生产操作工量化考核

生产操作工一般指车间生产一线的操作人员，他们的劳动绩效考核多数以计件或计时方式进行。生产操作工需要按照要求完成生产任务、协助设备维护，并负责车间内的清洁卫生与工具摆放。生产操作工应该了解产品相关工艺和生产流程、产品性能方面的知识，熟悉机械操作，工作规范意识强，具备吃苦耐劳、踏实肯干的工作态度。

生产操作工量化考核表（示例）如表所示。

优、良、中、差的评分标准可以参考《生产操作工评分标准说明表》，如表所示。

库管员量化考核

库管员负责公司的仓储管理，他们需要根据按照公司规定办理物品的出入库手续、进行相关盘点、记录，并保证物品安全。库管员应熟悉物资仓储运作基本方法和工作流程，掌握公司生产经营中各种物资和产品的基本情况，工作细心，办事稳重，工作计划性强，坚持按制度规章办事，不徇私情、不谋私利。

库管员量化考核表（示例）如表所示。

优、良、中、差的评分标准可以参考《库管员评分标准说明表》，表库管员评分标准说明表

配送员量化考核

配送员负责公司产品、配件的配送，他们是客户或合作伙伴取得产品的最后一公里。配送员负责备货、分拣、配送，他们应该了解产品基本知识，了解软、硬标签装订的范围及方法，能熟练操作理货区各种设备，熟悉搬运、摆放要求。配货员应该吃苦耐劳、工作细心、规范性好、执行力强。

配送员可以按照配送的阶段进行业绩评分，量化考核表（示例）如表所示。

优、良、中、差的评分标准可以参考《配送员评分标准说明表》，如表所示。

导购员量化考核

导购是在零售终端直接面向最终消费者的岗位，通过他们的介绍和引导，促进消费者的购买决策和购买行为。导购员负责商品的陈列、导购，他们需要对产品的卖点有清晰的认识，需具备良好的沟通影响力，服务意识强，抗压力强。

导购员量化考核表（示例）如表所示。

优、良、中、差的评分标准可以参考《导购员评分标准说明表》如表所示。

呼叫中心座席员量化考核

呼叫中心座席员主要负责通过呼叫热线接听客户来电、电话客户回访等工作。呼叫中心座席员需要有较强的文字写作能力和沟通协调能力，要能够熟练使用办公自动化软件，普通话标准，服务意识强，应变能力强。

呼叫中心座席员量化考核表（示例）如表所示。

优、良中、差的评分标准可以参考《座席员评分标准说明表》，如表所示。

前台接待量化考核

前台是一个公司的门面，可以称为公司的第一张脸，前台工作的称职与否直接关系到公司的整体形象和业务开展的质量。前台接待人员负责接待来访的客户、及时接听电话、处理相关函件。前台接待人员一般需要熟悉办公室行政管理知识及工作流程，要有较好的沟通表达能力及服务意识，工作有条理，细致、认真、有责任心。

前台接待量化考核表（示例）如表所示。

优、良、中、差的评分标准可以参考《前台接待评分标准说明表》，如表所示。

行政文员量化考核

行政文员指的是在各业务部门或行政部门从事日常行政性支持工作的人员，他们需要维护管理好办公用品、部门设备、帮助员工安排机票、酒店事宜、协助组织相关会议、活动等。行政文员应该熟练使用公司各种办公设备和常用办公软件，工作敬业、细心、有服务意识，有合作性，并有一定的保密意识。

行政文员可以从工作量、规范度、效率方面进行评价，行政文员量化考核表（示例）如表所示。

表行政文员量化考核表（示例）

优、良、中、差的评分标准可以参考《行政文员评分标准说明表》如表所示。

行政司机量化考核

行政司机负责接受各级领导、行政部的工作事务用车派遣，并做好车辆管理相关工作。开车的易得，但好司机难求，优秀的行政司机不仅需要有良好的驾驶技术，能文明安全驾车，还要有良好的职业道德避免公车私用，更要有高度的保密意识和良好的人际理解力。不仅要管好自己的车，还要管好自己的耳朵和嘴。

行政司机量化考核表（示例）如表所示。

优、良、中、差的评分标准可以参考《行政司机评分标准说明表》，如表所示。

总结：

再好的考评表也不如找到一个积极主动有责任心的人操作辅助类的岗位的考核多数是从“不出错”的角度出发的，做到了就能防止意外，这些岗位虽然技能门槛低，但真正做到精深还需要员工发自内心对该岗位的热爱。强制要求可以避免出错，但绝对培养不出一个高绩效的员工。在信息高度发达、组织日益扁平的时代，任何员工和客户都是“零”距离，每个人都能向客户、上下游传递主动、责任的正能量，才能形成一个高绩效的组织。