青海新聞網·大美青海客戶端訊 “朋友，別急，我就在瑪多縣花石峽鎮，你發個定位，我過去幫你看看。”這是出現在果洛藏族自治州瑪多縣稅務局稅企聯絡群內的一條信息，這要從瑪多縣稅務局創新納稅服務舉措，落實落細減稅降費政策說起。
自2019年至今，各項減稅降費政策密集出臺，怎樣在業務人員有限的情況下做到“政策宣傳全覆蓋，操作輔導零死角”呢？
瑪多縣稅務局創新工作方式，推出納稅人“傳幫帶”服務模式，利用納稅人之間相互熟悉，溝通便捷的優勢來打通納稅服務“最後一公里”。
因瑪多縣地處少數民族聚集區，個體戶負責人多為當地牧民，不懂漢語，加之瑪多縣稅務局缺少雙語幹部，給日常輔導培訓帶來諸多不便。瑪多縣某商務酒店負責人鬥拉得知後主動承擔起雙語翻譯的角色，無論是在稅企交流群還是在入戶稅法宣傳和解決操作系統問題上，都能看到他的身影。在此項工作開展之初，為讓更多的納稅人積極參與互幫互助，瑪多縣稅務局上門開展政策輔導、摸排納稅人辦稅能力、篩選文化水平較高，政策理解能力強的納稅人開展集中宣傳培訓、稅企交流群政策定期分享答疑、探索建立納稅人互幫互助激勵機制。在大家的積極努力下，鬥拉這樣的納稅人越來越多，納稅人之間互幫互助已成為常態。據初步統計，目前納稅人“傳幫帶”服務模式已累計為納稅人解決各類問題140餘件。
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