情绪可以是微弱和温和的，
也可以是强烈的和几乎难以控制的。
生活中，我们总能发现一些人性格很急躁、缺乏耐心；
有的人则因为一件小事反复念叨，说个不停。
新闻里也总看到，某某因某事与外卖小哥当街大打出手。当我们仔细查看事件过程的时候，就可以明显感觉到，不好或悲剧事件的发生，往往由非常简单、甚至微小的原因造成。这时不禁会想，是天生还是环境造就了我们现在的模样？
就像我们所熟知的“半杯水”的比喻，有的人会想到还剩半杯水而感到满足，有的人想到只剩下半杯水而充满失落。由此可见，对于同一件事，不同的人会产生不同的情绪反应和采取完全不同的应对方式。
人格特征也是如此，不同的人表现出的人格特质也会不同。社会心理学家发现，一些特定的场景会引发人们的普遍情绪感受。比如，钱包或自行车被偷时，人们普遍会感到生气、沮丧。而被心仪学校录取时，也同样会感到高兴、幸福。
当研究人员针对这一情况，进一步研究后发现，即使情绪的相似度极高，但强度差异却天差地别。情绪可以是微弱和温和的，也可以是强烈的和几乎难以控制的。比如，同样面对车子被偷，有的人气愤、沮丧，但却能很快的面对现实；而有的人恼怒至极，即使在过去很长一段时间后还是会反复提起。
这里，我就不得不提这样一个概念了：神经质（neuroticism）。它是大五人格中的一个维度，其中包含了情绪的不稳定性、焦虑易感性和负性情感。现在，让我们结合新闻和对身边人的了解，回想一下可以用来描述高神经质的形容词有哪些。
喜怒无常、敏感、易怒、焦虑、反复无常、悲观和抱怨？
研究人员指出，高神经质的人容易对不愉快的事情做出过度反应，同样一件事情，他们要花费较长的时间才能从低落的情绪中走出来。
神经质（neuroticism）是大五人格中的一个维度
高神经质的第一个特征，就是担心的事情很多。
一些人担心自己的身体健康，比如，“咳嗽是不是我得肺炎的征兆”；“我的头痛不会是得了脑癌吧”；“我的手被纸剌到了要不要去打破伤风”。另一些人担心自己的社会关系，“那个人对我笑，是不是装出来的”；“如果我不这么做，是不是就会失去朋友”。 还有一些人担心工作，“为什么我的工作没有同事们做得好”；“我会不会被炒鱿鱼”。
除了担忧和焦虑，高神经质的人还经常会愤怒。
如果让高神经质的人列出，过去一周让他们感到愤怒的所有事情，会发现所列的表单要远远长于低神经质的人。比如，看到有人在公共场合吐痰会使人愤怒；看到朋友在别人的朋友圈下面点赞，却没有回自己的消息而愤怒；考试结果没有达到预期会愤怒；甚至看到恋人们在公共场合接吻也会感到愤怒。
最后一个明显的表现，就是不停抱怨。
你会很快发现，高神经质的人几乎抱怨所有事。比如，“前面的车没打转向灯就变道，脑子有问题“；“怎么这个任务又轮到了我，好烦”；“这记号标记的太不清楚了，害我找了半天”。这些人就像“祥林嫂”一样，不断的叙说着自己的不满和无奈。
每个人都必须面对生活中的压力和困难，高神经质的人，则更容易表现出情绪起伏大而频繁，也可能体验更多焦虑和担忧造成的疲惫感。然而，人格的形成并非如此的简单、单一。大五人格特征中还包含有开放性、亲和性、外倾性和尽责性。因此，最终人格呈现出来的样子，是由所有的这些因素组合而来的。
比如，神经质很高的人，即使担忧很多，思虑很多，也并不影响他们可能是热情、好客的相处伙伴；即使一个人表现出很强的随和能力，也并不代表他愿意在团队或家庭中承担更多的责任和义务。
了解人格特质是为了帮助我们更好的了解自己与他人，为的是更有效的理解和沟通，而不应该成为对一个人“判死刑”的评判标准。如果在下一次的生活或工作中，再遇到这些看似不够积极、阳光、时常喜怒不定的人，我们是不是也可以从人格的角度多些理解呢。就像有人天生具有很强的亲和力，而有的人也的确缺乏控制情绪的能力。
当然，我说的包括自己和他人。
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