之前有很多從事美術教育的朋友向我諮詢學員報名續費的問題，正好在疫情期間，今天我就來講講疫情過後該怎樣開展續費活動的問題解答。
少兒美術教育行業已經是紅海，招生和學員續費一年比一年難，今年又遭遇疫情影響，續費情況恐怕堪憂，怎麼做能擺脫這種困境，防患於未然呢？
我們傳統的招生續費的運營策略側重於做營銷活動，通過課程優惠、打折、贈禮等形式吸引家長報名續費，或者通過廣告營銷與其他流量平臺合作推廣宣傳硬廣，更有相當一部分美術培訓機構還在發傳單，但這些效果往往不如預期，哪怕一時吃到了流量紅利，也不能保證運營的持續性，追根究底在於沒能利用好宣傳工具和自身的資源優勢。
其實想做好學員的續費工作，不僅要注重營銷的策略，更重要的是把美術教育做紮實，打造屬於自身的獨特優勢，擁有核心競爭力才有與同行競爭的能力，也才能讓家長真正認可學校的教育實力，續費也就水到渠成了。
家長會是我們在運營工作中不可或缺的環節，是非常好的宣傳工具。許多美術教育機構也早就通過家長會增加了一定的續費率。家長會能夠讓家長對學校的經營理念、教學方法、教學特色等有更加清晰的認識；也能實現學校和家庭的互動，使家長和老師清楚孩子在學校和在家的學習情況，從而和諧家庭和學校對孩子的教育，讓孩子更優秀、更出色。
但許多朋友雖然也在開家長會，也用了各種各樣的方式方法促進續費率，效果卻一般，不明白到底哪裡出了問題。其實這在於我們沒能抓住家長的心理需求，沒能有的放矢地激發家長續費的積極性。運營環節也因為缺乏系統性和科學性，削弱了家長會的效果。
其實家長會的環節只要設置得當，依託會上營造的溫暖輕鬆的氛圍，讓家長打開心防，信任我們，就容易激發續費的需求。這樣做既節約了營銷成本，也能夠契合自身的資源優勢，打出一組漂亮的組合拳，效果自然加倍。
家長會的召開其重要性在於以下兩點：
1.從整體上解決家長的共性問題，降低溝通成本
很多機構常常遇到家長提出的問題，與其家長把問題成點狀的方式拋給我們，不如把這些共性問題整合起來，在家長還沒來得及提出問題前就提前解決了，大大提升了溝通效率。
家長會上我們也可以通過找共鳴、挖痛點、找需求、列對比的方式，最終促進成單。不同的家長可能有不同的需求，比如有的家長讓孩子學畫畫就是單純源於孩子的興趣，有的希望通過繪畫學習改善性格、習慣等，找到客戶需求點，通過與其他機構的對比讓家長看到我們的優勢，這樣也利於我們的續費轉化。
2.家長會統一提出解決方案，讓家長與機構理念達成共識，有利於續費和轉介紹
培訓機構生存之道，永遠離不開招生，如何在激烈的美術市場中立於不敗之地，最重要的就是解決生源問題，利用家長會通過理念的傳播，促成老生的續費、口碑的傳播帶動從而達成新生的轉化目的。
家長會的形式也多種多樣，比如針對不同階段的孩子，開展不同的活動，如家庭教育分享會、親子課分享會等等，為老生服務好的同時也增加了我們與家長之間的粘性。
家長會一定要開，具體怎麼開？怎麼開有效果：
邀約是家長會的第一道門檻。現實是，10個學校至少5個做不好這事兒。原因無他，就一個點--家長不願意來！
可是我們有沒有認真想過，家長為什麼不願意來？
在這個網絡知識普及的年代，大家一定聽說過“用戶思維”這個詞兒，解決家長不來的問題，也得從這個詞兒上找根源，站在用戶的角度思考，問題才能迎刃而解。
如果你是用戶，你不去參加家長會，不外乎幾種原因：
1.家長不重視，可家長為什麼不重視呢？其實是感受不到價值。
與其參加一場無趣無價值的會，為什麼不帶著孩子去釣釣魚，爬爬山呢？所以在組織家長會前根據家長的需求和問題確定一個對家長有實際幫助的主題至關重要。
2.會銷味兒太濃，家長排斥。你會花時間陪著孩子參加一次會銷嗎？
我們的目的家長也是門清，所以一定要打造好有利於我們轉化的同時又對家長有吸引力的課程內容吧，設置好活動及優惠規則，不要搶推銷，把實惠給到家長又分享了知識，這樣的家長活動下次還會願意參加。
3.基礎安排設置不合理。舉個極端例子，如果家長會是週一上午10點，如果你是上班族，你能去嗎？
充分了解你的家長，必要時做好分組，設置好滿足絕大多數家長的時間，保證參與人數也是活動的關鍵。
在活動開始前，解決了這些問題，做好準備工作，然後參照我們幫大家梳理的流程，開好一場家長會就像順水推舟一般簡單了。
我們的家長會經過實際運營測試，並經過數十版的覆盤和改進，製作出了家長會的運營樣板。採樣300個班級，568次家長會分析，得出續費率提升了近30%，降低了普通活動運營成本的40%左右，效果可以說相當可觀了。
家長會分年齡階段、分班級開，這樣更具有針對性。流程上，除了會前準備工作、歡迎問候、學員展示等常規環節的操作，還融入了營銷心理學知識，採用循序漸進的方式方法激發家長的續費熱情，成交率大幅提升，結合自身的資源優勢，突出特色教學內容，也逐漸打響了自身的品牌聲譽，讓家長對我們的教育品牌有了二次認識，從而更加認可我們的美術教育理念和方針。
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最後
祝大家的運營工作越做越順利
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