如何提高成交能力?

創業商學院李小冬


促成交易的十二種方法

釣魚促銷法:利用客戶需求的心理通過讓客戶得到某些優惠和好處吸引他們採取購買行為,如免一些費用等。

感情聯絡法:通過投其所好幫客戶現實中所需,使雙方有親和需求的滿足感,而促發認同感,建立心理相融的關係,使買賣雙方矛盾的心理縮小或消除而達到銷售的目的。

動之以理法:通過提問答疑等方式向客戶提示購買此房屋給他們帶來的利益,從而打動顧客的心理,刺激他們增強購買的慾望,如小孩上學、老人看病、主婦買菜等方面分析。

以攻為守法:當估計到客戶有可能提出反對意見,要搶在他提出之前有針對性地提出闡述,主動以攻為守,有效地排隊成交的潛在障礙,如客戶對價格有異議,可向客戶闡述物有所值的理由,先入為主,打消客戶提出反對的意見。

從眾心理法:利用人們從眾心理製造人氣或大量成交的氛圍,客戶有緊迫感,促使客戶下決心購買,如可備幾份已籤的合同,使客戶有大家認同這裡是好房子的概念。

引而不發法:在正面銷售不起作用的情況下,可找客戶感興趣的話題展開廣泛的交流,在關鍵時作出適當的引導和暗示,讓客戶領悟到購買對自己有利,而達成交易,如談宏觀價格走勢,物業配套和消費傾向等。

動之以誠法:抱著真心實意誠心誠意沒有辦不成的心態與客戶談,以誠相待,讓客戶完全信任置業顧問,造成“你辦事我放心”的局面。

助客權衡法:客戶猶豫不決時,置業顧問要積極介入,幫助客戶將某些比較明顯的利弊加以分析,讓客戶充分地權衡出利大於弊,而作出購買決定,如客戶對樓層猶豫不決時,主決策人的說詞可儘快使買方內部意見統一從而購買。

失去心理法:利用客戶既害怕購非所值花費了無謂的代價,又擔心如不當機立斷就會“過了這村就沒這店”的心理來提醒客戶購買。

期限抑制法:可利用製造一些藉口或某些客觀的原因,臨時的設置一個有效期,讓對方降低期望值,只能在我方的方案範圍內和所設定的期限內作出決策。

欲擒故縱法:針對買賣雙方經常出現的戒備心理和對峙現象,在熱情的服務中不應向對方表示志在必得的成交裝傻充愣,而要抓住對方需求心理,先擺出相應的事實條件,表現出條件不夠不強求成交的寬鬆心態,使對方反而產生不能成交的錯失心態而主動適合我們的條件。

激將促銷法:當顧客已出現購買信號但又猶豫不決時,不從下面直接鼓勵他買,而是從反面用某種語言暗示對方成交的主觀和客觀條件,讓對方為了維護自尊而成交。


財經小助理


也就是說,是一種說服別人買單的能力。

既然是屬於銷售的範疇,那麼提高成交能力最直接的方式,就是提高自己的說服能力。

然而說服能力或者說成交能力的提升,往往是一個質變的過程,需要我們將每一個必要條件打通關,能力提升自然水到渠成。

具體來說,成交能力的提升,最重要突破幾個關鍵要素:

1、提升自己的專業程度

作為銷售,特別是男銷售,我們要成交別人,就要給別人一種信服的感覺。

很多銷售一位收拾好自己的形象,做好形象打造,就能夠製造一種專業的錯覺,其實不是的。

一個銷售的專業程度,永遠只來源於你對產品的瞭解程度,讓自己成為行業的專家,才是讓客戶對你產生信任的根本原因。

要提升自己的專業程度,首先我們要對自己的產品足夠熟悉,其次對於行業也應該足夠熟悉,能夠給客戶帶來針對性的建議,客戶自然對你產生信任。

2、提升自己的銷售技巧

當然,除了對產品行業的熟悉程度,我們還需要提升對人的熟悉程度,因為銷售是一個對人的工作,我們不瞭解人,怎麼能夠搞定人?不搞定人,怎麼能夠成交人?

