“回家的感覺真好！”從芝加哥返回上海的高同學在浦東機場T1航站樓浦東新區入境登記處辦完了各種手續後，緊張的情緒一下子舒緩了下來，“十幾個小時不吃不喝，不能脫下防護裝備，這樣的旅途非常疲憊，但是這裡的工作人員細緻而周到的服務，讓我感到家的溫暖。”記者昨晚來到浦東機場T1T2航站樓，直擊入境和隔離新政第一天的機場變化。
繁忙的浦東國際機場T1航站樓人員集散點
從3月28日零時起，所有入境來滬人員一律集中隔離健康觀察14天。在浦東機場的各區入境登記處，相關工作流程也發生了一定的變化，但做嚴做細登記工作、紮實扎牢抗疫防線沒有絲毫改變，而對於特殊旅客的人文關懷，更是展現了上海的城市溫度。
新民晚報“上海時刻”出品
嚴絲合縫 環環相扣
“你的入境信息上的地址是‘XX路27號’，為什麼在登記表上卻寫的是‘XX路25號’呢？”在楊浦區入境登記處，一位工作人員詢問剛從澳大利亞墨爾本回來的劉同學。劉同學不好意思地表示，在國外的時間太長了，把家裡的地址搞錯了。工作人員請劉同學重新填了一下表格，再仔細做了比對之後，安排了下一步送往集中隔離點的班車。
據劉同學介紹，他的航班在晚上7點半落地浦東機場，“我大概花了不到3個小時，就完成了所有的入境以及登記工作，大大超乎了之前的估計。這裡每一步工作都是環環相扣、面面俱到，讓我們這些經過了長途飛行的旅客沒有等待太長的時間。”
工作人員為入境人員準備的免洗手消毒凝膠
劉同學說，“回國之前，我也在網上查了大量的資料，知道在落地之後要被集中隔離，我覺得這對自己和家人，以及周邊的所有人都是一種負責的舉措。”
自3月25日零時起，虹橋機場暫停所有國際、行政特區(含港澳臺)的進出港航班業務，虹橋機場所有國際、港澳臺的航班轉至浦東機場運營。浦東機場也成為嚴防境外輸入的“最前線”。在這裡，除了有來自上海各區的入境登記處，還有來自蘇浙皖三地派駐的工作人員。將各自的旅客直接送至目的地，確保做好封閉式轉送保障。
浙江省駐浦東機場工作組
“我們是21日下午來到浦東機場的，這裡工作人員主要來自安徽省各相關單位，以及駐滬辦事處。”安徽省入境登記處一位負責現場協調的工作人員說，“旅客在登記時要測量一次體溫。返程的車上要測量兩次體溫，並且停車一次。達到目的地後，還會測量一次體溫，我們希望做到的就是整個過程嚴絲合縫，把防控工作做細做實。”
據這位工作人員介紹，從旅客下飛機到坐上前往安徽集中隔離點的班車，一般需要一個小時左右，“對於一些特殊旅客，我們這裡還會提供一些照顧，像之前有位腦梗後遺症的旅客，行動不方便，我們就為其準備了毛毯，先躺在這裡休息，我們這裡的醫生還為他做了檢查。”
安徽省駐浦東機場工作組
細緻安排 貼心服務
對於許多在入境登記處登記的旅客來說，最關心的就是集中隔離點是在哪家賓館、隔離的費用是多少、周邊的交通怎麼樣等問題。對此，工作人員都會給予耐心細緻的回答。
“剛才工作人員告訴我，安排入住的是嘉定區的XX酒店，我剛才上網查了一下，條件還不錯，馬上就發給了還在清邁的家裡人。”等待班車的周女士表示，她是從清邁乘坐飛機回到上海的，愛人和孩子還在那裡，“目前曼谷已經封城了，清邁的娛樂場所也基本上都封了，我持有的是旅遊簽證，馬上要到期了，所以先回來了，也是給家裡人先探探路，等他們簽證到期之後也會回來。”
周女士一邊說，一邊還拿起手機拍起了在浦東機場T2航站樓嘉定區入境登記處的各種書法、木刻等作品，“這些藝術作品讓人感到很溫馨，特別是歡迎回‘嘉’這句話，真的感覺回家了。”
嘉定區入境登記處貼出“歡迎回嘉”，迎接四方遊子
據浦東機場嘉定區入境登記處的代班組長朱偉傑介紹，“不少旅客在長途旅行之後，身心都會非常疲憊，對於我們更會有種距離感，我們在這裡展開志願服務工作，代表的是嘉定形象。嘉定是教化之城，文化底蘊深厚，所以我們希望通過這些文化作品來佈置我們的接待處，讓旅客也能感受到嘉定的溫暖與魅力。”
