遇到睜眼黨、帶娃黨、亂動黨怎麼辦?
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大家好歡迎收看櫻桃家課堂。美睫是用鑷子在人眼上面操作的精細工作,稍不小心就很容易鑷子戳傷顧客的眼睛。
我們前面說了很多怎麼從技術上面去保護客人的睫毛,讓客人睫毛和眼睛不受到傷害。但是有一種情況是我們是每一名美睫師都很無奈的,那就是顧客常常會悄悄的睜眼。
你有沒有遇到過這幾類顧客:
第一種、睜眼黨。
不管你怎麼跟她強調,她都會偷偷眯開眼睛偷瞄手機,她這一睜眼,我們貼的膠帶基本就形同虛設,如果膠水不是很燻眼睛都好,遇到燻眼睛的膠水她就會馬上流眼淚,這眼淚一流,加水就會發白了。
比偷偷睜眼更可怕的是突然睜大眼睛,突然睜大眼睛更加防不勝防。
第二種、亂動黨。感覺在美容床上面是一件非常痛苦的事情,嫁接的過程中總是扭來扭去,讓你不得不停下來。
第三種、帶娃黨。帶著孩子來接睫毛,嫁接的過程中,孩子一直不停地哭鬧,一直去打擾媽媽,媽媽由於擔心孩子,不得不睜眼。
遇到這幾類顧客,美睫師都是很無奈的,不僅非常危險,而且特別浪費時間和精力。那遇到這幾類顧客應該怎麼處理呢?
教大家幾個方法:
第一、練習抬手反應。
我們在給顧客嫁接睫毛之前,一定要直接告訴顧客,嫁接睫毛的時候鑷子在你的眼睛上,一定不要突然睜眼、亂動,不然鑷子會戳傷你,偷偷睜眼也不行,膠水燻到眼睛可大可小。
但是你會發現很多客人是記不住或者不以為然的,所以我們在嫁接的過程中不要因為嫁接而太忘我,要時刻注意客戶的情況,一旦有突發狀況立馬把手先抬起來,動作要快。
第二、停下來,讓她動個夠。
這一招雖然會稍微浪費一點時間,但是親測是非常有效的。對於屢勸不聽的顧客,我們櫻桃家的美睫師都會選擇停止嫁接,讓她先動夠了、處理完手裡的事情了,再繼續嫁接。一般只要你停下來了,客人也就會自然的加快速度處理手裡的事情。
而且有的顧客也確實不是故意要亂動的,她可能真的有事,你停下來,也是表示對她的尊重。
第三、店裡準備能長時間吸引孩子注意力的東西。
櫻桃家會有一個單獨的休息室,休息室裡面有糖果、茶水以及可以觀看動畫片的電視或者ipad,孩子來到店裡之後,可以把孩子交給店裡的其他工作人員,給孩子播放動畫片吸引他的注意力。
一般情況下,孩子都會比較老實的看電視,就算是過來鬧,也不會鬧很久。所以我們一定要在店裡準備一些孩子可以玩的東西,以免孩子無聊,鬧著要走。
以上就是櫻桃家總結的應對顧客睜眼、亂動的方法。不知道你還有沒有其他更好的方法。如果有的話,請在下方留言處告訴我們吧!
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但是小櫻還是希望你們看一下的
畢竟我們還是要吃飯的嘛
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