如果說專業程度是滿足客戶的“安全感”的需求,而銷售技巧就是滿足客戶“心理預期”的需求。

而關於銷售技巧有哪些,我也不過多闡述,市面上有很多相關的付費課程,我的文章中也有很多相關的文章,有興趣可以點擊進去看看。

3、成交心態

銷售時候的心態是很重要的環節,我見過很多銷售新人,明明客戶意願度已經很高了,但在最後成交的時候往往掉鏈子,就是心態上出現了問題。

要提高自己的成交能力,就要確保自己在成交時候心態不會出現問題,這可以通過時間慢慢沉澱,也可以在成交前進行一些類似於俯臥撐的熱身運動,讓自己狀態更加穩定。


以上就是我對如何提升自己成交心態的回答,關於更多細緻分享,歡迎關注我,更多免費文章供你提升。


木辛君


這個問題有點泛泛,因為不同場景下的成交是不一樣的,例如,場景是店鋪銷售的成交?是電話營銷的成交?是保險業務的成交?

在這裡我分享下一些通用的成交能力提升方法:

1、瞭解客戶需求,想要成交,一定要先了解客戶的需求。我們知道,客戶只有在有需求的情況下,我們才會有產品或服務的成交;這點是非常關鍵的,那麼要了解顧客的需求,需要用到觀察和詢問,由於相關內容比較專業,需要另外話題展開,這裡只是闡述關鍵點;

2、提供解決方案而不是表面的產品或者服務,例如,顧客購買剃鬚刀,表面都是購買剃鬚刀,實際上不同場景和客戶購買的需求不同,有些表面購買剃鬚刀,實際上是購買便捷。如果你的剃鬚刀能充電5分鐘,使用1一個月,那麼這就是顧客真正的需求。我們找到顧客的需求點後,根據需求點給出解決方案,那麼成交的機率就會大得很多;

3、反思總結,形成套路,我們需要不斷的通過學習,通過自己親身經歷的案例進行總結反思,形成適合自己的套路;

4、熟悉自己的產品或服務,自己的產品或服務都不瞭解的情況下,成交率當然會很低。所以,一定要非常熟悉自己的產品/服務,例如材質、功能、工藝、好處等等;

5、多練習,掌握了產品/服務的知識,還要熟悉銷售流程,並且不斷的去模擬練習,不同場景下的練習,只有把不斷的練習到融入到自己的行為中,成交也自然就來了。

我是老曾筆記,從事培訓工作近20年,希望以上的回答能幫到你,也可以留言一起學習成長,謝謝~


老曾筆記


有這幾點供你參考。

1,決定自己要長期待在市場上,所以得有一套資金管理方式幫助您。保本永遠是第一考量,穩定為其次,最大獲利為終極目標。許多人本末倒置,將最大獲利擺第一。

2、永遠的學習、閱讀、和思考,專家意見看法永遠保持合理懷疑,非親身印證,不可當做自己的工具觀念。對自己提出問題,事後解讀和印證。每日寫交易日誌,每次買進,都要問自己為什麼買,賣出也要問。買進後想想,如果明日大跌該怎麼辦,明日大漲又該怎麼辦。一開始不可能做的很好,但目標是進步。

3、貪心只能用在大波段,平時蠶食。但記住一點,市場盤整時間一定比有趨勢時間多。除非足夠證據證明突破盤局,否則平時皆是當盤整操作。換句話說,平時只賺一小段一小段利潤,一般散戶整天苦思如何賺整段,結果上去又下來永遠等不到出場點。不要幻想飆股會發生在自己身上,因為這樣的期待會帶來災難。做久了,自然就有遇到飆股的運氣來。

4、要有自己判斷行情的能力,說什麼都要有自己的想法和分析技巧,也就是學習邏輯的推演,這須要時間。例如當大家都說連戰當選股市會漲,您相信嗎?為什麼?我認為誰當選都是跌,有沒有可能?我認為3/13大跌618點,是本來就會跌,但跌幅就是政治盤。這是我的看法,您認為呢?每個人都該自我思考。

5、永遠記住,最脆弱最無法信任的還是自我,將利潤吐回在衝動性交易是多數人的命運。新手套頭部,老手套反彈。行情怎麼走歸怎麼走,別替自己說了一對藉口撐到後來回頭看又是套在頭部。

6、不論思考、行為、感覺,贏家和輸家是截然不同的,人性自然趨動於輸家的思考模式和行為。想成功必須徹底跳脫,反省是關鍵。每月對帳單寄來,敢不敢仔細看它?會不會故意將它忘記期待下一筆雪齒?會不會賺了點錢就講話大聲起來了?個性的改變常是需要的。

