多年電腦維修經驗,上門快速解決電腦故障,客戶卻這樣對我

大家好,我是你們的蚯蚓叔叔

蚯蚓電腦,今天來聊聊,我蚯蚓電腦實體店上門遇到一個不尊重人的事情:大家可以看我最後跟客戶的交流,是否不尊重人呢?

多年電腦維修經驗,上門快速解決電腦故障,客戶卻這樣對我

客戶:你好,你是蚯蚓電腦老闆嗎?

:沒錯,你是哪位老闆?

客戶:之前去你電腦店諮詢過,我電腦故障的;

:你好,現在有啥事情呢?

客戶:我電腦無法開機,顯示器燈有亮,但就是“無信號”

:具體是什麼故障,麻煩詳細描述下;

客戶:這麼近距離不到3公里,你就過來看下不就知道了嗎?

:大哥3公里哦?不近哦?你不說下具體情況,我上去要帶好多東西去,我多年的電腦維修

經驗,你說下具體的情況:發視頻或者拍圖片給我看看,我也有一個大概的判斷;

客戶:經過我耐心的開導,終於可以發電腦故障的視頻給我看了,具體症狀如下視頻:


:這樣不到5秒的故障視頻,我就大概可以判斷這臺電腦故障大概是啥問題了,下面來分享我的初步判斷:

1、顯示器能顯示出“無信號”一般可以判斷電腦顯示器的問題不大;

2、電腦主機的開機燈常亮(一般是藍燈),說明電源沒啥問題;

3、電腦硬盤運行燈也在閃爍(一般是紅燈)說明主機問題也不大;


用多年維修電腦經驗,幫客戶快速解決電腦故障

繼續諮詢客戶:

:你的電腦有動過嗎(拆機、給電腦清灰等情況);

客戶:出差,我兒子說電腦壞了,拿出去維修下,安裝好放著也沒用,現在回來想用下就無法開機了,你趕緊過來看下吧!我現在需要用電腦做事情;

我:看客戶這麼急性子,就說上門要多收30元費用,就沒有再問其他的問題,10分鐘左右就到現場;

客戶:一到現場,火急火燎的,車隨便停沒事,幫我先看看啥問題,我最怕裡面的電腦資料沒了;

我:強制關閉電腦,然後,再次打開電腦

,電腦主機燈都正常,唯獨電腦顯示器的燈沒啥變化,這個時候,我就把電腦主機拿出來一看,問題出在這裡:


多年電腦維修經驗,上門快速解決電腦故障,客戶卻這樣對我

獨立顯卡接口

我不說,大家知道問題出在哪裡嗎?很簡單,常識的問題,因為這個是插了電腦獨立顯卡的電腦,所以想要顯示器正常顯示或者畫面比較好的顯示,一定要插到獨立顯卡接口,上圖VGA(藍色接頭線)插到集成顯卡了,對於有的電腦可以顯示,而有的電腦肯定不能正常顯示,所以必須插到獨立顯卡接口上,顯示器才能正常發揮顯卡功能;

學技術的一定不能驕傲,或者把話說得太滿,這只是80%的故障經驗判斷;

好了,我不能一下子太高興,也就是不能把話說得太滿,萬一人家的顯卡壞了這麼辦,所以就把VGA線插到顯卡上,果然顯示器還真的還是無法正常顯示,這個情況如何處理呢?

其實也是很正常的,對於有的主板就是這樣,電腦必須再次重啟,然後才來判斷顯卡是否有問題?於是我重啟了電腦,顯示器的開機畫面都出來了,電腦正常工作了;

碰到這樣的客戶,我也無語了

這個故障前前後後,花不到3分鐘就搞定了,客戶還不相信,然後拿一瓶飲料給我,自己關機再次開機,打開工作表格等,然後問我多少費用,我說小問題,收上門基本服務費30元就可以了;

客戶:很熱情,還要泡茶給我喝,說不急嗎?喝杯茶,我們聊聊,大概意思:他這個公司總共有10臺電腦,以後都給我維護,然後,這次小問題就不要收了,以後有的是合作機會,到時再收;

我:哦豁!這樣啊,大老闆先不要講以後的事情了,現在先付給我30就可以了,我開個車過來也要油費的,就希望以後多跟你合作我才收個基本服務費,不然收50都不過分;

客戶:這又不佔用多少時間,就給我免費一次了;

我:跟佔用多少時間無關,你不懂,給你搞,不要說幾天時間,我相信你也搞幾個小時吧,還是無法搞定吧!更何況電腦維修上門服務3公里哦,大老闆,我現在前期後後也用了,不止30分鐘時間吧,收30元你覺得過分嗎?

客戶:經過我的教育,還很不情願的給了30元,還說,搞電腦可以哦不用3分鐘搞定,就可以賺30元,我的工人一個小時就15元而已;

我:呵呵!老闆,不然這樣,我的收入跟你的收入,我們每個月來對調下;

總結:我開8年實體店的講的就是誠信,才會有今天這樣源源不斷的客源,如果像這位老闆這樣,前前後後花費了我1個小時時間,30元費用都捨不得給的話,那麼這樣的客戶,既不尊重我,同時也不尊重自己,為啥呢?不考慮別人的付出,而且不知道滿足的人,我想也不會得到別人的尊重,大家覺得呢?


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