川导:社群将重塑人类连接的方式


川导:社群将重塑人类连接的方式

其实这两年很多人谈到互联网、社群的时候,都知道互联网的本质是连接,社群也是基于人与人的连接而存在的。所以连接这个词就变成了一个关键词、流行词、高频词。但是我们对“连接”的认识和理解并不全面,它不仅仅只是人与人的连接,而是要从人类社会发展的历程来全面认识“连接”,因为连接方式的进步是人类文明发展阶段的重要标志。


川导:社群将重塑人类连接的方式

首先,在人类社会的发展进程中,交通是人类最基础的连接方式。

“阡陌交通,鸡犬相闻”的古代社会,人们与外界缺乏连接,信息传播范围有限,以致“不知有汉,无论魏晋”;尽管有“八百里加急”的秦驰道和发达的邮驿系统,也能实现“一骑红尘妃子笑,无人知是荔枝来”的物流神话,但这种连接方式还只是官方的“御用渠道”,影响力实在有限。人类社会的连接方式在2000多年中并无明显进步,直至十八、十九世纪的两次工业革命,公路、自行车、汽车、火车、飞机等等交通工具才拓展了人类的活动范围和连接方式。

即使是在今天的互联网时代,我们的线下活动依然是以城市为节点,以交通为核心的连接方式为主的。思考之后我们会发现,这几年中国的发展速度和效率为什么会那么高,就是因为我们城市和城市之间有了高铁,在城市里面有了地铁,人们交通出行的效率和方便性大大提高。人类是因为被连接才有了人类社会,而交通方式的先进程度决定了社会的繁荣程度。

孔子周游列国,虽然他从鲁国出发,游历了卫、曹、宋、齐、郑、陈、蔡、楚等诸侯国以及周王室所在地洛邑,看起来已经环游华夏了,但从今天来看,实际上去了哪些地方呢?他从曲阜出发,去了菏泽、濮阳、新乡、商丘、郑州、洛阳、周口等地,其实也主要是在山东、河南等地转了一圈。


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孔子周游列国示意图

尽管如此,孔子周游列国在古人看来了已经是伟大的创举,因为春秋时期的主要交通工具是马车、牛车,这就决定了孔子游历各国的速度很慢。而今天,人类日行上万公里都没问题,人与人之间连接的便利程度、信息和知识的传播速度都已今非昔比。

其次,互联网对人类连接方式的升级是一场根本性和结构性改造。

如果说中世纪以前交通方式决定了人类连接和社会进步的速度,信息交流依赖交通在物理空间中传递的话,那么电气时代、互联网时代的通讯方式使人类的信息传播完全摆脱了物理空间的束缚。

即使在互联网时代,连接方式也经历了从PC互联网向移动互联网的一次飞跃,其意义不亚于一次产业革命。

在PC电脑时代,信息以网页为节点,因网页而连接。人们是先获取信息,再建立关系。企业会建立一个网站,展示和发布企业信息,网页成为连接企业、消费者、供应商、合作伙伴等等的一个信息节点。我们想要与企业取得联系,需要登录企业官网,获得企业的基本信息、产品信息、销售信息和联系方式,最终建立连接。

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但是,在今天的移动互联网时代,请问大家,你们的信息主要是从哪里获得的?

有人说,这是个信息爆炸、信息过载的时代,还有人觉得信息稀缺,因为人们的信息是定制化的,获得信息的来源变得有限,有价值的信息是稀缺的。但不管如何,移动互联网时代,每个人都成为一个信息源,所有人都是因为连接人以后而获取信息。

我们通过以下几个现象来说明一下。

首先,每到黄金周的时候,我们坐在家里面就可以环游世界。为什么?比如你的朋友有的去了韩国,有的朋友在日本,有的朋友在澳大利亚,有的朋友在美国,你通过朋友圈就看到全世界的风光。而朋友圈怎么来的,怎么传递信息的呢?是因为你的朋友关系而连接并获取了全球信息。如果是以前,我们需要在网站上查阅,上百度、谷歌搜索。而今天,通过你的朋友圈,通过你的人际关系就实现了连接,获得了信息。这一变化充分说明,移动互联网时代是先连接人而后获取信息。