7、如果只是偶爾進出,大盤7000點當做分水嶺,以下買,以上賣,幾乎一定賺。想進進出出,就要下功夫,短線利潤最高,但常常進出風險絕對是最大。短線交易技巧只有高手才值得追隨,但市場上高手稀少難尋,會講大話的沒半個是。長線賺錢不難,短線賺錢很難。短線只能靠技術面,多看圖,最好將它背在腦海中。技術面最重要的k線和均線,多下點功夫。

8、要有被打入輸家的最壞打算,因為待在市場上久了,只有兩種結果:大賺或大賠,但機率上大賠較可能。

9、大家用的技術面都差不多,法人用的和散戶用的差不多;甚至主力用的和我們用的也差不多,但績效怎麼會差那麼多?以前有個阿丁,外號一日丁,專門在技術指針快黃金交叉前大買,一買隔日開高指針真的交叉了。散戶必追,結果它狂倒貨,黃金交叉不到一天就結束了。主力可是動腦動的可以出國比賽了,散戶通常較天真,不知市場險惡,賠了還搞不太懂。技術分析使用在於功力的深淺,不會用當然覺得沒用。

10、要清楚別人的缺點在哪,自己的優點在哪,散戶最大毛病就是,從頭做多到尾。大盤上漲做多,盤整也做多,下跌也做多。一年到晚就是不停的買,這支不行換那支,那支不行再換那那支。翻翻線圖,上市加上櫃600支股票從10328下來後還一直漲的有幾支?找到的機率有沒有10%?買股票一定要看大盤啊,線型再怎麼好,大盤不佳漲起來也有限。死多頭才是真正要改的觀念,儘量創造自己的優勢。

11、當功力達到一個程度時,樂趣自然來,才能真的享受操作的樂趣和財富!在此之前,就是付出,不斷的付出,基本功的紮實度關係到未來操作的績效。賺錢時要謙虛,等績效到達50%時再來證明自己是高手。


網線遊


為了與客戶成交,達到銷售的目的,應根據不同客戶、不同情況、不同環境,採取不同的成交策略,以掌握主動權,儘快達成交易。

在嘗試締結時,一旦掌握住締結契機,就應趁早結束商談。也許,這時候的客戶還是猶豫不決,不過沒關係,只要趁著客戶購買慾望還強烈時鼓勵他購買,成交機會仍然很大。

下面介紹成交的6種技巧,應針對不同的客戶靈活使用。供大家借鑑學習。

1、直接要求法

銷售人員得到客戶的購買信號後,直接提出交易。使用直接要求法時要儘可能地避免操之過急,關鍵是要得到客戶明確的購買信號。例如“王先生,既然你沒有其他意見,那我們現在就簽單吧。”當你提出成交的要求後,就要保持緘默,靜待客戶的反應,切忌再說任何一句話,因為你的一句話很可能會立刻引開客戶的注意力,使成交功虧一簣。

2、二選一法

銷售人員為客戶提供兩種解決問題的方案,無論客戶選擇哪一種,都是我們想要達成的一種結果。運用這種方法,應使客戶避開“要還是不要”的問題,而是讓客戶回答“要A還是要B”的問題。例如:“您是喜歡白色的還是紅色的?”“您是今天簽單還是明天再籤?”“您是刷卡還是用現金?”注意,在引導客戶成交時,不要提出兩個以上的選擇,因為選擇太多反而令客戶無所適從。

3、總結利益成交法

把客戶與自己達成交易所帶來的所有的實際利益都展示在客戶面前,把客戶關心的事項排序,然後把產品的特點與客戶的關心點密切地結合起來,總結客戶所有最關心的利益,促使客戶最終達成協議。

4、優惠成交法

又稱讓步成交法,是指銷售人員通過提供優惠的條件促使客戶立即購買的一種方法。在使用這些優惠政策時,銷售人員要注意三點:

