德魯克:管理的一大複雜性,就是進行必要的妥協和適當的讓步

半塊麵包總比沒有面包來得好。——德魯克《卓有成效的管理者》

德魯克認為,管理是一項複雜的工作,所以要用到複雜的辦法,比如,妥協。在具體的管理工作和決策時,有時要求管理者能夠做到必要的妥協和適當的讓步。

德魯克強調,妥協是決策的常態。一個不會服從命令的士兵不是一個好士兵,同樣的,一個不會妥協的決策者不是一個好的決策者。一個優秀的決策者是不會把自己的決定強加給下屬,他總是想辦法爭取他們的支持,減少決策的阻力,為決策執行營造良好的內部環境。羅斯福總統就是這方面的典型。

德魯克:管理的一大複雜性,就是進行必要的妥協和適當的讓步

羅斯福總統還是紐約州州長的時候,有一次,為了使各黨派的首領們相互合作,完成了他們最不贊成的改革行動,羅斯福運用他的妥協技巧,非常成功地達到了決策目標。

當任命一些重要職務時,羅斯福請各黨派推舉候選人。最初他們所提的人選,大都是各黨派中令人矚目的人物,但羅斯福知道這些人極難得到議會的同意。

於是他們第二次推舉,選出的人在各黨派中各有其地位。羅斯福仍然請他們考慮有沒有更適當的人選,免得送交議會時被否定。

第三次他們推舉出比較合適的人,羅斯福向他們表示誠摯的謝意,感謝他們的協助,但請他們再仔細地考慮一下。第四次的人選和羅斯福心目中所預期的名單非常接近。羅斯福再一次向他們道謝後,就發表候選名單,請議會行使同意權。

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這種決策方式的目的,就是讓選舉者參與決策,並使他們把決策視為自己的貢獻。羅斯福對他們說:“因為你們的緣故,我決定讓這幾位擔當重任,我希望你們能對我有所交代。”

作為決策者,羅斯福充當了一個引導者的角色,為了達到自己預想中的決策目標,他儘量採取對方的意見,使對方認為決策是他們的貢獻。這樣,通過求同存異的辦法,雙方意見一致而達到了決策目標。

決策者首先要學會正確地妥協,其次要學會理解對方,學會換位思考,學會站在對方的立場上進行決策。

有這樣一個故事。

1929年美國經濟大蕭條時期,大多數中小企業都倒閉了,一個名叫西爾的人開的齒輪廠訂單也是一落千丈。西爾為人寬厚善良,慷慨體貼,交了許多朋友,並與客戶都保持著良好關係。在這舉步維艱的時期,西爾想找那些老朋友、老客戶出出主意、幫幫忙,於是就寫了很多信。可是,等信寫好後他才發現:自己連買郵票的錢都沒有了!

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這同時也提醒了西爾:自己沒錢買郵票,別人的日子也好不到哪裡去,怎麼會捨得花錢買郵票給自己回信呢?可如果沒有回信,誰又能幫助自己呢?西爾認為,只有先想到別人的困難,別人才會幫自己解決困難。

於是,西爾把家裡能賣的東西都賣了,用一部分錢買了一大堆郵票,開始向外寄信,還在每封信裡附上2美元,作為回信的郵票錢,希望大家予以指導。他的朋友和客戶收到信後,大吃一驚,因為2美元遠遠超過了一張郵票的價錢。大家都被感動了,他們回想起西爾平日的種種好處和善舉。

不久,西爾就收到了訂單,還有朋友來信說想要給他投資,一起做點什麼。西爾的生意很快有了改觀。在經濟大蕭條中,他是為數不多站穩腳跟而且有所成的企業家。

西爾為什麼在經濟危機中能夠成功呢?因為他先想到別人的困難,站在別人的立場上決策。決策者容易侷限在自己的思路中,總是考慮自身利益,結果反而達不到目標。

決策者必須善於妥協,如何妥協是一種決策的技巧,決策者必須通過實踐,學會在決策中運用別人的智慧,從而提高自我決策水平。

德魯克:管理的一大複雜性,就是進行必要的妥協和適當的讓步

當然,決策者必須明白,妥協不是服從,服從就是執行命令,妥協則是決策上的讓步。優秀的決策者絕不會在涉及價值觀等核心問題上讓步。妥協是對對方的尊重,尊重對方的文化、價值觀及利益。總之,妥協是決策中必要的讓步,妥協是為了實現雙贏共贏。

管理者在進行妥協的決策時,一定要具體情況具體分析,儘量找出自身與競爭對手的平衡點。管理者要以爭取企業利益最大化為目的,如果實在不能兼顧,也不要傷害到企業的核心利益。


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