所以说,在移动互联网时代的人类社会,是因人而发生连接,人与人连接的核心和方式改变了。与此同时,企业和用户的连接方法也因此而改变,从以前以商品为核心的传统经济转变为今天以人为核心的互联网经济。

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过去是人围着商品转。我们要买任何产品都是到店里去买,这个店没有去另一个店,围绕着一个渠道去获得商品;而在今天的移动互联网时代和电商时代,我们可以用手机下载应用购买你需要的产品,并可以送达到你想到达的地方。

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产品围着人在转,这是以人为核心的互联网经济,而传统经济是以商品为中心的渠道模型。这就是连接的方式、连接的频次或连接的效率决定社会发展程度高低的原因。

其次,互联网产品的功能和定位发生了变化。

在这方面,将连接作为战略的腾讯做得非常好,可以说是中国企业的代表。腾讯将自己的连接战略定义为“连接一切”。它的连接器是什么,用什么来连接?一个是QQ,一个是微信。尤其是微信,其用户超过9亿。那么,微信是怎么实现连接的呢?

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1.语音

微信推出的第一个产品,就是让所有用户眼前一亮的语音功能。为什么说语言把人和人连接起来了呢?

有人说,没有微信的时候我们也可以连接,比如发信息、打电话等等。但是,对于年龄大的人,可能很多人都不知道怎么发;如果打电话的时候,对方正在开会或者有其它事情不方便接你的电话,这种连接其实是无效的。

然而有了语音功能就不一样了,不管是开会还是在忙别的事,只要我的语音传达给你,当你有时间反馈的时候,你可以有效地实现连接,从而确保信息和信息传递过程是完整的。因此,微信正是通过语音把人和人连接起来。

现在的微信公众号使每个人都变成了自媒体,不管是个人还是企业,都可以把自己作为信息资源来做连接,将人跟信息充分连接起来。

消费者购买任何商品,只要拿出手机,用微信“扫一扫”就能完成支付,获得这个商品。从本质上来说,它实现了人与商业的连接,线上与线下的连接。以前所有的交付是用现金或者刷信用卡,今天用微信支付等工具在手机端就能解决问题。这就是移动互联网连接方式的改变造成的便利和进步。

小程序是当下大家谈论比较多的一个热门产品或工具。这是一种不需要安装即可使用的应用。小程序开发门槛相对较低,能够满足简单的基础应用,适合生活服务类线下商铺以及非刚需、低频应用的转换。小程序能够实现消息通知、线下扫码、公众号关联等七大功能。其中,通过公众号关联,用户可以实现公众号与小程序之间相互跳转。

小程序为用户构建了一个人与场景的连接,它就像一个个虚拟的商场或店铺,为消费者搭建可以体验的虚拟的线上消费场景。在这里,消费者不但可以完成消费流程的闭环,还可以了解整个消费的商业背景、与商家互动,有利于为消费者提供更好的消费体验。

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以上我们分析和分享了腾讯“连接一切”的战略,以及这一战略在微信本身上的体现。

从企业角度来讲,我们要思考的也是连接的问题,即如何构建你与用户的连接,如何把人、用户与信息连接,如何把商业跟用户连接起来,最后是把场景跟用户连接起来。

在传统的经济形态里面,传统商业的触角是以解决消费者的空间半径为指导的,所以那个时候完全是讲渠道、讲空间、讲地段。而在今天移动互联网这个世界里面,是比特的世界,是以电脑或手机为载体的一个现代的商业模型。所以,它正在摧毁原来的空间价值而直抵时间半径。所以,今天传统的商业社会发现以前那套不会了、不灵了、不够玩了,这是因为互联网抹平了信息不对称带来的时间阻隔,以零边际成本之摧枯拉朽之势消除了过去那种靠烧钱获取或维持的那一点微不足道的竞争优势。


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连接是最大的红利

今天,互联网时代拼的是什么?拼的是你对用户的运营,拼的是产品的创新。那么,运营用户,如何让用户体验你的创新?你会发现,社群是将人和人连接起来最自然、最有效、最便捷的方式。

如果能利用互联网思维和社群思维,用社群将更多人连接起来,人类的连接方式也将自然而然发生改变。你的社群越大,用户越多,你未来连接的人越多,连接的信息越多、商品越多、地域越广,你将产生更大的能量。到那时你将会发现,今天的社群已经重塑了人类连接的方式。这就是本书将要探索的主题。


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