关于沟通的突然感悟:有效沟通就两个字,妥协,什么是真正的妥协

今天群里聊天,聊到了同事间如何更有效沟通的话题。

沟通,是一个无处不在的话题,也是一个被说烂了的管理术语以及为人处世的术语。相关沟通的书籍与培训,更是多如牛毛。我们在群内聊天,当然没怎么去深入,我们仅仅聊的是职场上同事之间的沟通,同事之间有效的沟通。

关于沟通的突然感悟:有效沟通就两个字,妥协,什么是真正的妥协

我讲了前两年的某个时间自己突然的一个感悟。

那是我自己突然一句话带来的感悟。这句话,其实是一句非常老生常谈的话,甚至说是遍大街洗脑鸡汤的话。以至于我说出那句话的时候,自己都吃了一惊,但也就是在那个时刻,我觉得我总算懂得到一点沟通。


两年前,因公司安排,我在两个分公司之间调动。

离开的头一天,我与我的下属进行最后的工作安排和交接。其中一位下属性格较强硬,我特别担心我离开后他与相关部门沟通存在障碍。于是,单独和他交流,过程中,似乎是无意中和他说了一句给我带来感悟的话。

这句话是:有效沟通,没有其它,就是妥协!

说出这句话,说出这句被煮过若干遍的鸡汤的话,我自己也楞了一会。却突然有点开悟了,是的,有效沟通就两个字,妥协。

关于沟通的突然感悟:有效沟通就两个字,妥协,什么是真正的妥协

似乎有一本书,叫《有一种沟通叫妥协》,之前一目十行看过,但如同“懂得很多道理,依然过不好这一生”,我并没有真正的去读懂这本书,我并没有真正懂得那些大道理。自然,我也没有真正的懂得什么是妥协。

妥协,简单说就是让步。一直以来,我没有真正懂得什么妥协,也没有真正的懂得让步。

我有一篇文章《你真的听得进不同意见吗?》,文中,我对不同意见的定义是,你认为不对的意见就是不同意见!

对于妥协和让步,我的看法也是如此。

我的看法是,真正的妥协是你认为你很正确而对方错误的时候向对方让步、退步或低头。

如果你自己都认为自己错了而进行的妥协,那其实不叫妥协,叫做改正错误或者是被说服。

关于沟通的突然感悟:有效沟通就两个字,妥协,什么是真正的妥协

老杨是位生产经理,前段时间他和品质经理发生冲突。

为了减少品质风险,降低客诉,品质经理要求他们生产部在目前首尾的基础上,每单再做个尾检(全检)。

老杨第一反应就是不同意。因为,每条线做首检已经耗用了一个人,如果再做尾检的话,又得增加一个人,对他们生产效率有很大冲击。

品质经理表示他们现场品控只是做抽检,这样产品出去有很大的质量风险,如果造成客诉,得不偿失。另外,品质经理提出,目前品控抽检,经常发现问题,而一发现问题,生产部就得安排人员返工,这更影响生产效率。如果生产自己做尾检,将会大大减少品控抽检不合格率,从而减少生产返工,这效率的提升可以冲减增加尾检人员带来的效率损失。

老杨最后同意了品质经理的要求,但他表示,他是在妥协,在让步。

这显然不是。

这个案例中,老杨其实是被品质经理说服的,老杨并不认为他自己很正确而品质经理错误,他认可了品质经理的观点。

所以,这不是真正的妥协。

关于沟通的突然感悟:有效沟通就两个字,妥协,什么是真正的妥协

我自己在我说“沟通,没有其它,就是妥协!”这句话之前,也没有认真想过这个问题,自然,也没有做到过真正的妥协。也自然,导致早前很多年一些沟通没有效果。而没有效果的沟通浪费时间不说,还很容易使情绪上来,最终沟通无果、问题无法解决,甚至造成双方有隔膜或不和谐。

关于沟通的突然感悟:有效沟通就两个字,妥协,什么是真正的妥协

沟通其实就是谈判,我们要把同事间沟通上升到谈判的地位来对待。因为,沟通与谈判性质一样,都是在相互妥协和让步中达成共识和一致。

谈判是各自让步的过程,没有相互让步,谈判往往不欢而散。同样,沟通是各自妥协的过程,没有相互间真正的妥协,沟通也往往没有结果

,并使火气上扬,造成情绪不佳从而影响后续工作。

无效沟通也好,沟而不通也罢,都是不懂真正妥协的结果。

当然,我们也不能无原则无底线的妥协,妥协是为了达成共识,达成一致,是为了使沟通有效,是为了两方共赢。如果妥协对问题的解决没有帮助,那我们需要确认有没有必要妥协。

另外,我们还需要为自己的妥协负责。如果你妥协了要你的团队或你的领导为你擦屁股,那不能说是妥协。

妥协需要选择,需要智慧,更需要担当。

沟通就两个字:妥协。这,就是我的领悟。


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