《實習生》劇照
kenji今天刷了一部安妮·海瑟薇和羅伯特·德尼羅主演的喜劇電影《實習生》，片中講述了老羅扮演的退休老人ben，為了充實自己的退休生活，選擇成為一名資深實習生的故事。
kenji是一名HR，所以對電影中職場人際關係以及職業精神會深有感觸，今天kenji將結合電影內容，跟大家聊一聊職場上上的那些事~
安妮·海瑟薇扮演的jules是一家互聯網公司的CEO，而ben以70歲的高齡，通過“資深實習生”項目進入公司，併成為jules的實習生。
ben在退休前是一家黃頁公司的副總裁，退休以後無所事事，決定重新回到職場，並從實習生做起。ben是一位職場老鳥，不僅具有良好的職業精神，還有細緻入微的觀察能力，對人心洞若觀火。
我講幾個細節，你來感受一下：
1）在上班前頭一天，把第二天要穿的衣服全部整理好，並且再三確認所有的隨身物品；
2）在自己一直被老闆忽視後，一直想辦法幫助其他同事，讓自己忙碌起來；
3）發現老闆總是抱怨公關區域有一堆雜物後，默默地一個人處理乾淨；
4）嘗試著去註冊facebook賬戶，並嘗試融入這個年輕群體；
5）每天不會比老闆更早下班，老闆有需求，第一時間給出反應。
顯然，這個70歲的資深實習生，不僅被老闆接納，還獲得老闆極大的信任，連自己的婚姻問題，都拿出來請教他。總結下來，這個資深實習生身上的特點是：靠譜。
因為靠譜，讓老闆非常有安全感。說出來你可能不信，絕大部分老闆都沒有安全感，他們特別害怕下屬把事情搞砸，特別害怕工作偏離預期的方向，他們非常想要一個確定的結果。
把一項工作交給靠譜的下屬，工作不會出問題，他們就會更加的安心，否則就變得非常得焦慮。
在職場的靠譜具體有哪些表現呢？
01情緒穩定
什麼叫做情商？情商就是情緒管理的能力。
每個人受身體以及外界環境的影響，都會有情緒的波動，有人可以很好地控制自己的情緒，不講過激的語言，而有人就會任由自己的“本我”進行發洩。
情緒是會傳染的，所有的壞情緒，對別人來說都是一種傷害，誰會喜歡傷害自己的人？
隨意發脾氣並不是真性情，而是真無知。俗話說，就算不做事，也不能做錯事。而情緒不穩定是最容易做的一件錯事。
我們如果出現情緒失控的情況，該如何處理呢？
首先要理解情緒失控是出入產生的，情緒的發展經過三個階段：心裡不爽了——表現在臉上了——某些話說出口了。
比如，某個同事在領導那打小報告，我心理就會很不爽，接下來我在見到他的時候，臉色就會很難看，甚至會給他一個白眼，最後忍無可忍罵了一句：你他的真是個小人。
很多人在控制情緒的時候，一般只能控制第三階段——控制自己不把難聽的話說出口。
實際上還遠遠不夠，因為我們的表情還會出賣我們，別人仍然可以感受到我們的不良情緒。
最好的辦法，是調整心理的不爽，就是需要去分析自己這種情緒產生的原因，別人是在發洩情緒，還是故意激怒我？我是罪魁禍首，還是無辜的？
我印象深刻的一件事情是，我的領導一大早打電話給我，把我罵得狗血淋頭。原來是他昨天熬夜到凌晨5點做的方案，仍然沒有通過。他被他的領導一頓臭罵，因而他非常不爽，而我成了他轉移情緒的替罪羊。
所以我當時沒有生氣，因為我知道本身並不是我的錯，我坦然地聽著他發洩完自己的情緒。
我不僅一點都不生氣，甚至有點小開心，因為我覺得我幫領導轉移了他的壞情緒，算是積德行善了。第二天，他情緒穩定後，還專門跟我道歉。
02事事有交待，件件有回應
萬科一直在倡導“事事有交待，件件有回應”的理念，其實這是每個職場人必修的職業素養。
很多人在接待一項任務後，一直不吭聲地做，在領導要求的截止日期前交付工作成果。
這時候就很容易出現兩個問題：一個是在工作過程中，某個重要節點出現差錯，導致工作結果全部作廢；二是如果剛開始對任務理解有誤，也沒有充足的時間進行修改。
