神奇小Mo
首先你做電話銷售的原因是什麼？這份工作收入很不錯？是自己習慣了，不想挪動？其他方面做不好？
一個能做好電話銷售的人做其他工作能力也會很強，因為電話銷售的挑戰還是巨大的。
最常見的你一個電話打過去話沒說幾句對方掛了，這是客氣的。
對方不客氣的，可能還會有罵人的爆粗口的。
所以內心可能經歷著每掛一個電話，心裡有一個波動，撥一個號碼，之前內心還會有一個波動。
把工作純粹看成工作，就需要跟你的工作和你的所得來做個對比。比如這份工作很累，比較辛苦，也很受氣，想到你每個月拿到多少銀子，心裡會安慰一些。
再有問自己一個問題，想過換工作嗎？如果想過的話，一直沒換的理由是什麼？是否可以通過放一個小假的方式讓自己去體驗一下其他的工作，如果其他工作做的還愉快的話可以考慮換一份工作。
心理諮詢笑逐顏開
對於你能夠電話銷售做4年，我確實還蠻佩服的。我剛開始踏入社會做銷售，也是做的電話銷售工作，而且一做就做了兩年多，我來說說我的經歷，希望對你有所幫助和啟發。
我的電話銷售經歷
我記得我剛開始做電話銷售的時候，電話都不敢撥通，第一，是因為自己緊張不知道面對一個電話那邊的陌生人怎麼開口。第二，就是怕自己產品知識不熟悉，被客戶拒絕。
後來慢慢開始適應打電話了，因為是一個集團公司，我們會涉及到武漢，長沙，深圳，廣州等地。越是一線城市，電話銷售開發度越難。有時候剛接通電話，說了句：某總，你好！就被掛電話了...有的客戶接通電話可能心情也不好，直接就開始罵人了...
而且一天下來，意向客戶的蒐集也是想當有限。每天基本都要撥通兩三百個電話，想想每天被拒絕，被客戶刁難，有的客戶甚至耍你，罵你等等這樣的負面你都要一笑而過。
但人畢竟不是機器，被客戶負面得多了，心裡也會煩躁。有時候打電話打半天沒有結果，自己也會很沮喪。電話銷售壓力確實是大，公司平時也會組織一些活動讓大家排解負面情緒，以好的狀態投入到工作當中去。
後來，由於有些市場確實電話銷售開發難度大，我們經理就跟我們每個電話話筒上貼了一個標籤—成功就在下一個電話！ 讓我們打完一個電話後，尤其是被拒絕的電話後不要停下來，立刻撥通一下一個電話，以免停下來被上一通電話的負面影響。這樣也管用了一段時間。
後來我發現，電話銷售要想做得好，要不你的客戶資料要好，這樣溝通起來比較輕鬆。要不你的電話銷售話術要好，不至於面對一些刁鑽疑難問題而不知所措。
我做了兩年的電話銷售工作後，從剛開始隨著電話質量好壞而情緒起伏，到後來算是練就了一顆淡定的內心，不管電話那頭客戶怎麼說，我的目標是找意向客戶，那些拒絕的沒意向的跟我就沒什麼關係了。
而且，電話打多了，你在接通電話的時候很明顯能夠感覺到哪些客戶有意向，哪些客戶是沒有意向的。沒意向的客戶基本就要儘快結束，不要浪費雙方時間。
做了兩年的電話銷售工作後，我發現電話銷售其實不適合長期做，畢竟這份工作的能力提升相當有限，於是我做了行銷，就是面對面的銷售工作，這樣對於一個人綜合能力就有提升。
但總得來說，電話銷售適合去積累銷售經驗，我後期的銷售工作都離不開要跟客戶溝通，之前的電話銷售經驗還是給我帶來了一些幫助作用的。
一份工作尤其是固定的模式做久了，如果不轉換就會出現瓶頸期，尤其是電話銷售這樣的工作模式，它的天花板本來就有限，如果你做了4年還不能晉升為主管帶團隊教別人打電話，那就只能考慮轉行做其他的銷售工作了。
畢竟電話銷售的目的，除了積累銷售經驗，主要就是為了賺錢，越是壓力大情緒不好，做電話銷售基本效果都不大好。如果壓力這麼大心情還不好，工資還不高。你得給自己請假休整一段時間，考慮是否做其他的工作。
我是【80後楊同學】，專注職場管理，銷售和自我成長，歡迎關注一起成長！
80後楊同學
我之前就差點找這個工作，但是最後想到負面情緒的事情，所以放棄了。我自認不是個灑脫的人，無法天天面對顧客的無理取鬧，也做不到自身調節，所以直接把這工作pass了。
