一直以來，通訊服務都是消費投訴的熱點，比如亂扣費、偷改套餐、私開增值業務、免費套路、歧視老用戶、虛假宣傳等,三大基礎運營商自然成為大家吐槽的重點對象。
近日,監委網站公佈了對中國移動、中國聯通、中國電信整改進展情況的通報：中國移動存在“不知情定製等侵害群眾利益”等問題;中國聯通存在“套餐數量多、看不懂、選擇難”“不知情定製投訴”等問題;中國電信存在“套餐複雜、用戶難選擇”“新老用戶不同權、虛假宣傳”等問題。
三大運營商中國移動、中國聯通、中國電信公開回應稱，將積極改正巡視組發現的問題，提出了後續整改的方向和推出的舉措。
中國移動表示,將積極推動簡化資費、資費自選模式試點、在售資費全量公示和簡化套餐變更互斥規則等舉措,促進透明消費,改善客戶體驗和感知等。
中國聯通表示,將加大線上線下產品清理力度,及時下架不符合市場需求產品,集中整改期間,精簡套餐400餘個;簡潔、全面公示在售套餐完整內容,優化套餐規則等。
中國電信表示,將明確門店分類辦理權限,全面落實新老用戶不同權、不限量宣傳“五不準”要求;整改騷擾電話問題,持續做好語音中繼、呼叫中心業務管控,及時關停違規碼號、中繼線等。
對此，廣大用戶仍然是一片吐槽之聲，可能是受到的傷害太深了吧！
有人表示，沒有為用戶著想的運營商，只有利益最大化的運營商。一直在鑽空子，玩文字遊戲，強制開彩鈴，套餐外收費太多。
建議取消套餐，每項服務明碼標價，讓顧客明明白白消費。再把那些網絡虛擬號碼處理掉，全部實名制可以吧。
有人調侃，三大運營商整改，換湯不換藥。三大運營商可能會統一決定，砍掉低套餐，保留高套餐！
希望說到做到，別閃了舌頭！移不動，聯不通，信不過。總是整改，往貴了改。三家其實是一家，沒有競爭，就是宰客戶。
三大運營商是“我的地盤我說了算”，沒有人競爭，就有了很多說不清楚的霸王條款！運營商就像孩子，你不狠狠“打”一頓，它是改不了的！
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