谷女士於2019年9月在晉中中支為其女兒投保了《富德生命人壽康健無憂重大疾病保險（2019版）》，保額20萬，《富德生命附加多倍保重大疾病保險》，保額20萬，《富德生命附加住院費用補償醫療保險（D款），保額10萬，富德生命附加意外門急診醫療保險，保額3000元。
被保險人因支氣管炎2月2日在晉中市婦幼保健院住院治療中，接到報案後3月3日理賠人員予以快速理賠，2月29日被保險人因支氣管炎再次住院治療，並同時向富德生命人壽報案，公司接到報案後第一時間前往醫院探視，為被保險人送去鮮花，並積極協助谷女士及其家屬準備理賠資料。經公司核查，被保險人此次屬於保險責任範圍內，3月20日再次賠付1465元。谷女士接到理賠通知時激動萬分，向理賠人員說到：“之前一直認為保險沒用，兩次理賠改變了我一直以來的偏見，真的非常感謝富德生命人壽帶給我的保障！”
富德生命人壽一直致力於為廣大客戶提供全方位的保障，不斷提升理賠技巧、提高理賠效率、創新理賠服務，用點滴行動踐行著公司“以人為本，以客為尊”的服務理念，以專業、高效、貼心、便捷、優質的服務贏得了行業和社會的認可和肯定。
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