德鲁克:管理的一大复杂性,就是进行必要的妥协和适当的让步

半块面包总比没有面包来得好。——德鲁克《卓有成效的管理者》

德鲁克认为,管理是一项复杂的工作,所以要用到复杂的办法,比如,妥协。在具体的管理工作和决策时,有时要求管理者能够做到必要的妥协和适当的让步。

德鲁克强调,妥协是决策的常态。一个不会服从命令的士兵不是一个好士兵,同样的,一个不会妥协的决策者不是一个好的决策者。一个优秀的决策者是不会把自己的决定强加给下属,他总是想办法争取他们的支持,减少决策的阻力,为决策执行营造良好的内部环境。罗斯福总统就是这方面的典型。

德鲁克:管理的一大复杂性,就是进行必要的妥协和适当的让步

罗斯福总统还是纽约州州长的时候,有一次,为了使各党派的首领们相互合作,完成了他们最不赞成的改革行动,罗斯福运用他的妥协技巧,非常成功地达到了决策目标。

当任命一些重要职务时,罗斯福请各党派推举候选人。最初他们所提的人选,大都是各党派中令人瞩目的人物,但罗斯福知道这些人极难得到议会的同意。

于是他们第二次推举,选出的人在各党派中各有其地位。罗斯福仍然请他们考虑有没有更适当的人选,免得送交议会时被否定。

第三次他们推举出比较合适的人,罗斯福向他们表示诚挚的谢意,感谢他们的协助,但请他们再仔细地考虑一下。第四次的人选和罗斯福心目中所预期的名单非常接近。罗斯福再一次向他们道谢后,就发表候选名单,请议会行使同意权。

德鲁克:管理的一大复杂性,就是进行必要的妥协和适当的让步

这种决策方式的目的,就是让选举者参与决策,并使他们把决策视为自己的贡献。罗斯福对他们说:“因为你们的缘故,我决定让这几位担当重任,我希望你们能对我有所交代。”

作为决策者,罗斯福充当了一个引导者的角色,为了达到自己预想中的决策目标,他尽量采取对方的意见,使对方认为决策是他们的贡献。这样,通过求同存异的办法,双方意见一致而达到了决策目标。

决策者首先要学会正确地妥协,其次要学会理解对方,学会换位思考,学会站在对方的立场上进行决策。

有这样一个故事。

1929年美国经济大萧条时期,大多数中小企业都倒闭了,一个名叫西尔的人开的齿轮厂订单也是一落千丈。西尔为人宽厚善良,慷慨体贴,交了许多朋友,并与客户都保持着良好关系。在这举步维艰的时期,西尔想找那些老朋友、老客户出出主意、帮帮忙,于是就写了很多信。可是,等信写好后他才发现:自己连买邮票的钱都没有了!

德鲁克:管理的一大复杂性,就是进行必要的妥协和适当的让步

这同时也提醒了西尔:自己没钱买邮票,别人的日子也好不到哪里去,怎么会舍得花钱买邮票给自己回信呢?可如果没有回信,谁又能帮助自己呢?西尔认为,只有先想到别人的困难,别人才会帮自己解决困难。

于是,西尔把家里能卖的东西都卖了,用一部分钱买了一大堆邮票,开始向外寄信,还在每封信里附上2美元,作为回信的邮票钱,希望大家予以指导。他的朋友和客户收到信后,大吃一惊,因为2美元远远超过了一张邮票的价钱。大家都被感动了,他们回想起西尔平日的种种好处和善举。

不久,西尔就收到了订单,还有朋友来信说想要给他投资,一起做点什么。西尔的生意很快有了改观。在经济大萧条中,他是为数不多站稳脚跟而且有所成的企业家。

西尔为什么在经济危机中能够成功呢?因为他先想到别人的困难,站在别人的立场上决策。决策者容易局限在自己的思路中,总是考虑自身利益,结果反而达不到目标。

决策者必须善于妥协,如何妥协是一种决策的技巧,决策者必须通过实践,学会在决策中运用别人的智慧,从而提高自我决策水平。

德鲁克:管理的一大复杂性,就是进行必要的妥协和适当的让步

当然,决策者必须明白,妥协不是服从,服从就是执行命令,妥协则是决策上的让步。优秀的决策者绝不会在涉及价值观等核心问题上让步。妥协是对对方的尊重,尊重对方的文化、价值观及利益。总之,妥协是决策中必要的让步,妥协是为了实现双赢共赢。

管理者在进行妥协的决策时,一定要具体情况具体分析,尽量找出自身与竞争对手的平衡点。管理者要以争取企业利益最大化为目的,如果实在不能兼顾,也不要伤害到企业的核心利益。


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