決策是組織行為學裡最重要、最豐富、最難的內容。決策的真實含義，如何做出最優決策？理性決策的假設？步驟？步驟中最重要、最容易忽略的、最有技術含量的各是哪些部分？決策問題的識別與陳述？決策的補償原則與逐步簡化？有限理性與直覺決策？決策的啟發式偏差與陷阱？代表性、可得性、錨定、框架效應、證實性偏差、沉沒成本、事後聰明偏差、過度自信、過度樂觀、心理賬戶等等什麼含義？如何預防與利用？決策後的失調？郝旭光教授的慕課《組織行為學》第六講“決策”會有答案。歡迎大家關注、選課、分享、轉發。“郝論領導力”有近一半的內容是決策行為，大家可以閱讀往期的分類文章。
七絕·決策之困，因為兩難（八首）
01決策難：雙趨雙避趨避選
趨避輕鬆對錯尋，兩難取捨擇優心。
魚和熊掌曾兼得？雙害相權費酌斟。
注：決策最難，是在“兩錯”或“兩優”中的兩難選！即“雙避”、“雙趨”選，而十分明顯的 “對錯”選擇，不太難。 “趨避”即在想要的和不想要中選擇，也難。能舉出生活和工作“雙避”、“雙趨”、“趨避”選擇的例子嗎？
02春分悟決策
人生抉擇幾重山？決策修行理性難。
好似春分均兩極，最優取捨入雲端。
注：兩難選擇，不好取捨，需要按照理性決策的要求，做最優選擇。
頤和園西堤鏡橋3,19
密雲雲龍澗前面京密引水渠渠首，3,15日上午
03理性決策
決策修行理性論，多謀善斷特長存。
探求實質權衡處，排序諧優穩步跟。
注：理性決策選擇最優，但難在謀劃，貴在判斷。而判斷難在探求實質，探求實質後又需要排序。所以，判斷及排序是管理者的基本功。
04理性決策六假設，
人生決策最優攻，理性前提六要通。
偏好問題加選項，時間花費斟酌中。
注：理性決策的六個假設：問題清晰目標明確，偏好明確、穩定，所有選項結果已知，沒有時間和費用的限制，所選的結果是最優的。
05理性決策六步驟
最佳決策六分工，關鍵疑難一步中。
標準意權輕略處，更優方案創評終。
注：理性決策六個步驟，界定問題（疑難）（最重要、最關鍵），確定決策標準（內涵，即“意”）（最容易忽略），為標準分配權重（即權），開發（創）備選方案（最有技術含量），評價備選方案，選擇備選方案。
06決策問題及其分類
決策疑難四項分，壓差資信度量遵。
發生完備經過處，預曉將來探果因。
注1：識別決策問題（疑難）(界定問題)是最重要的一步。什麼東西構成問題？有以下四個標準：
客觀上存在差距：事件的當前狀態與期望狀態之間存在差距；決策者有壓力；決策者有資源（信息）；決策者有標準（尺度）：確定存在差距的參照標準。
這是一個差異感知與壓力觸發過程；是客觀存在與主觀判斷的結合。
注2：決策問題可分為結構性和非結構性問題。區分標準有以下四個：
發生頻率；信息的完備程度；以前是否有解決問題的經驗、方法、標準（經過）；解決問題的（將來）結果是否可預知。
3月19日頤和園西堤
07有限理性
資信時間理性花，可追有限度生涯。
只求滿意初相見，未借東風取次佳。
注：完全理性的假設現實生活中常不滿足，比如做決策時，人們有資源、信息、時間和費用的限制，收集信息處理信息的能力也不是無限的。所以應該是有限理性。以有限的資源、信息和時間，有限的標準和備選方案，以熟悉而習慣的方式考察備選方案；滿足於第一個“足夠好”的解決辦法。不要求最優，而要求經驗的、次優的和滿意的。
花，雙關，另有花費的意思。
3月19日下午頤和園西堤
08決策偏差
代表欺矇五項愁，追隨易得淺層留。
首因錨定連框架，數十偏差樂學謀。
注：決策偏差又數十種，代表性偏差，對判斷有五個影響：基率謬誤，小數定律，賭徒謬論，和取謬誤，忽視趨均值迴歸。易得（可得）性偏誤，基於容易獲得的信息做出判斷。錨定，有點兒類似首因效應（不完全一樣）。框架效應指的是相同信息不同表達導致決策者做出不同選擇（本來相同信息不同表達不應該做出不同判斷）。
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