個人年終工作總結
歲月如歌，悄然而逝，不知不覺中，驀然回首，忙忙碌碌中留下了一串堅實的足跡，令人欣慰。作為XX銀行的一名儲蓄櫃員，一年來，我在平淡的日子裡收穫著一個又一個的喜悅，並不斷提高業務技能，加強風險防控，積極主動履行職責，綜合素質得到了全方位的提升，圓滿完成了2019年度的各項任務，現將工作情況總結如下：
一、心懷感恩，真抓實幹。
俗話說：“付出總有回報”。在XX銀行工作的這段時間，我被員工們強烈的歸屬感和實現自我價值的魅力所感染。能夠加入這樣一個有凝聚力和戰鬥力的團隊，我感到自豪和光榮。20X年1—3月份我在對公窗口擔任櫃員，由於個人原因，201X年X月底因為休產假，X月X回銀行上班，因為我們支行客戶比較多，至今我仍然在儲蓄櫃檯，還負責管理櫃員機。原本我應該XXXX，由於上個月我的一個同事休了病假，我中午就不能回家看孩子了，堅持在工作崗位上班，平時在工作中，同事有什麼問題時，我總是熱心的幫助他們。在這樣的情境下，我努力工作，真抓實幹，充分發揮自身的聰明才智，提升業務技能，加強服務水平，努力為銀行的發展添磚加瓦，回報公司領導的信任與支持。
二、完美服務，充分包容。在日常工作中，我儘量為每一位客戶都提供高質量的完美服務。在忙碌的工作中，面對眾多客戶，我堅持微笑服務，耐心細緻的為客戶解答問題，即使是面對一些素質較低的客戶，我對其給予了充分的理解和包容，巧妙從容應對，絕不傷和氣，最終也得到了客戶的理解與尊重。作為一名銀行的工作人員，我在工作中深深的體會到，我們不能只重視那XXX%的VIP客戶，同樣也應當重視那XXX％的小客戶，因為小客戶多了，同樣可以積少成多，成為大市場，甚至可以轉化為大客戶，因此，我想盡千方百計從小客戶那裡去開拓業務，樹立了熱忱服務的良好窗口形象，讓每位客戶高興而來，滿意而歸。
如需要查看全部文章可以關注我，然後私信我
分享到:
閱讀更多 夜貓文祕 的文章
