梳理，拉他一把。
如果只是想哭，一个人或找个朋友倾诉就可以，干嘛还要付费？
所以，作为专业人士，谨记对方的首要目的。
而且流量越来越贵的时代，一定要珍惜和客户第一次见面的机会，最大程度上给客户留下专业的印象，才会有后续单子。
不然损失的看似只是一单，但别忘了还有口碑这件事。
同样，做好了，它可以被口口相传。
and夏小麦：每天进步一点点，坚持带来大改变。青春不老，我们一起变更好吖！
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