(1)讓客戶感覺他是特別的,你的優惠只針對他一個人,讓客戶感覺到自己很尊貴很不一般。

(2)千萬不要隨便給予優惠,否則客戶會提出更進一步的要求,直到你不能接受的底線。

(3)表現出自己的權力有限,需要向上面請示:“對不起,在我的處理權限內,我只能給你這個價格。”然後再話鋒一轉,“不過,因為您是我的老客戶,我可以向經理請示一下,給你些額外的優惠。但我們這種優惠很難得到,我也只能盡力而為。”這樣客戶的期望值不會太高,即使得不到優惠,他也會感到你已經盡力而為,不會怪你。

5、預先框視法

在客戶提出要求之前,銷售人員就為客戶確定好結果,同時對客戶進行認同和讚賞,使客戶按自己的說法去做,如:“我們這套課程是給那些下定決心、想要突破自己、提升自己銷售業績的人使用的。我相信,您肯定不是那種不喜歡學習、不求上進的人。

6、激將法

激將法是利用客戶的好勝心、自尊心而敦促他們購買產品。有對頗有名望的香港夫婦去大商場選購首飾,他們對一隻9萬美元的翡翠戒指很感興趣,只因為價格昂貴而猶豫不決。這時,在一旁察言觀色的銷售員走了過來,她向兩位客人介紹說,東南亞某國總統夫人來店時也曾看過這隻戒指,而且非常喜歡,愛不釋手,但由於價格太高沒有買走。經銷售員當眾一激,這對香港夫婦立即買下了這隻翡翠戒指,因為他們要顯示自己比總統夫人更有實力。

銷售員在激將對方時,要顯得平靜、自然,以免對方看出你在“激”他。


曉強總


自我提升的方式,一言難盡。常常賠錢時才能領悟一些經驗,有幾點:

1、決定自己要長期待在市場上,所以得有一套資金管理方式幫助您。保本永遠是第一考量,穩定為其次,最大獲利為終極目標。許多人本末倒置,將最大獲利擺第一。

2、決定自己要長期待在市場上,所以得有一套資金管理方式幫助您。保本永遠是第一考量,穩定為其次,最大獲利為終極目標。許多人本末倒置,將最大獲利擺第一。

3、貪心只能用在大波段,平時蠶食。但記住一點,市場盤整時間一定比有趨勢時間多。除非足夠證據證明突破盤局,否則平時皆是當盤整操作。換句話說,平時只賺一小段一小段利潤,一般散戶整天苦思如何賺整段,結果上去又下來永遠等不到出場點。不要幻想飆股會發生在自己身上,因為這樣的期待會帶來災難。做久了,自然就有遇到飆股的運氣來。


4、不論思考、行為、感覺,贏家和輸家是截然不同的,人性自然趨動於輸家的思考模式和行為。想成功必須徹底跳脫,反省是關鍵。每月對帳單寄來,敢不敢仔細看它?會不會故意將它忘記期待下一筆雪齒?會不會賺了點錢就講話大聲起來了?個性的改變常是需要的。

5、當功力達到一個程度時,樂趣自然來,才能真的享受操作的樂趣和財富!在此之前,就是付出,不斷的付出,基本功的紮實度關係到未來操作的績效。賺錢時要謙虛,等績效到達50%時再來證明自己是高手。


對方正在輸入90827


如何提高成交能力?

銷售成交是一個結果,要提高成交能力首先要做市場調研,我想把我做過的個案供你參考一下,

對某種特定人群作調查,了能關於我們這種產品的成關他們是怎樣考慮的,阻礙成交的要素是哪幾條。

然後根據找出阻礙成交要素後,把這個要素細分,分成很多步驟,每個步驟每一步要怎樣走?

按照預演的方案向前推進,出現問題後,再調整,

拿我做過的×xx系統開作案例,某養老機構,通過了解,他們存在對老人走失有很大的需求,護工短缺,每天要給老人量血壓,心率,監控老人在哪裡,搞得沒辦法忙過來,造成了有老人在陽臺摔下死了,(前面已經發現老人不在床位)後就不知去向,家屬要問養老院拿300萬,造成了很大的影響。

瞭解了這些情況後,我找到了他們的護工主管,跟他說有一個這樣的系統……能讓你一個護工每天管理20個老人(原來5個老人都管理不了,)這樣護工主管就跟院領導提出來,並拿了我們的資料,然後我們就進入了,並在養老院的活動大廳擺上xx手錶,供老人自行挑選合適自己的,xx手錶,這樣解決了養老院護工不足的問題,老人走失,老人的家屬每天都可以查看到老人的情況,家屬也放心,

如何提高成交能力?回答完畢,謝謝!