你做了4年了，那這裡面的彎彎繞繞你肯定很清楚，受了幾年的氣，我是真的佩服你。你這樣天天生氣，對身體也不好。而且和朋友家人在一起的時候是不是也把負面情緒釋放給別人，別人如果聽你的還好，如果不聽你的，你是不是又發脾氣。我記得前天出去吃飯，對面有對夫妻，兩人一直在對話。男的說女的負面情緒太多，對待別人的時候已經開始狗眼看人低，尖酸刻薄，把別人弄的非常不開心。說她自己都沒察覺自己的態度很有問題，如果自己不是她老公也不想理她。可能在你不知道的情況下，已經向周圍人施加了壓力，只是別人不好意思說。
既然你已經知道自己負面情緒太多，這工作也已經做了4年，沒有發展前途，你不如換個工作吧。憑你電話銷售的經驗我覺得去公司做銷售不錯。就是公司裡的正經銷售不是客服之類的。看你喜歡哪一行，瞭解哪一行等等選擇工作類型。你有一個優點，說話的技巧你都懂。有些銷售之所以做不成單，就是因為不會說話。銷售呢也會遇到奇葩客戶各種要求，可是絕對比你電話銷售少。而且公司銷售有提成，你結識的客戶也都是有素質有文化的人，這樣也可以優化你的個人交際。
說了這麼多，希望對你有幫助。
viv4025
我是銀蘭，目前在深圳做銷售，我說說我的看法。
曾經我也做過一段時間的電話銷售，這個職位我並不太喜歡，每天都有打不完的電話，每天都會被很多客戶拒絕，那時我整天的情緒也幾乎和你一樣，比較低落、焦慮、煩躁，下班後回到住的地方，我不想講話，特別害怕聽到手機響鈴，一響我就腦袋疼，人也變得越來越內向。
更為重要的是，我做電話銷售期間，幾乎每個月到手的工資都很低，除去生活等各項開支後，根本餘不下什麼錢，工作又這麼讓人煩躁，每天都負能滿滿的，真的還不如去工廠做流水工人可能更好些，至少心情上面沒這麼痛苦。
再一個我發現做電話銷售，能學到的東西還是非常有限，我們當時是電話銷售打出意向客戶，然後由同事跟進促成交，後面這一系列的環節，我完全沒有參與，我想這對於以後自己獨立做單是個很大的考驗，所以在糾結、焦慮、猶豫許久的情況下，我主動提出了辭職！
離開後，我很快重新找了一份銷售工作，做的是項目銷售，就是要跟人面對面打交道的那種，當然剛開始也是各種不順，各種原因導致不開單，不過好在第三個月通過領導的幫助，客戶又是自己老鄉的前提下，適當開了一個小單，得到一個繼續留在公司做下去的機會。
如今我個人的看法是：做電話銷售有一段經歷就行了，銷售想要掙錢，還是應該要往項目銷售類型去發展，比如賣一套解決方案、賣軟件、賣設備等，這些利潤高價格又不透明，開單後拿到的提成也很豐厚，這是純粹做電話銷售不能相比擬的。
所以朋友，我也建議您，如果因為這份工作，讓自己的整個生活都變得不好了，異常痛苦，那也許這種痛苦的情緒，就是在提醒你是時候該做一些改變了，也許你離開換個環境，換份工作類型，會看到不一樣的美麗風景和迎來新生！這不是一種逃避，這只是到了一個階段後一種正常的抉擇而已，好好考慮下，祝您好運！
銀蘭
首先，嚴重點的個人比較推薦一些心理輔導，通過正確溝通的方法去釋放情緒，很多人負面情緒太多，其實是不想把工作上的東西帶回家，而他們需要的其實是有個人坐下來好好聊一下，有個懷抱借給自己痛快的釋放情緒，可惜人都有堅強的一面，而大多數人高估自己的忍受能力；
然後，可以去運動健身，或者旅旅遊，爬爬山之類的，通過極限運動的方式，排除身體的負面情緒，這種方法比較適合大多數人，運動健身釋放情緒的方法主要就是啡肽效應，感興趣的可以嘗試下；
最後，可以嘗試去觀看一些自己比較喜歡的喜劇節目或者催情的影視劇，去釋放自己的情緒，這種方法大多數人都有條件，可以嘗試下哦！
陌與君兮
我做電話銷售有5年時間了，做過純粹的電話銷售，也做過電銷加面銷的方式。曾經遇到和你同樣的問題，和你分享一下自己的感受。
純粹的電話銷售，每天的電話呼出量很大，難免會遇到各種各樣的人，也會遇到客戶提出的各種奇葩問題，簽單難度比較大，還有業績帶來的壓力等等，這些都會讓自己的情緒發生波動，很容易給自己帶來負面情緒。
你已經做電話銷售四年了，這麼長時間了還在堅持，說明你還是適合做這樣的工作的，需要的只是一些調整情緒的方法。
學會忽略客戶的拒絕、謾罵等影響自己情緒的語言