在知乎上一直有提問：遇到一個控制狂的領導怎麼辦？
我發現提問的問題中，有些領導的確是控制狂，但是有些領導只是正常地在詢問工作進度啊~面對不喜歡主動溝通的下屬，領導只能主動詢問工作進度，是否有困難？是否需要協助？
所以我們做下屬的，最好不要讓領導這麼焦慮，一直問個不停~我們可以主動彙報工作進度和目前狀態，讓領導睡個好覺，也省得他們來煩我們。
如果領導問起你：那個XX項目後來怎麼樣了？這是非常重要的信號。說明他非常關注這個事情，我們也要及時地彙報情況。
最忌諱的是，領導交代的某件事情，就像石沉大海一樣，杳無音訊。所有接到的工作任務，都要有回應，都要有交代。領導不問，有時候是他們忘記了，如果我們主動彙報，那你的印象分要蹭蹭往上漲。
那如何進行彙報呢？
首先，如果有階段性的成果，就彙報成果。除了彙報成果，還應該彙報一下接下來的工作計劃，預計一下工作進度是否在計劃範圍內，是否有重大事項需要溝通？是否有難點需要協助？
其次，如果沒有成果，那隻好彙報過程。你們在這個階段，做過哪些努力？協調過哪些資源？嘗試過哪些方向？核心要點就一個：雖然沒有成果，但是我們能做的都做了，領導可不可以協助一下？
最後，如果什麼都還沒做，那就彙報未來的工作計劃。比如：我們計劃下週開始這項工作，有哪些人，分別準備做哪些事情，預計在什麼時候可以完成等。
03不深交，不樹敵
職場上沒有真正的友誼，你來工作是來賺錢的，不是來交友的。
如果要想發展成為好朋友，那也是在某一個人離職以後。kenji的一個好朋友就是以前的同事，我們在做同事的時候，就是關係不錯的同事，真正成為好朋友，是在我來開公司以後了。
為什麼不能在職場上深交朋友？
首先，作為同事，難免會有利益衝突，有利益衝突就很難成為真正的的朋友。你看到的很多職場小姑娘，關係怎麼怎麼好，多半是塑料姐妹情，說不定因為加個班就能化玉帛為干戈。
你可能說不是同一個部門的，不存在利益衝突。雖然不存在利益衝突，但是存在秘密分享，天下沒有不透風的牆。在公司最忌諱洩露秘密和傳播謠言了。
另外，更加致命的一點是，你們的職場友誼，在別人看來，是在搞職場小團體。很多公司都是明文規定，不允許員工之間搞小團體。
同事之間走得太近，領導會很不爽，如果你們同一個部門的，領導會想，你們準備搞小團體，準備背後搞我嗎？如果不是一個部門，領導會想，為什麼和別的部門走那麼近，喜歡的話，你直接去那個部門好了。
對於其他同事也是這樣，會認為你們在報團，認為自己被孤立、會被背後放槍。
同時，職場上也不能樹敵。
職場上有三種關係：我們和上級的關係、我們和平級的關係、我們和下級的關係。
決定我們生殺大權的是上級，因而我們與上級的關係，大家都知道很重要，自然也不會與上級為敵；對於平級之間，大家惺惺相惜，有更多的包容和理解，樹敵的可能性不大；可能出現問題的是與下級的關係。
很多人輕視下級的存在，其實我們擁有的權利是下級給的，而不是公司給的。
如果你是主管，你有管理下級的權利，但是他們都不認可你，都不聽你的，甚至到HR那裡告你黑狀，最後折掉的還是你。所以，下屬的擁護才是我們立足的根本。
再說了，世事難料，指不定哪天下級就成你的上級。不樹敵是最安全的做法，不僅方便管理，也為以後的發展攢人品。
kenji想說
做一個靠譜的職場人，值得你終生修煉。
職場如戰場，安全是基本面。
成為一個別人眼中靠譜的人，方才進可攻，退可守。
靠譜是一個標籤，一旦貼上了，就很難撕下來。
以下三個小小的行動指標，歡迎你跟kenji一起做：
從明天開始，
見到公司的同事，主動微笑打招呼；
接到的工作任務，定期彙報工作進度和成果；
在不開心的時候，告訴自己：這只是個工作。
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