奧科斯


1.練習說話。什麼情況說什麼話,要什麼語氣語調說,多練成功的銷售話術。

2.儀表堂堂。就是所謂的形象好,可以不漂亮但要有親和力要有氣質,可以不帥但要陽光要會來事。儀表是第一印象,儀表好更容易獲得信任。

3.尋找目標客戶,分析目標客戶需要什麼,會在什麼情況或條件下買單,溝通中描繪購買後可以給他們帶來的理想結果。


職人陳述


提問者的問題稍微有點宏觀,單純的從職業的角度出發;成交相當於是一次銷售行為。

我們在一次銷售行為中進行close,這個問題其實就比較容易解決了。

首先:你要知道你是誰,你為什麼賣這個產品。並且對你的產品進行十足的瞭解其中還包括“競品”瞭解、客戶群體瞭解、客戶屬性瞭解等等… 這個在成交之前要做好準備。

當這一切做好準備的時候,你在面對你的客戶時間需要進行大概一下幾個步驟。

  1. 客戶需求瞭解
  2. 客戶類型分析
  3. 產品價值與客戶需求匹配
  4. 曉之以理、動之以情、誘之以利、繩之以法
  5. 充分的一次性成交的信心。

成交不是邏輯問題、不是單純的1+1等於2這麼簡單、而是一個複雜的需要配合情商、智商、狀態、信心的複雜性問題。記住成交中“真誠”、“專業”、“客戶真實需求”是基礎。

回答的比較倉促、請海涵有機會,您可以關注我的頭條號、大概在4月初我會推出一個系列跟大家一起探討、進步對於銷售、銷售管理的一些看法和想法。


小偉論大道


本人從事商貿活動10餘年,無論線上電商還是線下實體店的商務活動,對於提高成交(轉化率)的能力,我認為只需要抓住一條原則,那就是:站在用戶的角度講自己的產品; 這句話怎麼理解呢?讓我慢慢來為你分析:

1 首先要了解用戶的真正需求是什麼?

我每年都在幫助農戶銷售獼猴桃,那麼對於購買獼猴桃的用戶來說,他的真正需求是什麼呢?我們站在用戶的角度來看,他的真正需求是為自己在享受水果美味的同時為身體補充維生素,稍微誇大一點也可以理解為享受水果美味的同時併為自己美容!正如那句名言,我們不是賣牛排,賣的是滋滋聲;用戶需要的不是產品而是產品帶來的利益。只有理解了這一點,我們才能向用戶講述產品,具體怎麼講呢?請看第2步。

2 對於自己的產品該怎麼向用戶講,講什麼?

對於產品,我們有很多方面可以給用戶講,比如產品特點、屬性、售後等方面;如下圖:

很多人把產品的核心競爭力作為重點去介紹,比如給用戶講企業故事、老闆情懷、講產地、品種、品牌,當然,這些都是其他同類產品不可替代的,但是對用用戶來說,一點關係都沒有,用戶會想,你老闆有情懷、產品有品牌,跟我有什麼關係呢?所以,站在用戶真正的需求上來講,我認為我們應該給用戶講產品屬性帶來的利益點。

比如,我們的獼猴桃維生素含量豐富,一斤獼猴桃勝過百元化妝品;拿獼猴桃與化妝品比較一下,用戶會認為我買了獼猴桃就可以省一部分購買化妝品的錢(雖然她也不會去少買化妝品),直接就描述除了她的利益點;這就是產品屬性利益點的描述。

另外,在電商網站上,為了提高轉化率,我們還需要把產品屬性進行場景化表達,讓用戶腦海中有畫面感,比如,有用戶經常問我們的紅心獼猴桃紅不紅,甜不甜,我們就在一塊黑板上寫上“ 紅過馬雲 甜過初戀”,後來基本上用戶就不會再問紅不紅,甜不甜的這個問題了。

還有一次,我們在網上銷售脆紅李,為了描述脆紅李的“脆”,同事用了“嘎嘣脆”,我認為畫面感還不夠,就改成了“ 咬一口,隔壁辦公室的同事都能聽到”,這就是產品屬性的場景化表達。

所以,站在用戶的角度,挖掘產品屬性的利益點並進行場景化的表達能夠幫你大幅提升成交能力。


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