之前有很多从事美术教育的朋友向我咨询学员报名续费的问题，正好在疫情期间，今天我就来讲讲疫情过后该怎样开展续费活动的问题解答。
少儿美术教育行业已经是红海，招生和学员续费一年比一年难，今年又遭遇疫情影响，续费情况恐怕堪忧，怎么做能摆脱这种困境，防患于未然呢？
我们传统的招生续费的运营策略侧重于做营销活动，通过课程优惠、打折、赠礼等形式吸引家长报名续费，或者通过广告营销与其他流量平台合作推广宣传硬广，更有相当一部分美术培训机构还在发传单，但这些效果往往不如预期，哪怕一时吃到了流量红利，也不能保证运营的持续性，追根究底在于没能利用好宣传工具和自身的资源优势。
其实想做好学员的续费工作，不仅要注重营销的策略，更重要的是把美术教育做扎实，打造属于自身的独特优势，拥有核心竞争力才有与同行竞争的能力，也才能让家长真正认可学校的教育实力，续费也就水到渠成了。
家长会是我们在运营工作中不可或缺的环节，是非常好的宣传工具。许多美术教育机构也早就通过家长会增加了一定的续费率。家长会能够让家长对学校的经营理念、教学方法、教学特色等有更加清晰的认识；也能实现学校和家庭的互动，使家长和老师清楚孩子在学校和在家的学习情况，从而和谐家庭和学校对孩子的教育，让孩子更优秀、更出色。
但许多朋友虽然也在开家长会，也用了各种各样的方式方法促进续费率，效果却一般，不明白到底哪里出了问题。其实这在于我们没能抓住家长的心理需求，没能有的放矢地激发家长续费的积极性。运营环节也因为缺乏系统性和科学性，削弱了家长会的效果。
其实家长会的环节只要设置得当，依托会上营造的温暖轻松的氛围，让家长打开心防，信任我们，就容易激发续费的需求。这样做既节约了营销成本，也能够契合自身的资源优势，打出一组漂亮的组合拳，效果自然加倍。
家长会的召开其重要性在于以下两点：
1.从整体上解决家长的共性问题，降低沟通成本
很多机构常常遇到家长提出的问题，与其家长把问题成点状的方式抛给我们，不如把这些共性问题整合起来，在家长还没来得及提出问题前就提前解决了，大大提升了沟通效率。
家长会上我们也可以通过找共鸣、挖痛点、找需求、列对比的方式，最终促进成单。不同的家长可能有不同的需求，比如有的家长让孩子学画画就是单纯源于孩子的兴趣，有的希望通过绘画学习改善性格、习惯等，找到客户需求点，通过与其他机构的对比让家长看到我们的优势，这样也利于我们的续费转化。
2.家长会统一提出解决方案，让家长与机构理念达成共识，有利于续费和转介绍
培训机构生存之道，永远离不开招生，如何在激烈的美术市场中立于不败之地，最重要的就是解决生源问题，利用家长会通过理念的传播，促成老生的续费、口碑的传播带动从而达成新生的转化目的。
家长会的形式也多种多样，比如针对不同阶段的孩子，开展不同的活动，如家庭教育分享会、亲子课分享会等等，为老生服务好的同时也增加了我们与家长之间的粘性。
家长会一定要开，具体怎么开？怎么开有效果：
邀约是家长会的第一道门槛。现实是，10个学校至少5个做不好这事儿。原因无他，就一个点--家长不愿意来！
可是我们有没有认真想过，家长为什么不愿意来？
在这个网络知识普及的年代，大家一定听说过“用户思维”这个词儿，解决家长不来的问题，也得从这个词儿上找根源，站在用户的角度思考，问题才能迎刃而解。
如果你是用户，你不去参加家长会，不外乎几种原因：
1.家长不重视，可家长为什么不重视呢？其实是感受不到价值。
与其参加一场无趣无价值的会，为什么不带着孩子去钓钓鱼，爬爬山呢？所以在组织家长会前根据家长的需求和问题确定一个对家长有实际帮助的主题至关重要。
2.会销味儿太浓，家长排斥。你会花时间陪着孩子参加一次会销吗？
我们的目的家长也是门清，所以一定要打造好有利于我们转化的同时又对家长有吸引力的课程内容吧，设置好活动及优惠规则，不要抢推销，把实惠给到家长又分享了知识，这样的家长活动下次还会愿意参加。
3.基础安排设置不合理。举个极端例子，如果家长会是周一上午10点，如果你是上班族，你能去吗？
充分了解你的家长，必要时做好分组，设置好满足绝大多数家长的时间，保证参与人数也是活动的关键。
在活动开始前，解决了这些问题，做好准备工作，然后参照我们帮大家梳理的流程，开好一场家长会就像顺水推舟一般简单了。
我们的家长会经过实际运营测试，并经过数十版的复盘和改进，制作出了家长会的运营样板。采样300个班级，568次家长会分析，得出续费率提升了近30%，降低了普通活动运营成本的40%左右，效果可以说相当可观了。
家长会分年龄阶段、分班级开，这样更具有针对性。流程上，除了会前准备工作、欢迎问候、学员展示等常规环节的操作，还融入了营销心理学知识，采用循序渐进的方式方法激发家长的续费热情，成交率大幅提升，结合自身的资源优势，突出特色教学内容，也逐渐打响了自身的品牌声誉，让家长对我们的教育品牌有了二次认识，从而更加认可我们的美术教育理念和方针。
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最后
祝大家的运营工作越做越顺利
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