“你好，請問附近哪裡可以買到礦泉水？”一位旅客詢問起徐彙區入境登記處的工作人員。這位工作人員立刻拿起一瓶放在桌子上的礦泉水遞給這位旅客，“這就是為你們準備的。”
據徐彙區入境登記處負責人莊子希介紹，從飛機落地到完成入境登記等待轉運，一般要經歷三、四個小時，因而他們準備了一些礦泉水、免洗洗手液等，給有需要的旅客。“前兩天，還有位住在徐匯的新上海人拍了段抖音放在網上，感謝我們的服務，這讓我們為自己的工作感到非常自豪。”
徐彙區工作人員為入境人員準備了飲用水飲料與食品點心
從馬薩諸塞州回來的朱女士，在海關流調處與女兒分開檢測後先出了關，在徐彙區入境登記處遲遲沒有等到出來的女兒，心裡有些著急。這時，入境登記處的工作人員請朱女士先登記一下自己的信息，並表示不用太擔心，可以先到旁邊等一下，等女兒到了之後，可以直接讓她的女兒來登記，不用再排隊。
朱女士說，“原本在美國的時候，查閱國內的各大網站和今日頭條上的消息，估計入境過程可能要花八九個小時，心裡也有一絲擔憂，但是沒有想到這麼快就完成了登記。雖然還沒有等到女兒出關，但是工作人員服務非常細緻，這也讓我不會太焦慮。”
人文關懷 一視同仁
“你好，我愛人有基礎性疾病，不知能否申請居家隔離呢？”從曼谷回來的韓女士詢問起浦東新區入境登記處的工作人員。這位工作人員仔細瞭解情況之後，請韓女士登記了一下表格。
據這位工作人員介紹，從3月28日零時起，上海對所有入境到滬人員實施14天集中隔離，但也會採取人性化管理措施，對老人、未成年人、孕產婦等不適宜集中隔離的人員，統一在各區留驗點進行核酸檢測，檢測結果為陰性且具備居家隔離條件的，審批後，可申請實行居家隔離，“因為是否能夠居家隔離，最終還是要看留驗點以及街道有關部門上門查看情況之後具體決定，因而我們這裡只能為他們進行一下登記。”
韓女士對此表示非常感謝，“我們是1月5日去曼谷的，現在那裡基本上已經封城了，我們的簽證也快到期了，所以決定還是回國比較好。在曼谷的時候，我們就得知回來之後要被集中隔離，但是我老伴的身體不太好，我們事先也諮詢了上海的一些朋友，得知我們的情況可以申請居家隔離，但是在飛機上還是有點擔心，不知落地之後的情況怎麼樣，沒想到這麼快就辦好了，雖然最後是否能否居家隔離還要看檢查結果，但已經感到十分滿意了。”
浦東機場工作人員貼心地為行動不便的人員提供服務
自3月28日零時起，中國暫時停止外國人持目前有效來華簽證和居留許可入境。但是在浦東機場T1航站樓，我們還是看到了一家四口“高鼻子、藍眼睛”。上前一問，才得知來自以色列的喬伊女士以及她的三個孩子持有的是中華人民共和國外國人永久居留身份證，由於她的一個孩子還沒有到14週歲，因而喬伊女士向長寧區的入境登記點申請居家隔離。
“剛才這位女士來登記的時候，我們也感到意外，怎麼還會有‘外國人面孔’的旅客。”長寧區駐浦東機場T1航站樓二組組長陳磊說，“她提交了申請居家隔離之後，我們也與留驗點和街道取得了聯繫，會根據實際情況決定是否給予其居家隔離。無論對中國人，還是外國人，我們都會一視同仁。”
隨著境外輸入成為防控重點，在浦東機場防疫一線的工作人員也承受了巨大的壓力，為守護上海這座城市，為防控國內的輸入型新冠疫情而忘我工作。他們每天穿著不透氣的防護服裝，細緻周到地服務著每一位入境旅客。雖然這兩天氣溫很冷，但是在浦東機場，人們感受到雖然回家的過程很艱難，但是回到家也是最溫暖的。
新民眼工作室
作者 | 方翔 孫中欽
視頻攝製 | 孫中欽 張劍
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