供應鏈質量管理是生死攸關問題其它頭條網

“質量”一詞與我們有著密切聯繫，質量就是企業的生命。品質是企業的名片，要想樹立好的品牌，質量與品質必須有保障。

高質量的產品是高質量的團隊製造出來的，高質量的團隊是管理出來的。今天小編帶大家分享清華大學吳甦教授對於質量管理的一些觀點。

質量管理

現代供應鏈經歷了一次大的變革，即從自己生產向請別人生產、自己組裝轉變，從重資產供應鏈向輕資產供應鏈轉變。但越到後來，人們有時會忘記這個生產模式的基礎是組件的互換性，也就是以產品生產的質量控制為前提的。

一種先進的生產方式，一個看起來完整而先進的供應鏈，沒有完善的質量保證，是不能正常運行並帶來預期的效果的。

當年波音公司生產787時，因為碳纖維材料的不足和供應商提供的組件經常有尺寸誤差超標，導致該款飛機延遲3年交付，並且在交付之後，出現了數起事故，僅在2013年1月6日-16日的10天內，全日空和日航這兩家日本最大的航空公司，就連續發生七起波音787事故。波音787尚未造成重大的人員傷亡，而發生在中國大陸的阜陽劣質奶粉事件和三聚氰胺毒奶粉事件卻造成無數嬰兒發育異常甚至死亡。

忽視供應鏈質量的控制，不但不會帶來預期的效果，有時甚至會造成一系列不可挽回的損失。因此，做好質量管理就顯的尤為重要。除了對自身質量的常規管理以外，對於核心企業來說，還要做好供應商的管理，供應商管理要注意以下幾個方面：供應商的選擇；質量體系的一致；與供應商的質量信息溝通及共享；供應商所供產品的質量評價；供應商質量能力的評價和監控；供應商的監督與評價。

製造型企業採購策略的選擇

對於製造型企業來說，還要做好採購策略的選擇，根據自身產品的特性，在全球採購、單一採購、合作做好規劃組合。

對於企業來說，還要注意區分三種質量曲線，也就是：基本特性，該特性的特點是大量投入並不能使顧客顯著提高滿意度，沒有則會大大降低顧客滿意度；高性能和高質量特性，這一類質量特性上表現越好，顧客滿意度會線性上升，表現不好，則顧客滿意度下降；

令顧客興奮和愉悅的質量特性，這是區別於競爭對手的產品質量特性，有獨特的技術領先優勢，該特性只是暫時的競爭優勢，必須不斷創新，因此，企業應該有超前的技術儲備。

為了保證產品的競爭力，企業應該在滿足基本質量特性的條件下，完善高性能質量特性，並不斷推出令顧客興奮的質量特性。