春回大地，江蘇經濟蓬勃復甦。作為實體經濟毛細血管的小微企業，也在金融甘霖滋潤下恢復生機。中國銀行江蘇省分行（以下簡稱江蘇中行）將政策、機制、資本用在“刀刃”上，及時出臺涉及專項額度、優惠利率、特事特辦等方面的“十條措施”；打造高效精準的“產品組合”，化解不同行業融資難題；及時瞭解需求，“第一時間”送上優質服務。為小微企業復工復產送去金融“禮包”，為江蘇經濟復甦發展增添了金融“支柱”。
洪先生從事服裝貿易生意，1月中旬接到一筆國際訂單，卻因資金問題，無法支付訂單原材料貨款。江蘇中行純線上經營貸產品——“稅易貸”雪中送炭，49萬元貸款幫助洪先生渡過難關。
服務盡在“第一時間”
受新冠肺炎疫情影響，諸多農戶面臨著蔬菜銷售困難的問題，連雲港市灌雲縣小伊鄉一名農產品種植大戶是中行灌雲支行益農貸客戶，該行個金部主任朱潔在瞭解到情況後，第一時間將農戶蔬菜積壓的情況發在了灌雲支行員工微信群。支行班子員工們紛紛下了訂單，短短10分鐘不到，80份蔬菜預訂一空。該支行還額外預定了100份，為中高端客戶提供免費送菜到家服務。
服務不止於業務，業務之外，也有中行服務的溫度與觸角。江蘇中行出臺專項政策、開闢綠色通道緩解融資難，第一時間響應並快速開展三項措施，開展針對小微企業主、個體工商戶的支持。開闢“疫情防控專項貸款綠色審批通道”，疫情期間加班處理授信審批，確保金融服務效率；對於衛生防疫、醫藥產品製造及採購等防疫領域企業，對於存量客戶要求應續盡續，對於符合銀行政策的新客戶在第一時間滿足其融資需求。同時，對於上述企業在信貸政策上予以傾斜，在政策允許範圍內鼓勵發放信用貸款和中長期貸款，並給予特別利率優惠；對於受疫情影響，正常經營受到暫時困難的客戶，根據實際情況，通過延遲還本、貸款展期重組、徵信異議等方式予以全力支持。
截至2月末，江蘇中行處理了近百戶小微企業、共5708萬元貸款金額的還款延期需求，有效緩解了經營戶的還款壓力；投放個人普惠金融貸款3.5億元，為600戶個體工商戶、小微企業主提供了信貸支持，幫助企業恢復生產、穩定經營。
產品組合“全方破題”
小微企業量多面廣，不同領域、行業有著各不相同的需求，江蘇中行創新推出多個針對性金融產品，以產品“組合拳”化解小微企業多維融資難題。
董先生是南通一名家居建材市場經營業主，因疫情影響一直停業，受物資供應價格上漲、人工成本增加等因素影響，面臨著復工後資金週轉困難的問題。在江蘇中行省分支行的高效聯動下，20萬元的貸款僅用1個小時就完成了從審批到發放的全流程。
為解決個體工商戶、小微企業復工復產的資金難題，江蘇中行迅速推出個人普惠金融專屬產品“復工貸”，重點支持疫情防控和民生保障相關行業企業的復工復產需求，信用貸款最高50萬元。在優惠期內，企業主最低可享受3.8%的年利率。
為最大程度解決房地產市場交易和住房貸款辦理難題，該行消費金融部敏捷反應，及時推出房貸線上接單模式作為疫期過渡方案。同時，結合開發商“線上售房”熱點，該行消費金融部積極發掘疫情期間房貸業務線上營銷機會，溝通蘇州分行推動中銀VR+在江蘇區域快速上線。中銀VR+和房貸線上接單兩大功能，初步實現了線上獲客、看房加貸款的全流程服務，為探索房貸全線上模式做出了有益嘗試。
泰州高港支行客戶經理第一時間電話問候該行“醫藥貸”經營貸款客戶——江蘇揚子江醫藥集團的營銷員，友情提醒存量貸款客戶做好還貸和額度再次提款的材料準備。疫情期間，該行新增簽約揚子江醫藥經營貸款五筆，簽約金額480萬元。
十條舉措“有諾必踐”
疫情防控非常時期，淮安某醫藥科技有限公司作為淮安市唯一醫用口罩生產企業，在原材料、運輸成本提高、同時企業需要購入機器設備加大生產力度的情況下，企業急需500萬元的資金。淮安中行迅速反應，在原有授信額度145萬元的基礎上迅速增額至1000萬元，保障了疫情期間防控物資生產的資金需求。
增加存量額度，是江蘇中行《支持小微企業的十條措施》中重點舉措之一。依據這一措施，對於符合條件的存量授信企業，可申請增加20%的授信額度（授信總量不超過1000萬元），不增加抵押、擔保，以及其他授信資料。授信額度就是“活水流量”，無疑是對小微融資的“充分解渴”。
依據百餘年服務實體、滋潤小微的實踐經驗，江蘇中行出臺的措施呈現出實用性與全面性的兼具。小微企業發放的貸款不受信貸規模限制、給予優惠利率、實行特事特辦等“硬核”措施，受到了社會各界，特別是廣大企業的好評。
此外，江蘇中行還提供貸款寬限服務，與省商務廳、財政廳聯手支持外貿企業，發揮中行海外機構優勢為小微企業提供跨境撮合服務及開放“江蘇中行小微企業金融需求問卷調查通道（線上）”四條措施。
為了解小微企業的困難與需求，實現精準幫扶、精準施策，江蘇中行面向小微企業發出《金融需求調查問卷》。一週內，收回近2萬份電子問卷。結合問卷中企業提出的“延長貸款期限”、“無還本續貸”等迫切訴求，該行不斷優化產品組合和服務流程每個細節，安排專人逐戶對接。截至3月20日，該行行支持全國疫情防控重點企業15家、3.57億元，支持地方性名單內企業28家、4.73億元。
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