要告訴自己這些年的語言並不是真實的，因為你在意，所以會傷害到你，你不在意，這些語言就是空氣，根本上海不了你。客戶可能情緒不好，說了過激的語言，如果你反覆想這些語言，就會反覆的傷害自己，最好的解決辦法就是忽略，這時候左耳進右耳出就很好用。
要正視銷售工作帶來的壓力
銷售工作是挑戰性比較大的，每個月都會有業績壓力，甚至每天都有壓力。但是，銷售也是最為公平的崗位，可以多勞多得，完全靠業績說話。做任何工作都有壓力，你可以問問行政，她有壓力嗎？正確的對待就好了。
學會釋放壓力
電話銷售的工作強度很大，相應帶來的壓力也很大，要學會釋放壓力。可以做一些自己喜歡的事情，比如跑步、跆拳道、旅遊等方式，適合自己的方式就是最好的。
學會向身邊的人求教
你身邊有很多同事，可以問問他們是怎麼調整自己的情緒的，他們面對客戶的拒絕是怎麼處理的，往往他們的方法是最行之有效的。
總結
客戶的情緒我們是無法左右的，能改變的只有自己，學會調整情緒是情商的基本表現。推薦給你一本書《情商:為什麼情商比智商重要》，裡邊有講如何管理自己的情緒。
日日讀書
這個我能理解，電話營銷對於很多人來說，都不想接到這樣的電話，有的人直接掛斷，甚至有的人還說難聽說，對於稍微禮貌的的人會委婉地拒絕。因此，我能理解你的工作壓力巨大，心裡有消極情緒是正常的。
那麼你就要考慮了，如果你想繼續這份工作，那改變不了社會環境，就只能改變自己了。日出東海落西山，愁也一天，喜也一天。遇事不鑽牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。所以你每次遇到態度不好的客戶，就不用太放在心上，因為你改變不了他們，所以你得自己調節一下情緒，聽聽歡快的音樂，或者看個笑話等，轉移一下注意力。在閒暇之餘就好好放鬆，做自己喜歡做的事情，不要去想工作上的事情。一定得調整好自己的心態，要不然非常影響你的身心健康。
如果你做這份工作實在不開心，可以考慮換份工作，工作固然重要，但是過得開心更重要。要是你不想換工作，就得調整自己心態去適應這份工作，人活著本來就不易，更不要增添太多的煩惱了。
Sally210803729
別幹了，換工作。
一個產品用得好，沒有那個客戶會專門為此給商家打個電話表揚他們一番，只有用的不好的時候才會上門“興師問罪”，這是每個行業的普遍規律。所以我只能說你不適合做這類工作，因為你不知道如何利用語言技巧去化解這些矛盾，也不擅長與人溝通。
任何工作或行業都其特點和偏向性，有的需要腦子，有的需要嘴巴（語言技巧），有的只需要力氣，還有的需要腦子、嘴巴並用，銷售就屬於這類工作。
如果你是個喜歡安靜的人，就最好找個偏重技術性的工作——少說話，多做事。
工作的選擇要結合自己的個性和專長，取長補短，才能使自己的價值趨於最大化。
但是，任何的工作都還是需要有一定溝通能力，而且任何時候我們都不能帶著情緒去和人溝通，這種狀態不僅會影響自己的判斷力，也會給對方造成誤解，這是得不賞失的。
如果你想改變自己，就要剋制自己在工作和生活中不要時刻被情緒所左右，因為情緒只會逞一時之快，情緒過後又追悔莫及。這是不成熟的表現。
生活和工作中都要懂得相互包容、互相學習、取長補短、待人真誠，要學會傾聽他人意見，遇到問題應該首先改進自己身上的不足之處。
從批評中去獲取他人的經驗是一筆非常寶貴的財富，只是我們不善於學習罷了。
楚水閒客
鳳146983974
都可以做四年，那也算是經驗豐富，遇到各種客戶也很多，很多情緒應該可以自己消化了。
問問自己這份工作還要不要做下去，如果要堅持，那就換種思路，換位思考，努力解決問題，面對他們的責難，不理解，和不尊重也應該有正確的認識和應對方法。
既然選擇了，就要積極勇敢面對，不要把負面情緒積壓在自己心裡，這樣只是對自己不負責任，對愛你的人不負責任。
如果想好了真的沒辦法承受，也無法堅持，那就離開，外面的世界很大，只要自己努力總會有收穫，也可以讓自己和家人過得很好，不用懼怕。
給自己勇氣也給自己信心，總會遇到最好的自己和最好的生活。
